ホノミ漢方
剤盛堂薬品株式会社漢方・生薬を基盤とした医薬品を製造・販売し、人々の健康的な生活を支えることを目指しています。伝統的な漢方を近代化した「ホノミ漢方」を提唱し、天然生薬の特性と自然治癒力を重視しています。医薬品の品質・安全性と研究開発に取り組み、慢性病や現代病に悩む人々の治療と健康保持に貢献しています。
B2B2C
成熟期
医薬品・漢方薬製造販売
ペルソナ
漢方・生薬製剤の販売に関わる薬局・薬店、医療従事者、健康意識の高い生活者を主要なターゲットユーザーとして想定しました。特に、症状や体質に応じた提案と、信頼できる情報提供を重視する層が中心です。
漢方薬局の経営者
(店舗運営・商品選定担当)
ニーズ
相談型販売の質と店舗収益を高めたい
来店者の症状や体質を丁寧に把握し、適切な漢方薬を提案しながら、継続購入や来店につなげたい。スタッフ間で接客品質を標準化し、専門性を店舗の強みにしたい。
悩み
専門性を伝えきれず価格比較になりやすい
漢方薬の違いや選定理由を短時間で分かりやすく説明することが難しく、一般的な市販薬との価格比較に陥りやすい。
リピーターづくりが属人的になっている
購入後の体調変化の確認や再来店の促進が担当者任せになり、顧客との継続的な関係を構築しにくい。
漢方相談担当の薬剤師
(カウンセリング・服薬支援担当)
ニーズ
一人ひとりに合った提案と服薬フォローを実現したい
生活習慣や体質、症状の経過を踏まえて商品を選び、使用方法や注意点まで納得感を持って説明したい。服用後の状況も把握し、必要に応じて提案を見直したい。
悩み
相談時間と情報量のバランスが難しい
限られた接客時間の中で、症状・既往歴・生活習慣など必要な情報を漏れなく確認し、分かりやすく説明する負担が大きい。
顧客の自己判断や服用中断を防ぎにくい
漢方薬は効果の実感まで時間がかかる場合があり、顧客が途中で服用をやめたり、他の商品と併用したりするリスクがある。
健康意識の高い生活者
(セルフケア・体調管理を重視する消費者)
ニーズ
自分の体質や不調に合う対策を選びたい
慢性的な体調不良や未病の段階から、自分の症状や生活スタイルに適した漢方・生薬製品を知り、安心して継続的に取り入れたい。
悩み
情報が多く自分に合う商品を判断できない
症状別の商品情報は多いものの、体質や併用薬まで考慮した選び方が分からず、購入前に迷いやすい。
効果や安全性への不安が残る
自然由来の商品でも副作用や飲み合わせ、服用期間が気になり、専門家に相談する機会がないと継続利用に踏み切りにくい。
医薬品卸・販売店の担当者
(流通・取引先支援担当)
ニーズ
取引先に商品の価値を正確に伝えたい
薬局や薬店に対して、製品特性・推奨対象・販売時の説明ポイントを分かりやすく提供し、取扱商品の拡大と適正な販売を支援したい。
悩み
製品情報の習得と更新に負担がかかる
製品数や成分、用法上の注意点が多く、営業先ごとに必要な情報を整理して伝えるには継続的な学習が必要になる。
販売先ごとの課題を把握しにくい
店舗ごとの顧客層や販売状況を十分に把握できず、画一的な提案になりやすい。
価値
製品情報・漢方相談・販売店検索・健康情報が主要機能です。製品理解を深め、適切な相談先や購入先につなげることで、漢方薬の選択における不安を軽減します。一方、オンライン上での個別相談や購入完結よりも、薬局・薬店を介した対面型の顧客体験を重視した構成です。
主要機能
課題
導入・活用上の主要課題は、対面販売中心の導線、顧客データ活用の不足、コンテンツから相談・購入への転換計測です。特に、Web上で情報収集する生活者を薬局相談まで確実につなげ、継続利用を把握できる仕組みが重要です。
Web閲覧から薬局相談への転換が弱い
製品や健康情報を閲覧した生活者を、近隣の薬局・薬店での相談や購入まで導く導線が限定的です。初回接点で離脱すると、対面相談型の強みを生かせません。
顧客データを継続支援に生かせない
閲覧履歴、相談内容、購入後の変化などを一貫して把握しにくく、顧客ごとのフォローアップが属人的になりがちです。継続利用や再相談の機会を逃す可能性があります。
健康コンテンツの効果を測定しにくい
