株式会社日本ネットワークサービス
株式会社日本ネットワークサービスマンション・ビルなどの管理サービスを通じて、利用者の快適な暮らしと環境の実現を目指しています。顧客のニーズに応える商品・サービスを生み出し、社会生活の向上と幸せに貢献することを使命としています。また、建物管理や不動産関連サービスを組み合わせたワンストップの支援を目指しています。(nihonet.co.jp)
B2B
成熟期
不動産・建物総合管理(マンション管理、ビル・施設管理、不動産売買など)
ペルソナ
主なターゲットは、建物の資産価値や居住・利用環境を維持したいマンション管理組合・不動産オーナー・施設運営者です。管理業務の効率化、建物の長寿命化、利用者満足の向上が共通ニーズであり、人手不足や修繕費の増加、関係者間の合意形成が構造的な悩みです。

マンション管理組合の理事
(分譲マンションの運営・管理担当)
ニーズ
安心して暮らせる住環境を維持したい
住民の要望や建物の不具合に適切に対応し、日常管理から大規模修繕まで計画的に進めたい。管理組合の負担を抑えながら、建物の安全性と資産価値を維持したい。
悩み
専門知識が不足し判断しにくい
修繕や設備更新の妥当性を理事だけで見極めるのが難しく、専門家の説明を十分に理解できるか不安がある。
住民間の合意形成に時間がかかる
年齢や居住状況、費用負担への考え方が異なり、修繕計画や管理方針について意見をまとめるのに苦労する。
担い手不足で役員の負担が重い
理事のなり手が限られ、輪番制や短い任期の中で、引き継ぎや継続的な課題対応が難しくなりやすい。

賃貸不動産オーナー
(賃貸マンション・建物の所有者)
ニーズ
安定した賃貸経営を続けたい
入居者対応や建物の維持管理を適切に行い、空室や突発的な支出を抑えながら、長期的に収益と資産価値を確保したい。
悩み
修繕費や維持費の見通しが立てにくい
設備の老朽化や突発的な故障が支出につながり、将来の修繕時期や必要資金を予測しづらい。
空室や賃料下落のリスクがある
地域の人口動向や競合物件の増加、建物の経年劣化により、入居率や賃料を維持できるか不安を抱える。
管理状況を把握しにくい
日常の対応や建物の状態を所有者自身が常に確認するのは難しく、報告内容と現場の状況を結びつけにくい。

施設運営責任者
(医療・介護・商業施設などの管理担当)
ニーズ
施設を安全かつ円滑に運営したい
設備や建物の状態を適切に保ち、利用者・職員が安心して過ごせる環境を整えたい。施設本来の業務に集中できるよう、管理業務を安定して運用したい。
悩み
設備トラブルが運営に直結する
空調や給排水などの不具合が、利用者の安全やサービス提供、施設の稼働に影響するため、予防と迅速な対応が欠かせない。
管理人材・専門人材を確保しにくい
現場の人手不足に加え、設備や法令に詳しい担当者の採用・育成が難しく、少人数で幅広い業務を担いやすい。
複数の関係者との調整が複雑
施設利用者、職員、所有者、委託先など関係者が多く、要望や優先順位を調整しながら、費用と品質のバランスを取る必要がある。
価値
株式会社日本ネットワークサービスの主要価値は、マンション・賃貸物件・各種施設の管理を担い、所有者や運営者の管理負担を軽減しながら、建物の安全性・資産価値・利用環境を支えることです。サービスは建物種別ごとの管理業務に強みがある一方、デジタル体験や成果指標の詳細は公開情報だけでは判断しにくいため、評価は慎重にしています。
主要機能
課題
導入・活用の主な壁は、建物や顧客ごとに分かれた情報をつなぐ難しさ、導入効果を示しにくいこと、複数の関係者にサービスの価値を伝える複雑さです。KARTEの導入を検討する場合も、既存業務との連携や段階的な効果検証を明確にし、データ統合と導入効果の可視化から進める必要があります。
分散した顧客・物件情報を統合しにくい
マンション管理組合、賃貸オーナー、施設運営者、居住者など、相手によって接点や必要情報が異なり、顧客理解に必要なデータが分散する可能性があります。既存の管理業務やシステムとの連携範囲が不明確なままだと、導入前の設計と社内調整に時間がかかります。
導入効果と投資対効果を説明しにくい
