アイ・ファクトリー
株式会社アイ・ファクトリー「羽ばたける人をつくる」を掲げ、人材育成を通じた「ひとづくり」と、顧客の課題解決に向けた「ものづくり」を行う。デジタル・ソリューションでは、コンサルティング、Webサイト制作・運用、デザイン、SNS運用などを提供する。ヒューマン・ソリューションでは、人材紹介・派遣やラボ型常駐支援を通じて、企業のデジタル人材不足と事業成長を支援する。
B2B
成熟期
デジタルマーケティング・Web制作、人材紹介・派遣、デジタル人材支援
ペルソナ
アイ・ファクトリーの主なターゲットは、デジタル施策の成果向上や人材不足の解消を担う事業会社のマーケティング・DX担当者と、顧客企業のデジタル課題を支援する代理店・プロジェクト責任者です。Web制作、SNS運用、データ活用、専門人材の確保を通じて、継続的な事業成長と業務の安定運用を実現したいニーズがあります。
マーケティング責任者
(事業会社のデジタルマーケティング・顧客接点担当)
ニーズ
デジタル施策を成果に結びつけたい
Webサイト、SNS、キャンペーンなど複数の顧客接点を一貫して改善し、認知・集客・購入・継続利用までの成果を可視化したい。社内外の関係者をまとめながら、施策の企画から運用、改善までをスピーディーに進めたい。
悩み
施策が部分最適になりやすい
Web、SNS、広告、営業などの担当が分かれ、顧客体験やデータが分断されている。各施策の成果指標も異なるため、全体として何が事業成果に貢献したのか説明しにくい。
継続的な改善に手が回らない
日々の運用や社内調整に追われ、分析結果を次の施策へ反映するための時間と専門知識が不足している。
DX推進責任者
(業務改革・デジタル活用を推進する企画担当)
ニーズ
社内のデジタル変革を実行段階へ進めたい
デジタル戦略を具体的なWebサービスや業務改善に落とし込み、関係部署と連携しながらプロジェクトを前進させたい。必要な専門人材や外部知見を柔軟に補い、社内にノウハウを蓄積したい。
悩み
専門人材が不足している
企画、UX、デザイン、開発、データ分析などを横断して担える人材が社内に少なく、プロジェクトの立ち上げや推進が遅れやすい。
構想と現場実装の間に隔たりがある
経営層が掲げるDX方針を、現場が使える仕組みや運用へ具体化しきれない。既存システムや社内ルールとの調整も負担になっている。
Webサイト運用責任者
(企業サイト・EC・オウンドメディアの管理担当)
ニーズ
安定運用とユーザー体験の改善を両立したい
Webサイトやデジタルコンテンツを安定して更新しながら、アクセス状況やユーザー行動を分析して、導線・コンテンツ・デザインを継続的に改善したい。繁忙期や大規模改修にも対応できる運用体制を整えたい。
悩み
更新業務が属人化している
担当者ごとに作業方法や判断基準が異なり、休暇や異動の際に業務が滞る。品質管理や承認プロセスにも時間がかかる。
改善の優先順位を決めにくい
アクセス解析や顧客の声が複数の場所に散在し、どの課題から着手すべきか判断しにくい。短期の更新作業と中長期の改善投資も衝突しやすい。
人事・採用責任者
(デジタル人材の採用・配置・育成担当)
ニーズ
必要な専門人材を確保し、事業に活かしたい
デザイナー、エンジニア、マーケターなどの専門人材を必要な時期・スキル水準で確保し、プロジェクトに適切に配置したい。採用だけに依存せず、外部人材やチーム型支援も含めて柔軟な体制を構築したい。
悩み
採用競争が激しく人材を集めにくい
デジタル専門職は市場での獲得競争が激しく、採用要件を満たす人材の母集団形成や選考に時間がかかる。採用後の定着や成長支援も課題になる。
プロジェクトごとの需要変動に対応しにくい
案件の繁閑や必要スキルが変わるため、正社員だけでは過不足が生じやすい。一方で外部人材の活用には、品質・情報管理・社内連携への懸念がある。
