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ソース:https://ofix.co.jp/
最終更新: 2026/10/09 16:58
株式会社オフィックス logo

株式会社オフィックス(OFIX)

株式会社オフィックス

「こころ踊る人をつくる」を掲げ、ワーキングライフの分野で新しい価値を創造することを目指しています。オフィスの設計・施工や家具の提案を通じて、働く人がより楽しく、快適に働ける空間づくりを支援します。高機能チェアの販売や専門店・EC運営も含め、より良い商品とサービスを提供し、顧客の満足と社会への貢献を目指しています。(ofix.co.jp)

ビジネスモデル

B2B

プロダクトのフェーズ

成熟期(1969年創業。オフィス環境構築と家具販売を長年展開)

業界・ドメイン

オフィス家具販売、オフィス設計・施工、ワークプレイス環境構築

ペルソナ

総務・オフィス管理、人事・ワークプレイス企画、中小企業の経営者を主なターゲットとする。オフィス移転・改装や家具選定を担い、快適性・費用・業務継続性の両立を目指す一方、部門間調整や予算制約、効果の可視化に悩みを抱えやすい。

総務・オフィス管理担当者

(移転・改装・什器調達の実務責任者)

ニーズ

安全で使いやすいオフィスを、手間を抑えて整えたい

移転やレイアウト変更、家具・設備の調達をまとめて進め、社員が働きやすい環境を整えたい。関係部署や業者との調整負担を減らし、予算・納期・品質を管理しやすくしたい。

悩み

関係者が多く、合意形成に時間がかかる

経営層、各部門、社員、ビル管理会社などで希望や制約が異なり、レイアウトや設備の要件をまとめるのが難しい。

費用と働きやすさの両立が難しい

限られた予算の中で、家具の品質、工事費、将来の維持管理まで考慮する必要があり、選定の妥当性を説明しにくい。

通常業務とプロジェクトを並行しづらい

移転や改装は通常業務に加えて発生するため、仕様確認、見積比較、工程管理などの作業が担当者に集中しやすい。

人事・ワークプレイス企画担当者

(働き方と職場環境の改善を担う企画担当)

ニーズ

働き方に合った環境を設計し、社員の満足度を高めたい

集中・協働・休憩など多様な働き方に合う空間をつくり、社員が能力を発揮しやすい職場を実現したい。環境づくりの狙いを、採用・定着や生産性向上などの組織課題と結び付けたい。

悩み

社員の要望を一つの方針にまとめにくい

職種や働き方によって必要な環境が異なり、個別の希望を取り入れながら全社として一貫した設計にすることが難しい。

環境改善の効果を測りにくい

職場環境の変更が満足度や生産性にどう影響したかを把握しづらく、投資の成果を経営層に示しにくい。

働き方の変化に対応し続ける必要がある

出社頻度やチーム構成が変わるたびに、席数や空間の使い方を見直す必要があり、長期的に使える設計との両立に悩む。

中小企業の経営者・事業責任者

(限られた予算で職場環境の整備を判断する責任者)

ニーズ

事業規模や成長計画に合ったオフィスを無理なく整えたい

移転や改装、家具の購入にかかる費用と業務への影響を抑えながら、社員が働きやすく、顧客や採用候補者にも良い印象を与える環境をつくりたい。

悩み

初期費用と将来の変化を見通しにくい

人員増減や事業方針の変更を予測しきれず、設備投資の規模や、将来の移転・再配置の負担を判断しにくい。

専門知識を持つ担当者を置きにくい

オフィス計画に専任者を割けないため、物件、レイアウト、家具、工事など複数領域の判断を経営者や兼任担当者が担いやすい。

環境整備が事業成果につながるか不透明

限られた資金を営業や採用など他の投資と配分する中で、オフィスへの支出が事業や社員にどの程度の価値をもたらすか説明しづらい。

価値

オフィス設計・施工から家具選定、移転・設備工事までをまとめて相談できることが中核価値。加えて、高機能チェアの実物確認・購入やECを通じ、法人の空間づくりと個人の家具選びを支援する。