建物管理の価値は、問い合わせ対応や満足度、修繕・運営の効率など複数の成果にまたがるため、導入効果を短期間で一つの指標に結びつけにくい傾向があります。顧客や社内の意思決定者に費用対効果を示せないと、導入判断が先送りされるおそれがあります。
関係者ごとに異なる利用動機への対応
管理組合、オーナー、居住者、施設職員では、必要な情報や利用頻度、デジタルツールへの慣れに差があります。利用者ごとの導線や案内を十分に設計できないと、一部の人に利用が偏り、導入した仕組みが現場に定着しない可能性があります。
アクション
同社の成長では、地域の管理需要を捉える新規相談の獲得、契約前後の提案・立ち上がり体験、管理品質を通じた契約継続と紹介が重要です。各施策は物件・施設ごとの状況に合わせ、問い合わせから契約、継続管理までの情報共有と効果測定を整える方向で設計します。
獲得
マンション・賃貸物件・施設管理など複数のサービス領域があり、地域の不動産オーナーや管理組合、施設運営者が主な見込み顧客です。顧客層ごとに相談内容や意思決定者が異なるため、チャネル別に問い合わせを獲得する工夫が有効です。
推奨アクション
地域・物件種別ごとの相談導線を整える
地域ごとの管理ニーズから相談につなげるため、マンション・賃貸・施設などのサービス情報や問い合わせ導線を検索意図に合わせて整理する。
地域の関連事業者との紹介網をつくる
管理委託を検討する見込み顧客との接点を増やすため、仲介会社や修繕会社など地域の関連事業者と紹介・相談の連携を行う。
活性化
問い合わせ後は、物件や施設の状況確認、課題整理、管理内容の提案を通じて契約判断を支援する流れが重要です。対象物件の情報や顧客の期待値を早期に把握し、契約後の管理開始まで円滑につなぐ必要があります。
推奨アクション
初回相談から提案までの流れを明確にする
相談者の不安を減らし、次の判断に進みやすくするため、必要情報・確認事項・提案までの手順を顧客に分かる形で案内する。
契約後の管理開始時に案内を標準化する
契約後の認識違いや立ち上がりの手戻りを防ぐため、関係者・連絡方法・管理範囲・初期スケジュールを整理して共有する。
定着
管理サービスは日常的な対応と中長期の建物保全を通じて価値を提供するため、継続的な信頼形成が重要です。管理状況や修繕計画の共有、顧客からの相談への対応を定期的に行うことが、契約継続や追加相談につながります。
推奨アクション
管理状況と今後の課題を定期的に共有する
顧客が委託後の価値を把握しやすくするため、対応実績や建物の状況、今後の課題を定期報告や面談で共有する。
建物ごとの中長期管理計画を提案する
突発的な不具合や修繕負担を抑えるため、建物の状態や顧客の予算に応じた点検・修繕の計画を提案する。
収益
マンション管理や賃貸管理に加え、大規模修繕やビル・施設管理など、既存顧客の建物・運営課題に応じて提供価値を広げられる余地があります。顧客の状況に合った提案と収益性の確認を両立することが重要です。
推奨アクション
既存顧客の管理課題に応じて関連サービスを提案する
顧客あたりの提供価値を高めるため、点検や修繕、空家・空地管理などのニーズを定期的に確認し、関連サービスを提案する。
物件・施設特性に応じた管理プランを設計する
サービス範囲と運営コストの不一致を防ぐため、建物規模や必要な管理水準に応じて業務範囲と契約内容を明確にする。
紹介
管理サービスは地域や関係者間の信頼が契約検討に影響しやすく、既存顧客や関連事業者からの紹介が新規相談の入口になり得ます。紹介が生まれる条件を把握し、顧客の負担にならない形で継続的な関係づくりを進めることが有効です。
推奨アクション
顧客満足の節目で紹介機会をつくる
信頼関係ができた顧客から自然な紹介を得るため、定期報告や修繕完了後など満足を確認できる節目に、紹介可能な相談窓口を案内する。
紹介元との対応状況を共有する
関連事業者からの継続的な紹介を促すため、紹介後の対応や連携範囲を関係者と適切に共有し、協力関係を維持する。
ウェブサイトやオンライン問い合わせなどのデジタル接点で、物件種別・相談内容に応じた情報提供や問い合わせ体験を改善する用途が考えられます。対面・電話中心の業務まで一律に適用するのではなく、デジタル接点の規模と顧客データの利用目的を確認したうえで、小さく効果検証するのが適切です。