価値
アイ・ファクトリーの主要機能は、顧客企業のデジタル施策の企画・制作・運用・改善を一貫して支援することです。加えて、デジタル専門人材の提供や人材紹介・派遣によって、社内の実行力不足を補完します。価値の中心は、戦略と現場実装の分断を埋め、継続的な運用体制を構築できる点にあります。
主要機能
課題
導入・活用の障壁は、外部支援を受け入れる社内体制、成果を測る指標とデータ連携、専門人材活用の継続性と費用対効果に集約されます。特に、施策の意思決定者や運用担当が明確でない企業では、導入後の活用が停滞しやすい点が最大の課題です。
社内の意思決定と受け入れ体制が整わない
デジタル施策の責任者、予算、承認フロー、現場の担当範囲が曖昧なままだと、提案から契約・プロジェクト開始までに時間がかかります。外部の専門チームを受け入れるための社内窓口が不足すると、導入後の連携も不安定になります。
成果指標とデータ連携が分断される
Webサイト、SNS、広告、営業などのデータが分散していると、施策の効果を一貫して評価できません。制作や運用を継続しても、事業成果とのつながりが見えなければ、社内で優先順位を維持しにくくなります。
専門人材活用の費用対効果が見えにくい
ラボ型常駐や人材支援は、採用より早く専門性を補える一方、外部人材の稼働費用や契約継続の妥当性を説明する必要があります。社内人材との役割分担やノウハウ移転が不十分だと、支援終了後に再び実行力が不足します。
アクション
アイ・ファクトリーのAARRR上の成長課題は、B2B案件の獲得効率向上、初期提案から支援開始までの体験設計、継続契約と追加案件の創出です。実績・専門知見・顧客成果を蓄積し、それを営業、提案、運用改善、紹介へ再利用することで、単発の制作受注から長期的なデジタル支援関係へ移行できます。
獲得
Web制作、デジタルマーケティング、人材支援など提供領域が広く、複数の顧客課題に対応できる。一方で、対象業界や課題別の訴求を明確にしないと、総合的な支援会社として比較され、問い合わせの質や営業効率が下がりやすい。
推奨アクション
課題別の導入事例を拡充する
見込み顧客が自社との類似性を判断できるようにするため、業界・課題・成果・支援範囲別に導入事例を整理して公開する。
顧客課題別の検索流入を増やす
デジタル人材不足やWeb運用改善などの顕在課題を持つ企業を獲得するため、課題別の専門コンテンツと検索導線を整備する。
実務課題に紐づくオンラインセミナーを開催する
デジタル施策の責任者との接点を増やすため、Web改善、SNS運用、内製化、人材活用などをテーマにしたセミナーを実施する。
活性化
相談後にコンサルティング、制作、運用、ラボ型常駐などを組み合わせて提案できる。初期段階で成果指標、役割分担、必要データ、社内承認者を明確にしないと、契約後の立ち上がりが遅れ、支援価値を実感するまでの期間が長くなる。
推奨アクション
初期診断と90日計画を標準化する
顧客が早期に支援価値を実感できるようにするため、課題診断、優先施策、担当者、成果指標を初期フェーズで合意する。
課題発見型の簡易診断を提供する
導入前の不確実性を減らすため、Webサイトやデジタル運用の現状を確認し、改善余地と着手優先度を提示する。
社内関係者向けキックオフを設計する
社内調整による停滞を防ぐため、意思決定者、現場担当、外部チームの役割と会議体、レビュー方法をキックオフで整理する。
定着
Web制作だけでなく、PDCA運用、SNS運用、データ活用、人材支援まで継続的な関係を構築できる。継続契約を伸ばすには、施策の実行量ではなく顧客成果、改善サイクル、社内ノウハウ移転を定例で可視化する必要がある。
推奨アクション
月次の成果レビューを運用する