主要機能

機能名機能の詳細

課題

主な障壁は、導入・運用リソースの不足、顧客データの分散、そして投資対効果の見極めにくさ。小規模な組織と法人向け案件中心の業態を踏まえ、全社一括導入よりも対象を絞った検証が現実的。

導入時・選定フェーズ
課題

導入費用と専任人材の確保が難しい

従業員規模が小さい企業では、導入費用に加えて、設定・データ整備・運用を担う人材や時間の確保が課題になりやすい。ECと法人案件のどちらを優先するかが定まらないと、導入目的や投資範囲も曖昧になりやすい。

改善の優先順位:高
活用・定着フェーズ
課題

顧客データを横断して活用しにくい

ECでの閲覧・購入、ショールームや専門店での接客、法人向けの相談など、顧客との接点が複数ある業態ではデータが分かれやすい。接点をまたいだ顧客理解や施策の効果測定ができないと、継続的な改善につながりにくい。

改善の優先順位:中
活用・定着フェーズ
課題

施策効果と拡大余地を測りにくい

法人向けの空間構築は検討期間や受注までの経路がECと異なり、サイト上の施策が最終成果に与えた影響を捉えにくい。デジタル接点の規模や購買件数が限られる場合、効果検証の確度や他商品・顧客層への拡大可能性にも注意が必要。

改善の優先順位:中

アクション

法人向けのオフィス構築と家具のEC・ショールーム販売を分けて成長施策を設計する。まず相談・購入までの導線と効果測定を整え、その後に継続利用や紹介を強化する。

1
acquisition

獲得

Webサイトではオフィス設計・施工、家具販売、EC、ショールームと複数の接点を案内している。法人案件と家具購入では顧客の検討目的が異なるため、集客チャネルや訴求内容を分けて考える余地がある。

推奨アクション

  • 課題別の検索流入を増やすSEO施策

    オフィス移転やレイアウト変更、椅子選びを検討する顧客との接点を増やすため、課題・用途別の解説ページを整備する。

  • 導入事例から相談を促す事例コンテンツ

    法人顧客が導入後のイメージを持てるようにするため、課題・提案内容・導入成果をまとめた事例を公開する。

  • オンラインと実店舗をつなぐチャネル連携

    Web閲覧から相談・来店への移行を促すため、商品ページや関連コンテンツから相談予約・ショールーム案内へ誘導する。

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KARTE 施策事例

ECサイトのCVRが2.2倍に。KARTE Blocksで顧客起点のリーンなマーケティングをさらに強化したTENTIAL | CX Clip by KARTE
「すぐ知りたい」も「じっくり相談」もお客様のタイミングで叶う場所へ。NTTドコモビジネスがKARTEで実現する、データ起点の高速CX改善 | CX Clip by KARTE
2
activation

活性化

法人のオフィス整備では、顧客が自社の課題を相談し、具体的な提案を受けることが初期価値につながる。家具購入では、候補商品の比較や実物確認が意思決定を後押しする。

推奨アクション

  • 問い合わせ時の迷いを減らす相談導線改善

    顧客が必要な相談先や準備事項を把握できるようにするため、相談内容別の導線と問い合わせ前のチェックリストを整える。

  • 初回相談の体験を標準化する初回体験設計

    初回接点で課題と次の進め方を明確にするため、要件確認・提案範囲・次のアクションを整理した案内を用意する。

  • 比較検討の材料を充実させる商品比較支援

    家具やチェアの選定における不安を減らすため、用途・サイズ・機能・試座方法などを比較しやすく提示する。

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KARTE 施策事例

一人ひとりに寄り添うオンボーディングの実現に向けて。STORESがショップオーナー向け管理画面にKARTEを導入した理由 | CX Clip by KARTE
「すぐ知りたい」も「じっくり相談」もお客様のタイミングで叶う場所へ。NTTドコモビジネスがKARTEで実現する、データ起点の高速CX改善 | CX Clip by KARTE
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retention

