ロボフィス株式会社
ロボフィス株式会社RPA、kintone、Microsoft 365、生成AIなどを活用し、企業や自治体の業務改善とDX推進を支援する。現場の業務を丁寧に把握し、コンサルティングとエンジニアリングを組み合わせて、業務改革を実装まで一貫して伴走する。テクノロジーと組織の調和を図り、限られた人的資源からより多くの成果を生み出すことを目指している。
B2B
成長期
DX・ITコンサルティング、RPA導入支援、業務改善・業務改革支援
ペルソナ
ロボフィスの主な対象は、企業・自治体のDX推進担当者、業務部門の管理職、現場の業務改善担当者。業務の可視化から自動化・定着までを進めたい一方、現場の協力不足や人材・予算の制約に課題を抱えている。
DX推進責任者
(全社の業務改革・デジタル化担当)
ニーズ
全社で継続する業務改革の仕組みを作りたい
部門ごとにばらばらに進む改善活動を整理し、優先順位を付けて、業務の可視化から導入・運用定着まで一貫して進めたい。現場が自走できる改善体制を構築し、投資対効果も経営層に説明できる状態を実現したい。
悩み
部門ごとに改善が分断されている
各部署が個別最適で活動するため、同じような業務や課題が重複し、全社的な成果につながりにくい。
経営層に効果を説明しにくい
業務時間の削減や品質向上を定量化しづらく、継続的な予算や人員を確保するための根拠を示しにくい。
推進担当者に負荷が集中する
通常業務に加えて改革を担うため、企画・調整・導入後のフォローまで少人数で対応するのが難しい。
バックオフィス責任者
(総務・経理・人事などの業務管理者)
ニーズ
定型業務を減らし、正確で安定した業務運営を実現したい
繰り返し発生する入力・集計・照合・帳票作成などを効率化し、担当者が判断業務や従業員・顧客への対応に集中できる体制を作りたい。繁忙期でも処理品質と期限を維持できる状態を目指している。
悩み
手作業によるミスと属人化が残っている
特定の担当者しか手順を把握していない業務が多く、異動・退職・休暇時に処理が滞ったり、入力ミスが発生したりする。
業務量の波に人員で対応しにくい
月末月初や年度末などに処理が集中する一方、繁忙期だけ人員を増やすことは難しく、残業に頼りがちになる。
既存業務を止めずに改善しなければならない
日常業務を継続しながら改善を進める必要があり、現状分析や手順整理に十分な時間を割けない。
現場業務改善担当者
(各部門の業務設計・効率化担当)
ニーズ
現場に合った改善を短期間で実行したい
実際の作業手順や例外処理を踏まえて、無理なく使える業務フローを設計したい。現場メンバーの負担を抑えながら、改善効果を早期に実感できる状態を作りたい。
悩み
現場の協力を得るのが難しい
改善によって仕事の進め方が変わることへの不安や抵抗感があり、ヒアリングや運用変更への合意形成に時間がかかる。
例外処理が多く標準化しにくい
担当者ごとの判断や顧客・案件ごとの特殊対応が多く、単純な手順化だけでは実務に適用できない。
改善後の運用が定着しない
導入直後は使われても、担当者の交代や業務変更に伴って手順が古くなり、以前のやり方に戻ってしまう。
自治体の業務改革担当者
(行政サービス・庁内業務のデジタル化担当)
ニーズ
限られた人員で行政サービスの質を維持したい
庁内の定型事務や申請・照会関連の業務を見直し、職員の事務負担を軽減したい。住民対応や政策立案など、人にしかできない業務へ職員の時間を振り向け、継続的に改善できる組織を目指している。
悩み
慢性的な人手不足と業務増加に直面している
行政需要や制度対応が増える一方で、職員数や専門人材には限りがあり、既存業務の効率化なしには対応しにくい。
組織や制度の制約が多い
予算、調達、情報管理、庁内合意などの制約が重なり、民間企業と同じスピードで改革を進めることが難しい。
担当者異動で知識が失われやすい
定期的な人事異動により業務ノウハウが引き継がれにくく、改善活動や運用管理が継続しないリスクがある。
価値
ロボフィスの主要機能は、業務の可視化・整理、業務自動化の導入、ローコード活用、DX人材・組織の育成を通じて、企業・自治体の業務効率化と継続的な業務改革を支援する。
主要機能
課題
導入・活用を妨げる主な課題は、業務改革の費用対効果を示しにくいこと、現場定着と運用継続の難しさ、個別対応型ビジネスのスケール制約。特に導入初期は、業務整理・合意形成・運用設計にかかる負担が大きい。