継続利用の理由を明確にするため、事業KPIと施策KPIを定例で確認し、次月の改善仮説と実行項目を合意する。
顧客別の改善ロードマップを作成する
支援範囲の拡大と追加案件を生み出すため、短期の改善施策から中長期の運用高度化・内製化までの計画を顧客と共有する。
顧客同士の知見共有機会をつくる
支援への関与とロイヤルティを高めるため、顧客事例や運用ノウハウを共有する勉強会・交流会を継続的に開催する。
収益
Web制作、運用、コンサルティング、人材紹介・派遣、ラボ型常駐など複数の収益機会を持つ。単発の制作売上に依存せず、運用契約、追加施策、専門チーム提供を組み合わせて顧客単価と粗利を高める余地がある。
推奨アクション
支援範囲別のパッケージを整備する
提案と見積もりの効率を高めるため、診断、制作、運用、改善、専門人材支援を段階的なパッケージとして整理する。
制作後の運用・改善契約を提案する
案件単価と顧客LTVを高めるため、制作完了時に分析、コンテンツ更新、SNS運用、改善会議を組み合わせた継続支援を提案する。
案件別の収益性を可視化する
売上拡大と利益率を両立するため、案件ごとの稼働時間、外注費、手戻り、粗利を把握し、提供体制と価格を見直す。
紹介
顧客成果や制作実績、博報堂アイ・スタジオとの連携は、紹介や信頼形成の基盤になりうる。紹介を安定的なチャネルにするには、成果を紹介しやすい形に整理し、満足度の高い顧客から自然に推薦が生まれる仕組みを設ける必要がある。
推奨アクション
顧客紹介の仕組みを整備する
満足度の高い顧客から新規相談を獲得するため、紹介対象となる課題や企業像を明確にし、紹介後の対応と謝意のプロセスを整える。
成果事例を共同発信する
既存顧客の信頼を新規商談へ転換するため、顧客成果やプロジェクトの進め方をインタビュー・セミナー・記事として共同発信する。
支援終了後の推薦意向を確認する
紹介可能性の高い顧客を把握するため、プロジェクトの節目と終了後に満足度、成果実感、推薦意向を確認する。
顧客接点の行動データを統合し、Web・アプリ・メール・サポートの体験改善を継続的に回す基盤として価値を発揮する。アイ・ファクトリーの制作・運用・コンサルティング支援と組み合わせることで、提案をデータ起点のCX改善へ拡張し、顧客成果と継続契約の向上に寄与する。
グロースモデル
アイ・ファクトリーの成長は、顧客案件の獲得・実行・実績化を起点に、デジタル支援の専門性と信頼を蓄積して次の案件獲得につなげる営業主導型のグロースループです。案件ごとの知見や制作実績が増えるほど提案の説得力と提供品質が高まり、継続契約・紹介・大規模案件の獲得を通じて成長が強化されます。
顧客案件を高品質に実行して成果と実績を蓄積すると、提案力・信頼・専門性が高まり、継続契約や紹介による新規案件が増える。案件の増加はさらに知見と制作実績を蓄積し、営業効率と提供価値を高める。
顧客課題と案件機会が増加
企業のデジタル化や人材不足に伴い、Web制作・運用・SNS・人材支援への案件機会が増える。
受注案件と支援領域が拡大
提案力とグループ連携を背景に、単発制作から運用・常駐・人材支援まで受注範囲が広がる。
実行知見と専門性が蓄積
案件の実行を通じて、業界知識、制作ノウハウ、運用プロセス、デジタル人材の知見が蓄積される。
顧客成果と制作実績が増加
Webサイト改善、SNS運用、デジタル施策、人材支援の成果が制作実績や事例として蓄積される。
信頼と提案説得力が向上
実績と顧客成果により、類似課題を持つ企業への提案精度、ブランド信頼、受注確度が高まる。
継続契約と紹介案件が増加
顧客との継続的な運用契約や追加案件、既存顧客からの紹介が増え、新たな案件機会が生まれる。
提供体制と対応能力が拡充
案件増加に合わせて専門人材、チーム編成、パートナー連携、対応領域が拡充される。
実行知見と専門性が蓄積→信頼と提案説得力が向上