定着

家具やオフィス環境は、導入後の追加購入・レイアウト変更・移転など、再相談につながる機会が生まれうる。既存顧客との継続的な接点や、導入後の状況を把握する仕組みを整えることが重要となる。

推奨アクション

  • 導入後の課題を定期確認する導入後フォロー

    追加相談や改善ニーズを早期に把握するため、納入後の一定期間に利用状況や次の課題を確認する機会を設ける。

  • 顧客ごとの履歴を活用する顧客情報管理

    過去の提案や購入を踏まえた案内を行うため、相談内容・導入商品・対応履歴を継続して記録し参照できるようにする。

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KARTE 施策事例

チームの枠組みを越えたメルマガ運用と改善プロセスの確立。KARTE Message導入でKG情報のコミュニケーションはどう深化したか。 | CX Clip by KARTE
テックタッチとハイタッチの最適なバランスは?KARTEが支えるベルフェイスのデータドリブンなカスタマーサクセス体制 | CX Clip by KARTE
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revenue

収益

オフィス設計・施工の案件と家具・チェアの販売では、検討期間や購入単価、粗利構造が異なる。販売経路ごとに受注率や収益性を把握し、顧客ニーズに合う提案を増やすことが成長につながる。

推奨アクション

  • 顧客課題に沿って提案を組み立てる提案最適化

    顧客の課題と投資目的に合った受注・単価向上を図るため、要件に応じた複数の提案プランと費用の内訳を提示する。

  • 関連する家具・設備を案内する関連商品提案

    顧客の利用環境に合う追加購入を促すため、購入・相談内容に関連する家具や設備をあわせて提案する。

  • 購入手続きの離脱を抑える購入導線改善

    購入意向のある顧客が注文を完了しやすくするため、商品情報・配送条件・購入手順を分かりやすく提示する。

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5
referral

紹介

オフィス案件では、導入成果や顧客との信頼関係が紹介や次の相談につながる可能性がある。紹介を偶発的なものにとどめず、顧客の許諾を得た事例化や紹介の仕組みを検討できる。

推奨アクション

  • 顧客の成果を事例として共有する事例化促進

    導入実績を次の顧客の検討材料にするため、顧客の許諾を得て課題・提案・導入後の変化を事例として発信する。

  • 紹介しやすい仕組みを整える紹介促進

    満足した顧客から新たな相談を得るため、紹介を依頼するタイミングや紹介先への案内方法を明確にする。

hmhm AIhmhm AI
KARTEKARTE

ECやWebサイト上の行動を踏まえた体験改善に活用できる可能性がある。まずはECの商品検討・購入導線など、デジタル上の対象と成果指標を絞って検討するのが現実的。

資料ダウンロード

グロースモデル

オフィックスの成長は、オフィス案件の成果を事例・信頼につなげ、紹介・問い合わせ・受注を増やす営業主導のループが中心と考えられる。ユーザー体験は相談から空間・家具の提案、導入まで。成長指標は獲得・受注単価・継続紹介の3軸で整理する。

セールス

オフィス設計・施工や家具販売で良い導入成果が生まれるほど、実績や顧客からの信頼が蓄積する。それが紹介・問い合わせを増やし、新たな受注と導入実績がさらに積み上がる。