導入効果と投資対効果を事前に示しにくい
業務改善やDX支援は、対象業務や現場の協力度によって成果が変わり、契約前に削減時間や費用対効果を明確化しにくい。特に自治体や大企業では、複数部門の合意形成と予算承認が導入のボトルネックになりやすい。
現場定着と継続運用に負荷がかかる
導入後も、業務手順の変更、例外処理、担当者異動、利用ルールの更新が発生するため、仕組みを継続的に管理する必要がある。現場が使い続けるための教育と運用責任者の確保が不十分だと、導入効果が薄れやすい。
個別対応中心では事業を拡大しにくい
顧客ごとに業務やシステム環境が異なるため、支援内容が個別設計になりやすく、案件数の増加に人員が追いつかない可能性がある。競合との差別化と、支援品質を維持しながら利益率を高める仕組みが必要になる。
アクション
企業・自治体向けDX支援では、認知獲得から業務課題の相談、導入効果の実感、継続支援、紹介までを一貫して設計することが重要。特に事例コンテンツ、初期診断、導入後の定着支援を連動させると、B2Bの長い検討期間と個別性に対応しやすい。
獲得
RPA・ローコード・生成AIなどを活用した業務改善支援を提供しており、企業・自治体が主な対象。導入検討時には、自社と類似する業界・業務の実績や、成果を具体的に把握できる情報が重要になる。
推奨アクション
業界別の改善事例を発信する
導入検討の不確実性を下げるため、企業・自治体別に課題、支援内容、成果、導入期間を整理した事例コンテンツを発信する。
業務課題起点の検索流入を増やす
RPA導入ではなく、業務効率化、人手不足、属人化、自治体DXなどの課題を検索する担当者に届くため、課題別の解説記事やチェックリストを整備する。
既存顧客からの紹介導線を整備する
新規顧客の信頼形成を短縮するため、導入成果を確認した顧客が関連部署や取引先を紹介しやすい仕組みを設ける。
活性化
業務ヒアリングやBPRを起点に、RPA・kintoneなどの活用方法を設計する支援が中心。初回相談から業務課題の整理、対象業務の選定、実証までの体験を分かりやすく設計する余地がある。
推奨アクション
初回業務診断を提供する
検討初期の心理的・社内調整上の負担を下げるため、業務フロー、処理量、属人化、改善余地を確認する簡易診断を提供する。
初回相談から実証までを可視化する
導入検討者の不安を減らすため、ヒアリング、課題整理、提案、実証、効果測定までの流れと各段階の成果物を明示する。
小規模な実証プランを用意する
導入効果を社内で説明しやすくするため、対象業務を限定した短期間の実証と、削減時間・処理品質などの評価指標をセットで提案する。
定着
導入後は、業務変更への対応、運用定着、担当者育成、追加改善が成果継続の鍵になる。単発の導入支援で終わらず、定期的な効果確認と改善提案を通じて継続利用を促す必要がある。
推奨アクション
導入後の効果レビューを実施する
導入効果を実感し改善を継続するため、削減時間、処理件数、エラー、利用状況を定期的に確認し、次の改善テーマを提案する。
担当者向けの継続研修を行う
担当者異動や業務変更による利用低下を防ぐため、運用管理者向けの研修、引き継ぎ資料、更新ルールを提供する。
部門横断の展開計画を作る
既存顧客の利用範囲を広げるため、初期導入の成果をもとに、類似業務や他部門への展開候補を整理する。
収益
業務分析、導入・構築、研修、運用支援など複数の支援領域を持つため、初期案件から継続支援や追加改善へ広げられる。個別対応が増えすぎると提供効率が下がるため、業務別パッケージと継続契約の設計が重要になる。
推奨アクション
診断・実証・本導入の段階料金を設ける
顧客の予算と検討段階に合わせて契約しやすくするため、業務診断、実証、本導入、運用支援を段階的な料金プランに整理する。
運用支援を定額メニュー化する
単発案件への依存を下げるため、定期レビュー、保守、研修、改善提案を月額または年額の継続支援として提供する。
紹介
企業・自治体向けサービスでは、導入成果や担当者の信頼が次の案件獲得に直結しやすい。顧客が成果を社内外で共有し、関連部署・同業組織へ紹介できる状態を作ることが重要になる。
推奨アクション
成果共有会と紹介制度を設ける
導入成果を広げ新たな相談を生むため、顧客向け成果共有会や紹介制度を設け、紹介先・紹介方法・特典を明確にする。
顧客同士の改善知見を共有する