健康情報や製品解説を公開しても、どのテーマが相談・店舗送客・購入に貢献したかを把握しにくい状態です。コンテンツ改善や投資配分を感覚に頼ると、運用が定着しません。
アクション
情報接触から相談・購入、継続利用、紹介までの顧客接点を、段階ごとに改善する施策を整理しました。健康情報と製品情報による集客、相談前後の体験設計、薬局・薬店での継続フォローを軸に、対面販売型ビジネスでも実行しやすい中立的な施策を提案します。
獲得
健康情報や製品情報を通じて、漢方・生薬に関心を持つ生活者との接点を作っています。一方で、検索流入やコンテンツ閲覧を薬局・薬店への相談につなげる導線と効果測定には改善余地があります。
推奨アクション
症状・季節別コンテンツの拡充
健康上の悩みを持つ生活者との接点を増やすため、症状・体質・季節ごとの検索意図に対応した解説コンテンツを整備する。
地域の相談先への送客強化
情報収集後の離脱を減らすため、閲覧したテーマに関連する薬局・薬店の検索、問い合わせ、予約への導線を設ける。
流入チャネル別の計測
集客投資の成果を把握するため、検索・広告・紹介などの流入元から店舗検索、問い合わせ、来店までを計測する。
活性化
製品情報や漢方の考え方を提供し、生活者が自分の悩みに関連する選択肢を理解できる状態を作っています。初回訪問者が相談・購入に進むには、情報の読みやすさと次に取るべき行動の明確化が重要です。
推奨アクション
悩み別の情報ナビゲーション
初回訪問者が自分に関係する情報を見つけるため、症状や関心テーマから製品情報、注意事項、相談先へ進める導線を設計する。
事前ヒアリングフォーム
相談時の不安や確認漏れを減らすため、症状、生活習慣、服用状況を来店前に整理できるフォームを提供する。
専門性と注意事項の可視化
安心して相談・利用を始めてもらうため、製造品質、製品の特徴、専門家への相談が必要なケースを分かりやすく提示する。
定着
薬局・薬店での相談を通じて、生活者に継続的な利用とフォローを促すビジネスモデルです。購入後の体調変化や再相談の把握が店舗担当者に依存しやすく、継続率やLTVを高める仕組みの標準化が課題です。
推奨アクション
購入後の定期フォロー
服用中の不安や中断を減らすため、購入後の経過確認、利用方法の案内、再相談のタイミングを段階的に案内する。
関心・相談内容別の情報配信
不要な情報配信による離脱を防ぐため、相談内容や購入状況に応じて健康情報やセルフケア情報を出し分ける。
相談履歴を生かした接客
継続利用の納得感を高めるため、前回の相談内容や利用状況を参照し、体調変化に応じた提案を行う。
収益
売上は製品の適正な提案・購入と、継続利用による顧客価値に大きく依存します。オンラインでの直接購入よりも販売店を介した相談型販売が中心のため、店舗送客、相談、購入、再購入の各転換を把握することが重要です。
推奨アクション
相談から購入までの導線最適化
相談者の購入判断を支援するため、提案理由、使用方法、注意事項を整理し、納得して購入できる説明プロセスを整備する。
継続利用プログラム
単発購入に終わらず顧客価値を高めるため、利用状況の確認や再相談を含む継続支援の仕組みを設計する。
店舗別の成果可視化
販売店全体の収益性を改善するため、送客数、相談数、購入率、継続率を店舗別に把握し、成果の高い施策を共有する。
紹介
漢方相談や継続フォローを通じて信頼関係が生まれれば、家族や知人への紹介、販売店の評判形成につながる可能性があります。現状では、満足した顧客の声や紹介を体系的に収集・活用する仕組みが限定的です。
推奨アクション
相談後の満足度収集
紹介につながる顧客体験を把握するため、相談後や利用後の満足度、役立った情報、推薦意向を収集する。
家族・知人向け情報の提供
健康課題を共有する身近な人への紹介を促すため、症状別の基礎情報や相談先を簡単に共有できる仕組みを用意する。
体験談の適正な掲載
検討中の生活者の不安を軽減するため、法令や広告表示に配慮しながら、相談・利用体験に関する声を情報として掲載する。
KARTEは、検索・閲覧から店舗検索、問い合わせ、相談後の継続利用まで、分散しやすい顧客接点を横断して可視化・改善する役割に適しています。特に、コンテンツの出し分け、相談導線の改善、顧客の声の収集を通じて、集客からリテンションまでの体験最適化に貢献します。