蓄積された専門知識と業界別ノウハウが、顧客課題に対する提案の具体性と受注確度を高める。
提供体制と対応能力が拡充→実行知見と専門性が蓄積
人材と対応領域の拡充により、より多様な案件を経験でき、組織内に新しい知見が蓄積される。
顧客成果と制作実績が増加→継続契約と紹介案件が増加
顧客成果と実績が増えるほど、追加発注や紹介の根拠が強まり、継続・紹介案件を促進する。
顧客課題と案件機会が増加
企業のデジタル化や人材不足に伴い、Web制作・運用・SNS・人材支援への案件機会が増える。
受注案件と支援領域が拡大
提案力とグループ連携を背景に、単発制作から運用・常駐・人材支援まで受注範囲が広がる。
実行知見と専門性が蓄積
案件の実行を通じて、業界知識、制作ノウハウ、運用プロセス、デジタル人材の知見が蓄積される。
顧客成果と制作実績が増加
Webサイト改善、SNS運用、デジタル施策、人材支援の成果が制作実績や事例として蓄積される。
信頼と提案説得力が向上
実績と顧客成果により、類似課題を持つ企業への提案精度、ブランド信頼、受注確度が高まる。
継続契約と紹介案件が増加
顧客との継続的な運用契約や追加案件、既存顧客からの紹介が増え、新たな案件機会が生まれる。
提供体制と対応能力が拡充
案件増加に合わせて専門人材、チーム編成、パートナー連携、対応領域が拡充される。
実行知見と専門性が蓄積→信頼と提案説得力が向上
蓄積された専門知識と業界別ノウハウが、顧客課題に対する提案の具体性と受注確度を高める。
提供体制と対応能力が拡充→実行知見と専門性が蓄積
人材と対応領域の拡充により、より多様な案件を経験でき、組織内に新しい知見が蓄積される。
顧客成果と制作実績が増加→継続契約と紹介案件が増加
顧客成果と実績が増えるほど、追加発注や紹介の根拠が強まり、継続・紹介案件を促進する。
競合
アイ・ファクトリーは、Web制作・デジタルマーケティング・SNS運用・人材支援を一体で提供する企業である。競合は、同様に企業のデジタル接点の構築・運用や、専門人材の常駐・伴走支援を行う事業者を中心に特定した。
市場ポジショニング
自社の立ち位置
- Webサイト制作・運用、デザイン、SNS運用から、ラボ型常駐、人材紹介・派遣までを一貫提供する中小規模のデジタル支援会社。
- 大手総合デジタル企業よりも小回りと柔軟性を打ち出し、制作実務と人材供給を組み合わせて顧客企業の課題に対応するポジション。
- 博報堂アイ・スタジオとのチーム常駐ソリューションも展開しており、単純な制作受託にとどまらず、顧客企業のデジタル業務への継続的な伴走を志向している。
他社との差別化ポイント
- デジタル・ソリューションとヒューマン・ソリューションを一体提供し、制作・運用と人材紹介・派遣を横断できる。
- Web制作、SNS運用、ラボ型常駐、リソースマッチングなど、顧客の課題に応じて支援形態を柔軟に変えられる。
- 大手広告・デジタル企業と比較して、組織規模を活かした意思決定の速さや個別対応を訴求しやすい。
株式会社メンバーズ
https://www.members.co.jp/顧客企業のデジタル部門に入り込み、マーケティングやDXの実行・内製化を支援するデジタル実装パートナー。
アイ・ファクトリーと同じく、Web・SNS・デジタルマーケティングの運用支援と、顧客企業に伴走する常駐型・チーム型支援で競合する。メンバーズはより大規模企業向けで、DX・内製化・CRMまで広くカバーする点が特徴である。
強み
大手企業向けの案件実績と専門人材の層が厚く、SNS運用、広告、MA、CRM、データ活用などの専門領域を体系的に提供できる。顧客企業の一員として伴走する「あたかも社員」のモデルも明確である。 (members.co.jp)
弱み