顧客間の信頼と紹介意向を高めるため、業界別のユーザー会や事例発表会を開催し、運用上の工夫を共有する。
企業・自治体向けの相談獲得から、初回診断、導入後の定着支援まで、顧客接点を横断して可視化・改善する役割に適している。特に事例コンテンツへの反応分析や、問い合わせ後の検討状況に応じた情報提供を通じて、AARRR全体の改善サイクルを支援できる。
グロースモデル
ロボフィスの成長は、導入実績と業務改善ノウハウの蓄積が提案力・信頼性を高め、企業・自治体からの新規相談と継続案件を増やす循環で説明できる。成長軸は、案件獲得効率、継続・拡張収益、提供品質と生産性の3つに整理できる。
企業・自治体の業務改善プロジェクトを通じて蓄積した業界別ノウハウと導入実績を、提案・事例・研修に再利用することで、信頼性と提供効率が高まり、新規案件と継続案件が増加する。案件の増加はさらに実績・データ・ノウハウを蓄積し、サービス全体の成長を強化する。
業務改善プロジェクトの実績蓄積
企業・自治体への支援を通じて、業務課題、導入条件、成果、運用上の知見が蓄積される。
業界別ノウハウと事例の体系化
蓄積した知見が業界別の提案テンプレート、導入手順、研修教材、成果事例として再利用可能な資産になる。
提案の信頼性と提供効率の向上
事例と標準化された方法論により、提案の説得力が高まり、診断・設計・導入に必要な時間も短縮される。
新規相談と案件獲得の増加
信頼性の高い実績やコンテンツが検索、紹介、営業提案を通じて新たな企業・自治体の相談を生み出す。
継続支援と他部門展開の拡大
導入後の運用支援、追加改善、研修、別部門への展開によって顧客接点と案件単価が拡大する。
業界別ノウハウと事例の体系化→新規相談と案件獲得の増加
業界別の導入事例やノウハウが検索流入と紹介時の信頼形成を強化し、新規相談の獲得効率を高める。
継続支援と他部門展開の拡大→提案の信頼性と提供効率の向上
継続支援で得た運用データと改善知見が方法論を更新し、次の案件の提供品質と生産性を高める。
業務改善プロジェクトの実績蓄積
企業・自治体への支援を通じて、業務課題、導入条件、成果、運用上の知見が蓄積される。
業界別ノウハウと事例の体系化
蓄積した知見が業界別の提案テンプレート、導入手順、研修教材、成果事例として再利用可能な資産になる。
提案の信頼性と提供効率の向上
事例と標準化された方法論により、提案の説得力が高まり、診断・設計・導入に必要な時間も短縮される。
新規相談と案件獲得の増加
信頼性の高い実績やコンテンツが検索、紹介、営業提案を通じて新たな企業・自治体の相談を生み出す。
継続支援と他部門展開の拡大
導入後の運用支援、追加改善、研修、別部門への展開によって顧客接点と案件単価が拡大する。
業界別ノウハウと事例の体系化→新規相談と案件獲得の増加
業界別の導入事例やノウハウが検索流入と紹介時の信頼形成を強化し、新規相談の獲得効率を高める。
継続支援と他部門展開の拡大→提案の信頼性と提供効率の向上
継続支援で得た運用データと改善知見が方法論を更新し、次の案件の提供品質と生産性を高める。
競合
ロボフィスは、RPA・ローコード・生成AIを組み合わせた業務改善／DX実装支援を提供する中堅B2Bコンサルティング企業である。競合は、RPA導入から業務設計・定着化まで支援する総合型企業と、kintoneなど特定プラットフォームに強い導入支援会社に大別できる。
市場ポジショニング
自社の立ち位置
- 企業・自治体の現場業務を起点に、業務可視化、改善方針策定、ツール導入、運用定着までを一貫して支援する実装型DXパートナー。
- 特定のRPA製品販売に限定せず、RPA、kintone、Microsoft 365、生成AIなど複数のデジタルツールを組み合わせて業務課題を解決するポジション。
- 大手総合コンサルティングファームよりも現場密着・実行重視で、中堅企業や自治体にも導入しやすい支援体制を訴求している。
他社との差別化ポイント
- ツール導入ありきではなく、現場ヒアリングや業務整理から着手する顧客課題ファーストの支援。
- RPA単体ではなく、kintone、Microsoft 365、生成AIを含めた複数ツールの組み合わせによる業務改革。
- コンサルティング、ロボット構築、研修、運用定着までをハンズオンで支援できる点。
- 企業だけでなく自治体のDX・業務効率化にも対応している点。
クレアスバリュー