1

導入成果の蓄積

案件ごとの空間改善や家具導入の成果が蓄積し、顧客に示せる実績が増える。

2

事例と信頼の拡大

導入実績が事例や評判として蓄積し、提案時の信頼性が高まる。

3

紹介・問い合わせの増加

実績や評判を背景に、紹介やWeb経由の相談が増える。

4

有望案件の増加

相談内容や顧客ニーズが蓄積し、受注可能性の高い案件が増える。

5

受注機会の拡大

案件の増加に伴い、オフィス構築や家具販売の受注機会が拡大する。

6

提案・納入経験の蓄積

受注と納入を重ねることで、顧客要望への対応力や提案経験が蓄積する。

最初に戻る

提案・納入経験の蓄積→事例と信頼の拡大

蓄積した提案・納入経験が、事例の具体性と顧客への説明力を高める。

1

導入成果の蓄積

案件ごとの空間改善や家具導入の成果が蓄積し、顧客に示せる実績が増える。

2

事例と信頼の拡大

導入実績が事例や評判として蓄積し、提案時の信頼性が高まる。

3

紹介・問い合わせの増加

実績や評判を背景に、紹介やWeb経由の相談が増える。

4

有望案件の増加

相談内容や顧客ニーズが蓄積し、受注可能性の高い案件が増える。

5

受注機会の拡大

案件の増加に伴い、オフィス構築や家具販売の受注機会が拡大する。

6

提案・納入経験の蓄積

受注と納入を重ねることで、顧客要望への対応力や提案経験が蓄積する。

最初に戻る

提案・納入経験の蓄積→事例と信頼の拡大

蓄積した提案・納入経験が、事例の具体性と顧客への説明力を高める。

競合

OFIXは、オフィス設計・施工と家具販売に加え、チェアの専門店・ECも運営する複合型サービスです。競合は、総合的なオフィス構築を担うイトーキ・オカムラ、リユース家具と移転支援を強みにするオフィスバスターズデザインなど。OFIXは、チェア選びや実物を試せる体験を含む専門性で差別化しています。(ofix.co.jp))】

市場ポジショニング

自社の立ち位置

  • 法人向けに、オフィスの設計・施工、家具販売、レイアウトや設備工事を提供するオフィス環境構築会社です。【(itoki.jp)】
  • ネットショップとセレクトショップ「WORKAHOLIC」も運営し、法人のオフィスづくりと、チェアなどを求める個人の購買ニーズの両方に接点を持っています。【(ofix.co.jp)】
  • 大手メーカーの総合提案や大規模案件の実績量で競うというより、家具選びや働く環境への提案、専門店での体験を活かす位置づけです。(ofix.co.jp))】

他社との差別化ポイント

  • オフィス全体の設計・施工に加え、ネットショップとチェア専門のセレクトショップを併せて運営しています。【(ofix.co.jp)】
  • チェア選びの重要性を打ち出し、家具を販売するだけでなく、実際に商品やワークプレイスを確認できる場を設けています。【(ofix.co.jp)】
  • 大手総合メーカーに比べ、チェアやワークプレイス体験に焦点を当てた提案を訴求しやすい点が差別化要素です。これは公式サイトが掲げる事業構成からの比較上の評価です。【(ofix.co.jp)】
株式会社イトーキ logo

株式会社イトーキ

https://www.itoki.jp/

オフィス移転・リニューアルから家具やICTを含む空間づくりまで支援する総合オフィス企業。【(itoki.jp)】

OFIXと同じく、オフィスの設計・レイアウトや移転・リニューアルを支援します。イトーキは大規模案件や物件選定、プロジェクト管理まで含む総合提案を前面に出し、OFIXは家具・チェアの専門性や店舗での体験を差別化にできます。(itoki.jp))】

強み

オフィス移転の計画からデザイン、工事、引っ越し、運用開始後の支援までを一貫して提供しています。公式ページでは、幅広い業種・規模の納入事例や、空間設計とICT・配線工事の対応力を示しています。【(itoki.jp)】

弱み

公開情報上は総合的なオフィス構築力が中心で、OFIXが訴求するチェア選びや専門店での比較体験が主軸とは限りません。個人向けのチェア購入や専門店での体験を重視する顧客に対しては、OFIXが異なる選択肢になり得ます。これは公開されている各社のサービス訴求を比較した評価です。【(itoki.jp)】

自社の優位性

チェアを試して選べる専門店とECを持つため、製品選びの相談や購入体験を重視する顧客に対し、総合オフィス構築とは異なる接点を提供できます。【(ofix.co.jp)】

