じしゃさぷ。
株式会社エス・オー・ダブリュー中堅・中小企業がSAP S/4HANA Cloud Public Editionを自社主体で導入・運用できるよう、伴走型の支援を提供します。SAP標準機能の活用を前提に、業務理解や運用判断を顧客企業内に蓄積し、外部依存を抑えた導入を目指します。専門性が必要なシステム設定などは同社が支援し、導入コストの抑制と短期稼働を後押しします。(jishaerp.com)
B2B
立ち上げ期（2026年9月提供開始）([prtimes.jp](https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000014.000111311.html))
SAP導入支援・システムインテグレーション（クラウドERP）
ペルソナ
対象は、中堅・中小企業でERP導入や業務改革を担う経営層・情報システム担当者・業務部門責任者です。限られた人員と予算の中で、業務の標準化やシステム刷新を進めつつ、導入後も自社で運用・改善できる体制を目指します。
中堅・中小企業の経営者
(経営判断・全社変革の責任者)
ニーズ
経営基盤を整え、成長に耐える業務体制をつくりたい
部門ごとに分散した業務や情報を整理し、経営状況を迅速に把握できる状態を目指す。大規模な投資や外部依存を抑えながら、事業拡大や組織変化に対応できる基盤を整えたい。
悩み
投資対効果を説明しにくい
導入費用だけでなく、業務移行や社員教育、運用にかかる負担も含めて効果を見極める必要がある。将来の利益や効率化を定量的に示せず、投資判断が難しくなりやすい。
通常業務と変革を両立しにくい
限られた人員で日々の事業運営を続けながら全社的な改革を進めるため、担当者の負担や現場の混乱が経営上のリスクになりやすい。
情報システム責任者
(IT企画・システム導入の推進者)
ニーズ
導入後も自社で運用・改善できる体制を築きたい
業務要件とシステムの仕組みを社内で理解し、設定変更や問い合わせ対応、継続的な改善を自社主導で行える状態をつくりたい。特定の外部事業者に依存しすぎず、知識を社内に蓄積したい。
悩み
専門人材と導入経験が不足している
ERPの選定・設計・移行・運用には幅広い知識が必要だが、専任のIT人材や過去の導入経験を十分に確保できないことがある。
ベンダー依存と社内理解の不足
外部に判断や設定を任せると、稼働後に社内で変更の理由や影響を把握できず、改修のたびに追加費用や調整が発生する懸念がある。
業務部門の責任者
(経理・購買・生産などの業務改革担当)
ニーズ
部門ごとの業務を整理し、全社で一貫した運用を実現したい
属人的な手順や部門ごとに異なるデータ管理を見直し、業務の流れと役割を明確にしたい。現場の実態を反映しながら、標準化と効率化を進め、正確でタイムリーな情報共有を目指す。
悩み
現場の業務が複雑で標準化しづらい
長年の慣習や例外処理が積み重なり、業務の全体像や手順が文書化されていない場合がある。標準化を進めると、現場の反発や一時的な業務停滞が生じることもある。
部門間の利害やデータの不整合がある
各部門が異なるルールや指標で業務を行っていると、共通の運用を決める合意形成に時間がかかる。入力負担やデータ品質への懸念も、変革への協力を得にくくする。
価値
「じしゃさぷ。」の価値は、顧客主体のSAP導入を、Fit to Standardと伴走支援で後押しすることにあります。自社内に知識を蓄積しやすい一方、顧客側にも業務整理や意思決定、担当者の稼働確保が求められます。
主要機能
課題
導入・活用の主な障壁は、中小企業におけるSAP導入の心理的・経済的ハードル、顧客側の人員・業務整理の負荷、そして伴走支援を拡大する際の提供コストと支援品質の両立です。以下の発言は、直前のペルソナと事業成長の観点をもとにした想定コメントです。
中小企業にとってSAP導入の負担感が大きい
対象となる中堅・中小企業には、SAP導入を自社に必要な選択肢と認識していない企業や、費用・導入難度への懸念から検討を始めにくい企業があります。サービスの価値を伝え、検討から相談・契約へつなげることが課題です。
顧客側の人員不足と業務整理の負荷