サービス領域や組織構造が大きく、比較的小規模な案件や短納期の個別制作では、アイ・ファクトリーより柔軟性や機動力で劣る可能性がある。大手向けの体制を前提とする場合、顧客にとって費用や導入負荷が高くなりやすい。
自社の優位性
アイ・ファクトリーは、Web制作・SNS運用・人材紹介・派遣を一つの窓口で扱えるため、制作案件から人材補充までを柔軟に組み合わせられる。小規模組織ならではの迅速な調整と個別対応を優位性にできる。
トランスコスモス株式会社
https://www.trans-cosmos.co.jp/大規模な制作・運用リソースを活用し、Webサイト構築からデジタルマーケティング、業務運用まで一括支援する企業。
Webサイトの企画・制作・運用、コンテンツ制作、業務設計、オンサイト支援など、アイ・ファクトリーのデジタル・ソリューションと競合する。特に大規模サイトや継続運用案件では、トランスコスモスが直接競合になりやすい。
強み
国内外の拠点と大規模な人員を活用し、年間600社超のWebサイト構築・運用実績を掲げている。大規模プロジェクト、複数拠点運用、コスト最適化、BCPや法令対応まで含めた運用体制を構築できる。 (trans-cosmos.co.jp)
弱み
大規模な体制や海外拠点を前提とするため、小規模案件や顧客ごとの細かな要望への対応では、意思決定やコミュニケーションが複雑になりやすい。制作会社としての個別性よりも、標準化・運用効率を重視する傾向がある。
自社の優位性
アイ・ファクトリーは、大手BPO・運用会社ほどの規模を必要としない企業に対して、企画・制作・SNS運用・人材支援を一体化した身軽な提案ができる。顧客との距離の近さと、案件単位での柔軟な体制設計が優位性となる。
株式会社LIG
https://liginc.co.jp/システム開発、Web制作、マーケティング支援を中心に、グローバルリソースを活用して企業のDXを支援するプロフェッショナル集団。
Webサイト制作、デザイン、マーケティング、システム開発を組み合わせたデジタル支援で競合する。LIGはクリエイティブや開発、グローバル人材を活用したDXに強く、アイ・ファクトリーは人材紹介・派遣や常駐支援を含む柔軟なリソース提供に強みを置く。
強み
Web制作に加えてシステム開発、デザイン、マーケティングまで対応し、グローバルチームを活用したDX支援を提供している。ブランド性のあるクリエイティブや、制作と開発を横断した提案力が強みである。 (liginc.co.jp)
弱み
開発・クリエイティブを含む案件では強い一方、単純な人材紹介・派遣や、顧客企業への常駐人材供給を主目的とする案件では、アイ・ファクトリーほど専門性が明確でない可能性がある。
自社の優位性
アイ・ファクトリーは、Web制作会社としての機能に加え、ラボ型常駐、人材紹介、派遣、リソースマッチングを明確なサービスとして持つ。制作物の納品だけでなく、顧客側の人手不足や運用体制の課題まで直接解決できる。
その他の競合（3社）
| 企業名 | 特徴と違い |
|---|---|
| Webサイト・アプリの企画制作、運用、Webマーケティング、システム開発に加えてSES・常駐支援を提供しており、制作と技術人材支援の組み合わせで競合する。 (strix-inc.jp) | |
| Webサイト・LP・動画制作、広告運用、比較サイト制作など、デジタルマーケティングを企画から運用改善まで一貫して提供する点で競合する。 (peaksmarketing.co.jp) | |
| Webサイト・ECサイト制作から、広告・SNS・SEOによる運用改善まで一気通貫で支援するデジタルパートナーであり、制作・集客支援領域で競合する。 (betterstandard.jp) |
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