株式会社オカムラ logo

株式会社オカムラ

https://www.okamura.co.jp/

オフィスをはじめ多様な施設向けに家具・空間ソリューションを提供するメーカー。【(okamura.co.jp)】

オカムラは家具の製造・販売と幅広い施設向けソリューションを展開し、OFIXはメーカー横断の商品提案やオフィス設計・施工、専門店運営を行います。自社ブランドと大規模な製品・施設領域で競うオカムラに対し、OFIXは選定・導入支援と専門店での体験を打ち出せます。【(okamura.co.jp)】

強み

オフィスに加えて教育・医療・研究施設、店舗、物流など幅広い領域に製品・ソリューションを提供しています。オフィスチェアやデスクなどの製品群、ショールームやオフィス見学の機会も公式サイトで案内しています。【(okamura.co.jp)】

弱み

幅広い事業領域と自社製品群を持つ一方、複数メーカーから選びたい顧客には、メーカー横断の提案を行う販売会社も比較対象になります。チェア専門店での選び方相談や複数ブランドを実際に比較する体験を重視する場合は、OFIXが訴求できる余地があります。これは両社の公開サービス構成に基づく比較評価です。【(okamura.co.jp)】

自社の優位性

特定メーカー単体の製品提案ではなく、オフィス家具の販売・空間構築とチェア専門店の運営を組み合わせて顧客接点を持てる点です。【(ofix.co.jp)】

オフィスバスターズデザイン logo

オフィスバスターズデザイン

https://design.officebusters.com/

リユース家具も活用し、オフィス移転・デザイン・内装工事を一貫支援。【(design.officebusters.com)】

OFIXと同様に、オフィスの設計・内装や家具を含む環境構築を支援します。オフィスバスターズデザインは中古家具の活用やコスト削減を強く訴求し、OFIXはチェアやワークプレイスの専門性、セレクトショップ・ECを含む販売接点で差別化できます。(design.officebusters.com))】

強み

移転やリニューアルについて、計画・デザイン・内装工事・ITインフラなどを一貫して支援すると案内しています。中古家具の活用や不要品の買取を組み合わせ、費用を抑える提案を強みとして掲げています。【(design.officebusters.com)】

弱み

公開情報ではリユース活用とコストメリットが目立つ訴求軸です。そのため、新品家具や特定チェアの体験・選定を中心に検討する顧客に対しては、OFIXの専門店や商品提案が別の選択肢となり得ます。これは公式サイト上の訴求内容の比較に基づく評価です。【(design.officebusters.com)】

自社の優位性

中古家具による価格訴求とは異なる軸として、チェア選びの専門性、実物を試せる店舗体験、家具販売とオフィス構築の組み合わせを訴求できます。【(ofix.co.jp)】

その他の競合(2社)

企業名特徴と違い
コクヨマーケティング株式会社 logo
コクヨマーケティング株式会社
コクヨの家具提案に加え、レイアウト・各種工事・納品までトータル対応し、ショールームやオフィス見学も提供しています。【(kokuyo-marketing.co.jp)】
Kagg.jp logo
Kagg.jp
複数メーカーのオフィスチェアを扱うオンライン販売が中心で、幅広い商品から通販で選びたい顧客と競合します。【(kagg.jp)】
AIが生成したデータに基づく分析結果です

オフィックスのオフィス家具ECでは、チェア選びに迷うユーザーが購入や問い合わせに至るまでのどこで離脱しているか、実データで確かめてみませんか?

例えば、

高機能チェアやオフィス家具を探す新規ユーザーは、どの検索・流入経路から商品ページや問い合わせにたどり着いていますか?
チェアの比較・検討を始めたユーザーが再訪せずに離脱するのは、商品情報や選び方のどこに課題があるからでしょうか?
商品閲覧から購入・法人相談への転換を妨げている要因を特定し、客単価や成約率の改善につなげてみませんか?
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