グロースモデル
同社の成長は、管理品質と顧客信頼を高めて契約継続・紹介を増やし、管理物件の拡大で得た収益・知見をサービス改善に再投資する循環が中心です。KPIは管理物件の獲得・継続と、規模拡大を支える運営効率の3軸で整理できます。
管理品質の向上がオーナーや管理組合の信頼・契約継続につながり、紹介や新規相談を増やす。管理物件の拡大で得られる収益と運営知見をサービスに再投資することで、品質と獲得力がさらに高まる。
管理品質と顧客信頼が向上
建物の維持管理や利用者対応の品質が高まり、顧客からの信頼が蓄積する。
契約継続と紹介が増加
信頼を得た顧客の契約継続や紹介を通じて、管理会社としての評判が広がる。
新規相談と商談機会が拡大
評判や紹介を背景に、管理委託や施設管理に関する新たな相談機会が増える。
管理物件と運営規模が拡大
新たな契約の積み上げにより、管理物件数や管理対象施設の規模が拡大する。
運営知見と再投資余力が蓄積
管理規模の拡大を通じて運営知見と収益基盤が蓄積し、業務体制やサービス改善に活用される。
管理物件と運営規模が拡大→管理品質と顧客信頼が向上
管理対象の増加で蓄積する建物・運営の知見を標準化できれば、管理品質の向上を後押しする。
管理品質と顧客信頼が向上
建物の維持管理や利用者対応の品質が高まり、顧客からの信頼が蓄積する。
契約継続と紹介が増加
信頼を得た顧客の契約継続や紹介を通じて、管理会社としての評判が広がる。
新規相談と商談機会が拡大
評判や紹介を背景に、管理委託や施設管理に関する新たな相談機会が増える。
管理物件と運営規模が拡大
新たな契約の積み上げにより、管理物件数や管理対象施設の規模が拡大する。
運営知見と再投資余力が蓄積
管理規模の拡大を通じて運営知見と収益基盤が蓄積し、業務体制やサービス改善に活用される。
管理物件と運営規模が拡大→管理品質と顧客信頼が向上
管理対象の増加で蓄積する建物・運営の知見を標準化できれば、管理品質の向上を後押しする。
競合
日本ネットワークサービスは、神戸を中心とした地域密着型の建物管理会社で、マンション管理を軸にビル・施設管理や不動産売買も展開しています。主な競合は、全国規模の受託実績や総合力を持つ大手マンション管理会社です。自社の差別化軸は、神戸・関西での地域対応と、建物管理から不動産仲介までのサービス範囲です。(nihonet.co.jp)
市場ポジショニング
自社の立ち位置
- 神戸を中心に、大阪などでもマンション・ビル・商業施設の管理を展開。管理ネットワークを活用した不動産売買仲介も手がける地域密着型事業者です。(nihonet.co.jp)
- マンション管理協会掲載情報では、2025年3月時点で総合管理603棟・19,242戸、従業員720名。全国最大手と比べると規模は限定的ですが、地域事業者として相応の管理基盤を持ちます。(kanrikyo.or.jp)
他社との差別化ポイント
- 神戸を中心とする地域密着の事業展開で、地域の物件・顧客に沿った対応を打ち出しています。(nihonet.co.jp)
- 分譲・賃貸マンション管理に加え、ビル・施設管理や不動産売買仲介も展開し、管理以外の不動産ニーズにも対応しています。(nihonet.co.jp)
- マンション管理協会掲載の2025年3月時点データでは、マンション管理部門の従業員が471名で、管理戸数は19,242戸です。地域密着を支える管理人員と一定の受託実績が確認できます。(kanrikyo.or.jp)
日本ハウズイング株式会社
https://www.housing.co.jp/豊富な管理実績と現場力を掲げ、マンション管理や管理会社の変更支援を行う総合管理会社です。(housing.co.jp)
マンション管理で競合します。日本ハウズイングは全国規模の受託実績を訴求する一方、日本ネットワークサービスは神戸を中心とする地域性と、ビル・施設管理や不動産売買仲介まで含むサービスを特徴としています。(housing.co.jp)
強み