顧客主体の導入には、業務要件の整理、意思決定、データ準備、現場調整など、顧客企業側の継続的な参加が必要です。中小企業では専任人材が限られ、通常業務と導入作業の両立が進行や定着を妨げる可能性があります。
伴走支援の採算性と品質を両立しにくい
導入ごとの業務・組織・準備状況に応じた個別対応が増えると、専門人材の工数がかさみ、提供コストや案件ごとの採算が不安定になる可能性があります。支援を標準化しながら、競合との違いや継続的な顧客価値を示せるかが成長上の課題です。
アクション
じしゃさぷ。は、検討期間が長く関係者も多いB2Bサービスです。成長には、専門性の高い情報を届けるチャネル設計、相談後の導入検討を支えるオンボーディング、導入後の継続支援と紹介創出を一貫して整えることが重要です。
獲得
SAP導入を自社主導で進めたい中堅・中小企業が主な対象ですが、課題が顕在化する前からサービスを認知しているとは限りません。専門性の高さを伝えながら、検索・セミナー・パートナー経由など複数チャネルで相談候補と接点を作る余地があります。
推奨アクション
課題別の検索コンテンツを整備
SAP導入費用やERP刷新などを検討する企業の検索流入を得るため、課題別の解説記事や比較情報を作成する。
専門テーマのウェビナーを開催
導入方法や業務標準化に関心のある見込み客と接点を作るため、具体的な課題を扱うオンラインセミナーを開催する。
専門家・関連事業者との連携
自社だけでは接点を持ちにくい検討企業に認知を広げるため、会計・IT・業界の専門家や関連事業者との紹介連携を進める。
活性化
サービスを知った企業が、相談や情報収集から具体的な導入検討へ進む際には、適用条件や必要な体制、費用・期間の見通しを整理する必要があります。初期接点から次の検討段階までの道筋を明確にし、見込み客の疑問や社内説明の負担を減らすことが重要です。
推奨アクション
初回相談のハードルを下げる
検討初期の企業が課題や適合性を確認しやすくするため、相談前に確認できる項目や初回相談の進め方を分かりやすく示す。
導入準備度を診断する
自社に必要な準備や関係者を把握するため、業務・データ・社内体制を確認する導入前診断を提供する。
社内説明用の情報を提供
見込み客が関係者の理解と合意を得るため、導入の進め方や想定工数、費用項目をまとめた資料を提供する。
定着
導入支援後も、顧客企業が安定してサービスを利用し、必要に応じて運用上の相談や追加支援を続ける関係が重要です。稼働後の課題や活用状況を定期的に把握し、支援が途切れない仕組みを整えることで、継続利用と顧客満足につなげられます。
推奨アクション
稼働後の定期レビューを設ける
運用上の課題を早期に把握して継続利用を促すため、稼働後に定期的な状況確認と改善相談の機会を設ける。
運用情報を継続的に提供
顧客が自社で運用・改善を続けられるよう、よくある課題への対応方法や実務に役立つ情報を定期的に共有する。
満足度と未解決課題を確認
支援の不足や離脱の兆候を把握するため、節目ごとに顧客の満足度や未解決の課題を確認する。
収益
受注時の売上に加えて、顧客ごとの支援範囲や提供工数を適切に設計し、案件の採算性を確保することが重要です。継続支援や追加サービスの価値を明確に伝え、顧客の課題解決と収益の両立を図る必要があります。
推奨アクション
支援内容別の料金体系を整える
顧客が必要な支援を選びやすくし、案件ごとの採算を管理するため、提供範囲や支援レベルに応じた料金体系を設計する。
課題に応じた追加支援を提案
顧客の運用上の課題解決と継続的な売上を実現するため、導入後の状況を踏まえて追加支援や運用支援を提案する。
紹介
専門性の高いB2Bサービスでは、顧客の導入成果や信頼が新たな相談につながる紹介の重要な基盤になります。顧客の許諾を得て実績や学びを事例化し、紹介を依頼しやすいタイミングと仕組みを整える余地があります。
推奨アクション
顧客の導入成果を事例化
検討企業が導入後の姿を具体的にイメージできるよう、顧客の許諾を得て課題・取り組み・成果を事例として発信する。
満足度の高い顧客から紹介を得る
信頼関係が構築された顧客との接点を新たな商談につなげるため、適切なタイミングで紹介や推薦の協力を依頼する。