https://www.creasvalue.co.jp/DX・AI・RPA・業務改革をワンストップで支援するITコンサルティング会社。
ロボフィスと同様に、業務改革、DX推進、AI・RPA導入を一体で支援する総合型の競合である。クレアスバリューはAI・クラウドを含む幅広い提案、ロボフィスは現場業務へのハンズオン実装と自治体対応に強みを置く。
強み
業務改革、DX、AI、RPA、クラウドを横断して提案できる。経済産業省認定のIT導入支援事業者であり、Microsoftのパートナープログラムにも参加しているため、AI・クラウド活用を含む幅広い案件に対応しやすい。 (creasvalue.co.jp)
弱み
サービス領域が広い分、RPAや現場の細かな業務設計に特化した専門性が顧客から見えにくい可能性がある。また、ロボフィスと比べた自治体向けの具体的な実績や全国的な現場密着体制は、公開情報だけでは判断しにくい。
自社の優位性
RPA・kintone・Microsoft 365・生成AIを現場業務に落とし込み、ヒアリングから構築・研修・定着まで伴走する点を前面に出すことで、総合提案型の競合との差別化が可能。
日本プロジェクトソリューションズ
https://www.japan-project-solutions.com/rpaプロジェクトマネジメントと業務設計を組み合わせたRPA導入・運用支援サービス。
RPAの選定、業務分析、導入開発、テスト、運用定着までを支援するため、ロボフィスと直接競合しやすい。日本プロジェクトソリューションズはPM・プロジェクト実行管理、ロボフィスは現場密着型のDXコンサルティングと複数ツール活用で差別化できる。
強み
RPA単体の設定だけでなく、業務設計、元システムや帳票の対応、導入後の運用・内製化までを網羅的に支援できる。特定のRPAソリューションに依存せず、目的や環境に応じて選定支援を行う点も強みである。 (japan-project-solutions.com)
弱み
RPA導入とプロジェクトマネジメントに重点があり、kintone、Microsoft 365、生成AIを組み合わせた全社的なDX構想や自治体向けの幅広い業務改革までを一貫して訴求しているかは限定的である。
自社の優位性
RPA導入支援に加え、ローコード、Microsoft 365、生成AIを組み合わせた業務全体の再設計を提案できる。自治体や部門現場の業務に踏み込んだワークショップ・研修・定着支援も優位性になりうる。
kintoneを活用し、段階的な業務改善からDX推進まで伴走する支援サービス。
kintoneを活用した業務改善・DX支援においてロボフィスと競合する。クロス・ヘッドはkintone中心の段階的な導入、ロボフィスはkintoneに加えてRPA、Microsoft 365、生成AIを含む複合的な自動化・業務改革を志向している。
強み
大規模な初期投資や多数の人員を必要とせず、できるところから段階的に業務改善を進める伴走型のkintone支援を打ち出している。kintone導入を始めたい企業にとって導入ハードルが低い。 (crosshead.co.jp)
弱み
kintoneを中心としたサービスであるため、既存システム間の複雑な自動化、RPAによる定型業務処理、生成AIを含む複合的な業務改革では提案範囲が限定される可能性がある。
自社の優位性
kintone単体のアプリ化にとどまらず、RPAによる既存システム連携、Microsoft 365活用、生成AI導入まで含めて業務プロセス全体を設計できる。特定ツールに依存しない課題起点の提案が優位性となる。
その他の競合（3社）
| 企業名 | 特徴と違い |
|---|---|
| 業務アプリをノーコード・ローコードで作成できる業務改善プラットフォーム。42,000社の導入実績を掲げており、製品自体の認知度・普及度が非常に高い。 (kintone.cybozu.co.jp) | |
| システム部門向けに、RPA導入計画、業務プロセス分析、ロボット構築、運用、保守、トレーニングまで支援するRPAコンサルティングを提供している。 (jem.co.jp) | |
| kintoneの業務整理、アプリ設計、カスタマイズ、外部連携、導入後改善までを一貫して支援するkintone特化型の導入支援会社。 (flute-g.jp) |
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