グロースモデル
対面相談を起点とした販売店ネットワーク型のグロースモデルです。健康情報と製品情報が検索流入を生み、相談先への送客と販売店での相談実績が蓄積されることで、コンテンツと販売網の価値が高まります。成長の主要軸は、新規相談者の獲得、継続利用・LTV向上、販売店ネットワークとデータの強化です。
健康情報と製品情報の蓄積が検索流入と相談需要を生み、薬局・薬店での相談・購入実績が増えるほど、顧客理解と販売店向け情報の質が高まります。その結果、より成果の高いコンテンツと相談導線を作れるようになり、次の流入と継続利用が増加します。
健康情報・製品情報の蓄積
症状別の健康情報、製品情報、漢方の知識がサイト上に蓄積され、検索・閲覧可能な情報資産が増加します。
検索流入・情報接触の増加
蓄積された情報が検索結果や共有を通じて発見され、新たな生活者とのデジタル接点が増加します。
相談先への送客機会の増加
情報接触者が製品理解を深め、薬局・薬店の検索や問い合わせを通じて対面相談の候補者として蓄積されます。
薬局・薬店での相談実績の蓄積
販売店での相談、提案、購入、服用後フォローの実績が蓄積され、顧客ニーズと販売現場の知見が増加します。
顧客・販売店知見の高度化
相談内容や反応の知見をもとに、製品説明、健康情報、店舗支援資料の関連性と品質が高まります。
薬局・薬店での相談実績の蓄積→検索流入・情報接触の増加
相談実績の多い症状や製品テーマが分かることで、検索需要の高いコンテンツを優先的に拡充できます。
顧客・販売店知見の高度化→相談先への送客機会の増加
顧客ニーズに合わせて店舗検索や問い合わせ導線を改善することで、情報接触者から相談候補者への転換が高まります。
健康情報・製品情報の蓄積
症状別の健康情報、製品情報、漢方の知識がサイト上に蓄積され、検索・閲覧可能な情報資産が増加します。
検索流入・情報接触の増加
蓄積された情報が検索結果や共有を通じて発見され、新たな生活者とのデジタル接点が増加します。
相談先への送客機会の増加
情報接触者が製品理解を深め、薬局・薬店の検索や問い合わせを通じて対面相談の候補者として蓄積されます。
薬局・薬店での相談実績の蓄積
販売店での相談、提案、購入、服用後フォローの実績が蓄積され、顧客ニーズと販売現場の知見が増加します。
顧客・販売店知見の高度化
相談内容や反応の知見をもとに、製品説明、健康情報、店舗支援資料の関連性と品質が高まります。
薬局・薬店での相談実績の蓄積→検索流入・情報接触の増加
相談実績の多い症状や製品テーマが分かることで、検索需要の高いコンテンツを優先的に拡充できます。
顧客・販売店知見の高度化→相談先への送客機会の増加
顧客ニーズに合わせて店舗検索や問い合わせ導線を改善することで、情報接触者から相談候補者への転換が高まります。
競合
剤盛堂薬品（ホノミ漢方）の主な競合は、漢方専業メーカーの小太郎漢方製薬、医療用漢方に強いツムラ、一般用漢方と大規模な消費者接点を持つクラシエです。剤盛堂薬品は、薬局・薬店を介した相談販売と、慢性病・現代病向けの独自処方を軸にした専門性の高いポジションにあります。
市場ポジショニング
自社の立ち位置
- 漢方・生薬製剤に特化した中堅の医薬品メーカー
- 全国のホノミ漢方会会員薬局・薬店を通じた相談型・専門店型の販売モデル
- 天然生薬と自然治癒力を重視し、慢性病・現代病への対応を訴求する専門ブランド
他社との差別化ポイント
- 「ホノミ漢方」という独自ブランドと、漢方・生薬製剤に特化した長年の製造ノウハウ
- ドラッグストアでの大量販売よりも、薬局・薬店での相談を重視した販売チャネル
- 慢性病や現代病を対象に、専門的な相談と継続服用を前提とした商品・情報提供
- 中堅企業ならではの専門領域への集中と、漢方相談店ネットワークとの密接な関係
小太郎漢方製薬株式会社
https://www.kotaro.co.jp/漢方をよりよく、より多くの人へ届ける漢方専業メーカー。