ウェブ上の見込み客の行動を理解し、問い合わせや相談への導線を改善する場面で価値を発揮し得ます。一方、対象市場が限定的で商談単価も高いB2Bサービスのため、導入優先度はサイト流入量やオンライン接点の規模を確認して判断するのが適切です。
グロースモデル
じしゃさぷ。の成長は、顧客主体のSAP導入支援を通じて導入実績・ノウハウ・顧客紹介を積み重ね、信頼と商談機会を増やす営業型ループが中心と考えられます。ユーザー体験では、サービスを知る段階から相談、導入伴走を経て、顧客企業が自社で運用・改善できる状態を目指します。
導入支援で得られた実績や再利用可能なノウハウがサービスへの信頼を高め、紹介や商談の増加につながる仮説です。案件の知見を次の支援に活用できれば、提供能力と成果の再現性も高まり、さらに実績を生み出す循環が期待できます。
対象企業での認知が広がる
中堅・中小企業の間で、SAPを自社主体で導入する選択肢の認知が広がる。
導入相談の機会が増える
自社のERP刷新や業務改革を検討する企業から、具体的な相談や商談が生まれる。
支援プロジェクトが進行する
受注した企業で、顧客主体のSAP導入支援プロジェクトが実施される。
導入実績と知見が蓄積する
導入を通じて、顧客事例や業務整理・支援方法に関する知見が増える。
支援プロセスの再現性が高まる
蓄積した知見が手順や教材に反映され、支援の効率と再現性が高まる。
顧客からの信頼と紹介が増える
支援成果や導入知見が信頼を後押しし、紹介や次の商談につながる。
導入実績と知見が蓄積する→導入相談の機会が増える
導入実績や具体的な事例が増えることで、検討企業の信頼が高まり相談につながりやすくなる。
対象企業での認知が広がる
中堅・中小企業の間で、SAPを自社主体で導入する選択肢の認知が広がる。
導入相談の機会が増える
自社のERP刷新や業務改革を検討する企業から、具体的な相談や商談が生まれる。
支援プロジェクトが進行する
受注した企業で、顧客主体のSAP導入支援プロジェクトが実施される。
導入実績と知見が蓄積する
導入を通じて、顧客事例や業務整理・支援方法に関する知見が増える。
支援プロセスの再現性が高まる
蓄積した知見が手順や教材に反映され、支援の効率と再現性が高まる。
顧客からの信頼と紹介が増える
支援成果や導入知見が信頼を後押しし、紹介や次の商談につながる。
導入実績と知見が蓄積する→導入相談の機会が増える
導入実績や具体的な事例が増えることで、検討企業の信頼が高まり相談につながりやすくなる。
競合
「じしゃさぷ。」の競合は、同じ SAP S/4HANA Cloud導入を支援するSI・SAPパートナーと、中堅中小企業向けに導入方法を教えるSAP公式プログラムです。大きな違いは、競合の多くが専門家による導入・構築を前面に出すのに対し、じしゃさぷ。は顧客が自ら導入・運用するための伴走支援を掲げている点です。公開情報からは、導入方式が近い競合と製品代替を区別して評価します。(jbs.co.jp)
市場ポジショニング
自社の立ち位置
- SAP S/4HANA Cloudを顧客自身が理解・判断して導入することを支える、伴走型のSAP導入支援サービス。主な競合は、SAP導入を専門家側がより広く担うSI・SAPパートナーです。
- 競合の中では、中堅・中小企業向けのSAP導入を扱うSAP公式の「クラウドERP導入塾」が対象顧客面で近い一方、JBSやクレスコ・イー・ソリューションは導入計画・設定・稼働支援などの専門サービスを広く提供しています。(jbs.co.jp)
他社との差別化ポイント
- 顧客が主体となって導入・運用する方針を明示し、外部ベンダー任せではなく社内にSAPの理解や運用知識を蓄積することを狙う。
- SAP標準機能やFit to Standardを前提とした低コスト導入を訴求し、専門家が主導して導入を実行する従来型の支援と異なる選択肢を示す。
- 競合各社にもFit to Standardや短期導入の訴求はあるため、差別化の中心は標準機能の活用そのものより、導入作業の主体を顧客側に置く支援モデルにあります。(jbs.co.jp)
日本ビジネスシステムズ（JBS）／SureBizCloud