公式サイトでは、マンション管理受託実績が42万戸超とされ、管理会社のリプレース実績や蓄積されたノウハウを強みとして示しています。広域の管理経験や管理変更の支援を重視する管理組合にとって、比較対象となりやすい企業です。(housing.co.jp)
弱み
公開情報から特定の運用品質上の弱みは確認できません。日本ネットワークサービスとの比較では、神戸を中心とした地域密着性や、地域の不動産売買仲介を含む一体的な対応は、同社側の差別化ポイントになり得ます。これは公開されている事業範囲に基づく相対比較です。(nihonet.co.jp)
自社の優位性
神戸・関西の地域に根差した対応と、マンション管理に加えてビル・施設管理、不動産売買仲介まで相談できる事業範囲を訴求できます。
あなぶきハウジングサービス
https://www.anabuki-housing.co.jp/全国でマンション管理や清掃・設備管理などを展開し、管理組合や入居者の暮らしを支援します。(anabuki-housing.co.jp)
分譲・賃貸マンション管理や清掃・設備管理で競合します。あなぶきハウジングサービスは全国規模の管理実績とグループサービスを持ち、日本ネットワークサービスは神戸中心の地域密着と不動産売買仲介を含む展開で差別化しています。(anabuki-housing.co.jp)
強み
公式情報では、2025年6月期の売上高は269億8700万円、管理実績は2024年8月末時点で分譲・賃貸マンション5,044棟・195,430戸です。自社運営のコールセンターや研修施設など、広域の管理体制と人材育成基盤も紹介しています。(anabuki-housing.co.jp)
弱み
公開情報から具体的なサービス品質上の弱みは確認できません。日本ネットワークサービスとの比較では、神戸を中心に事業を展開する地域性や、地域の管理ネットワークを活用した不動産売買仲介が相対的な差別化要素です。広域展開企業と比べて対象地域を絞った提案を望む顧客に訴求しやすい可能性があります。(nihonet.co.jp)
自社の優位性
地域を神戸・関西に絞ったきめ細かな対応と、建物管理から不動産売買仲介までを結び付けられる点を強調できます。
株式会社東急コミュニティー
https://www.tokyu-com.co.jp/マンション・ビル・施設の管理運営や大規模改修、公共施設関連事業を手がける総合不動産管理会社です。(tokyu-com.co.jp)
マンション管理に加えてビル・施設管理でも競合します。東急コミュニティーは公共施設や大規模改修など幅広い事業を展開し、日本ネットワークサービスは神戸中心の地域展開と不動産売買仲介を含む対応を特徴としています。(tokyu-com.co.jp)
強み
公式サイトでは、マンション管理・大規模改修工事・ビルや施設の管理運営に加え、PFI・指定管理者制度などの公共事業も紹介しています。総合不動産管理の事業領域の広さや、グループの総合力が強みです。(tokyu-com.co.jp)
弱み
公開情報から運用品質上の弱みは確認できません。比較上、日本ネットワークサービスは神戸中心の地域密着性と、不動産売買仲介まで含むサービスを明確に打ち出しており、地域に絞った相談先を探す顧客に対して差別化を図れます。これは公表されている拠点・事業内容を基にした相対評価です。(nihonet.co.jp)
自社の優位性
全国規模の総合管理会社とは異なる、神戸・関西での地域密着と、マンション・ビル管理から不動産仲介への一貫した相談対応を打ち出せます。
その他の競合(1社)
| 企業名 | 特徴と違い |
|---|---|
| マンション管理、管理組合支援、大規模修繕に加え、居住者向けサービスや次世代型管理への取り組みを展開しています。(daikyo-astage.co.jp) |
株式会社日本ネットワークサービス様のマンション・施設管理サービスで、居住者や施設利用者に合わせた案内や問い合わせ導線を最適化し、CX向上につなげる方法を資料でご覧になりませんか?
例えば、
無料のWicleから始めることもできます
KARTEと共通の計測基盤を採用
無料で始められ、事業の成長に合わせてKARTEへの段階的な移行も可能です