剤盛堂薬品と最も事業構造が近い漢方専業メーカーです。両社とも薬局・薬店での相談販売を重視しますが、小太郎漢方製薬は医療用・一般用の幅広い製品群と、漢方協力会・匙倶楽部を通じた相談店ネットワークを強く打ち出しています。
強み
漢方専業メーカーとしての長い歴史と、医療用医薬品・一般用医薬品の双方にまたがる商品構成が強みです。公式サイトでは、一般用漢方エキス剤だけでも70種類を超えるラインナップや、専門的な相談店ネットワークを訴求しています。
弱み
相談薬局中心の販売モデルであるため、クラシエなどの大手ブランドと比べると、一般消費者向けのマス広告や大規模なEC接点は限定的です。また、専門性が高い反面、漢方に詳しくない消費者には商品選択のハードルが残ります。
自社の優位性
剤盛堂薬品は、ホノミ漢方独自のブランド思想と、慢性病・現代病への対応をより一貫して打ち出せる点で差別化できます。商品・健康情報・会員薬局の体験を一体化すれば、単なる品揃えではなく独自の相談体験を構築できます。
株式会社ツムラ
https://www.tsumura.co.jp/医療用漢方製剤を中心に、漢方医学と西洋医学の融合を推進する国内大手メーカー。
ツムラは医療用漢方薬市場で圧倒的な知名度と医療機関との接点を持つ大手企業です。剤盛堂薬品とは、医療機関中心のエビデンス・標準化志向と、薬局・薬店での個別相談・独自処方志向という点でポジションが異なります。
強み
医療用漢方製剤、研究開発、生薬の調達・栽培、品質管理における規模と信頼性が大きな強みです。公式サイトでは医療用・一般用製品、研究開発、品質保証、IRなどを幅広く公開しており、医療従事者と消費者の双方に対する情報発信力も高いです。
弱み
大手上場企業として標準化・大規模供給を重視するため、地域の相談薬局を起点とする細やかな個別対応や、独自ブランドによるニッチな顧客体験では小回りが利きにくい可能性があります。一般消費者向けの相談販売では、専門店ネットワーク型企業との差が生じます。
自社の優位性
剤盛堂薬品は、ツムラが取り切りにくい薬局・薬店での密接な相談体験と、ホノミ漢方独自の製品思想を前面に出せます。特定の悩みや慢性症状に対する専門情報を蓄積し、相談店と連携した顧客フォローを強化することが優位性になります。
クラシエ株式会社
https://www.kracie.co.jp/kampo/一般用から医療用まで、日常生活に寄り添う漢方薬を幅広く提供する大手ヘルスケア企業。
クラシエは「漢方セラピー」や「コッコアポ」などを通じて、ドラッグストア・EC・デジタルコンテンツから消費者へ直接アプローチする大衆市場型の競合です。剤盛堂薬品は、クラシエよりも専門薬局での相談と漢方生薬製剤への集中を強みとする専門店型です。
強み
大手企業としてのブランド認知、商品開発力、流通網、広告・デジタルマーケティング力が優れています。公式サイトでは症状・体質からの商品検索、漢方医・店舗検索、セルフチェック、オンラインショップなど、消費者が自分で商品を選びやすい導線を整備しています。
弱み
幅広い消費者に対応する一方、個々の体質や長期的な症状に対する深い相談体験では、専門薬局ネットワークを中心とする企業に及ばない場合があります。商品数やブランドが多く、専門性を重視する顧客には訴求が分散する可能性もあります。
自社の優位性
剤盛堂薬品は、セルフ選択ではなく薬局・薬店での対面相談を起点に、顧客の症状や体質に合わせた継続的な関係を築けます。ホノミ漢方の専門性を、相談店検索・オンライン相談予約・服用後フォローなどのデジタル体験に接続できれば、大手の認知力に対抗しながら専門性を維持できます。
その他の競合（3社）
| 企業名 | 特徴と違い |
|---|---|
| 漢方相談薬局、オンラインショップ、漢方スクールなどを組み合わせ、漢方を健康・美容・ライフスタイル領域まで広げている点が特徴です。 | |
| 漢方原料・医薬品原料に加えて、健康食品やODM・OEMにも対応する原料・製造受託型の事業展開が特徴です。 | |
| 薬用酒や生薬関連の健康商品を、長年のブランド認知と一般消費者向けマーケティングで展開している点が特徴です。 |
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