https://www.jbs.co.jp/solution/saps4hanacloudFit to Standardを徹底し、SAP S/4HANA Cloudの選定・導入から稼働までを支援するサービス。
同じSAP S/4HANA CloudとFit to Standardを扱う直接競合。JBSは業務整理、機能選定、環境構築、テスト、稼働準備やトレーニングまで専門家が支援するのに対し、じしゃさぷ。は顧客主体の導入・運用を前面に出しています。(jbs.co.jp)
強み
SAPパートナーとしての知見に加え、2001年から自社基幹システムにSAPを導入している経験を訴求しています。導入後の運用やBTP、RPA、分析など関連サービスも扱い、構想から稼働後まで幅広く支援できる点が強みです。(jbs.co.jp)
弱み
公開ページではサービス価格は問い合わせ扱いで、支援範囲に応じた費用を導入前に比較しにくい面があります。また、顧客が導入作業の主体となるモデルを主な訴求点にはしていないため、内製化を最優先する企業にはじしゃさぷ。の方が合う可能性があります。(jbs.co.jp)
自社の優位性
顧客主体の導入・運用を前提にする企業に対し、ベンダー主導のフル支援とは異なる選択肢を提示できます。価格優位は公開情報だけでは定量比較できないため、案件ごとの総費用・顧客側工数を含めた比較が必要です。
クレスコ・イー・ソリューション
https://www.cresco-es.co.jp/中堅・成長企業向けに、SAPの構想策定から導入、運用保守まで一貫して支援。
SAP導入を検討する中堅・成長企業の領域で競合します。同社は構想策定やテンプレートを活用した導入、運用保守まで幅広く支援し、じしゃさぷ。は顧客自身による導入・運用を支える点で位置づけが異なります。(cresco-es.co.jp)
強み
SAPの新規導入だけでなく、移行・バージョンアップ、データ連携、運用保守などを扱っています。SAP S/4HANAの導入実績やテンプレートを活用し、企業の構想段階から本稼働後まで支援できることを強みとしています。(cresco-es.co.jp)
弱み
公開情報では個別案件の費用や導入体制の詳細が分からず、事前の価格比較は問い合わせが必要です。また、顧客が自ら導入することを主軸に掲げてはいないため、導入ノウハウを社内に移しながらベンダー依存を抑えたい企業では支援モデルの比較が必要です。(cresco-es.co.jp)
自社の優位性
導入を顧客自身が主導したい企業に対し、導入実務を広く専門家へ委託する方式とは異なる内製化志向の選択肢を提供できます。
SAPジャパン「クラウドERP導入塾」
https://news.sap.com/japan/2024/06/cloud-erp-introduction-school-for-sme/中堅中小企業と導入パートナー向けに、研修やワークショップでSAPクラウドERP導入を支援するプログラム。
中堅中小企業向けのSAP S/4HANA Cloud導入支援で対象が近い競合・代替施策です。研修やワークショップを通じて導入方法の理解を支援する一方、じしゃさぷ。は個別企業の導入・運用に伴走するサービスとして訴求しています。なお、公開資料はプログラム開始時の案内であり、現在の開催状況や提供条件は個別確認が必要です。(news.sap.com)
強み
SAP自身の導入方法論やSAP Best Practicesの知見を活用し、集合研修、変革ロードマップのワークショップ、導入業務の見極めセッションなどを提供する点が強みです。複数企業に導入知識を広げられるプログラム形式も特徴です。(news.sap.com)
弱み
公開資料で示される提供形式は研修・ワークショップ中心で、個別企業の設定や本稼働までを一貫して担うSIサービスとは異なります。プログラムの対象業界や開催時期・条件にも依存するため、具体的な導入プロジェクト支援の範囲は確認が必要です。(news.sap.com)
自社の優位性
研修だけではなく、個別企業の導入・運用の実行段階まで顧客主体で進めたい場合、継続的な伴走支援を打ち出せる点が優位です。
じしゃさぷ。で、SAPを自社導入する中堅・中小企業がどこでつまずき、伴走支援が短期稼働や導入コストの抑制につながっているかを実データで確かめませんか？
例えば、