Goofyの主な課題として外部依存が強く内製化が進みにくい、現場の運用定着に時間がかかる、成果測定が複雑で投資判断しづらいが挙げられます。主な障壁は、外部支援への依存、社内定着の難しさ、そして成果測定の複雑さです。いずれもB2Bの営業・マーケ支援では典型的ですが、運用が回り始めるまでに時間と調整コストがかかりやすい点がボトルネックになります。

Goofy の分析結果

Q: Goofyのビジネスモデルは？

GoofyはBPO / 営業支援 / DX支援 / MarTech運用支援業界のB2Bモデルで展開しています。Goofyは、企業のSFA・CRM・MAツール導入と運用定着を支援し、営業・マーケティングの成果を高めることを目的としています。単なるツール導入ではなく、業務プロセスの設計や定着、インサイドセールスまで含めて伴走することで、現場で使われ続けるDXを実現しようとしています。ツールが活用されない“なんちゃってDX”を減らし、テクノロジーと人の力で目の前の課題を解決することを重視しています。結果として、受注・成約率の向上やLTV最大化に貢献することを目指しています。

Q: Goofyのターゲットユーザーは？

Goofyの主なターゲットユーザーはマーケティング責任者、営業企画・営業推進、インサイドセールス責任者です。主なターゲットは、SFA/CRM/MA運用や営業DXを担うB2B企業のマーケター・営業企画・インサイドセールス責任者です。特に、ツール導入後の定着率向上やリード獲得〜受注までの可視化に課題を持つ組織で価値が高いサービスです。

Q: Goofyの競合は？

Goofyの主な競合サービスはBALES、ナウビレッジ株式会社、株式会社コンフィデンスです。株式会社Goofyは、SFA/CRM/MAの導入・運用定着とインサイドセールス/BPOを一気通貫で支援する営業DX支援企業です。単なるツール導入ではなく、現場での定着と成果創出までを代行・伴走する点が特徴です。

ソース:https://goofy-inc.com/

最終更新: 2026/07/10 17:40

Goofy

株式会社Goofy

Goofyは、企業のSFA・CRM・MAツール導入と運用定着を支援し、営業・マーケティングの成果を高めることを目的としています。単なるツール導入ではなく、業務プロセスの設計や定着、インサイドセールスまで含めて伴走することで、現場で使われ続けるDXを実現しようとしています。ツールが活用されない“なんちゃってDX”を減らし、テクノロジーと人の力で目の前の課題を解決することを重視しています。結果として、受注・成約率の向上やLTV最大化に貢献することを目指しています。

ビジネスモデル

B2B

プロダクトのフェーズ

成長期

業界・ドメイン

BPO / 営業支援 / DX支援 / MarTech運用支援

ペルソナ

主なターゲットは、SFA/CRM/MA運用や営業DXを担うB2B企業のマーケター・営業企画・インサイドセールス責任者です。特に、ツール導入後の定着率向上やリード獲得〜受注までの可視化に課題を持つ組織で価値が高いサービスです。

マーケティング責任者

(B2B事業の集客・リード獲得担当)

ニーズ

リード獲得から商談化までの改善

獲得した見込み顧客を、できるだけ効率よく商談・受注につなげたいと考えています。広告やコンテンツ施策だけでなく、営業部門との連携まで含めて全体最適を実現し、限られた予算でも成果が見える状態を作りたいニーズがあります。

悩み

施策の成果が売上に結びつかない

リード数は増えても、最終的な受注やLTVにどれだけ貢献したのか説明しづらいことがあります。部門間で評価指標が分かれやすく、成果の証明に時間を取られて意思決定が遅れがちになります。

部門間連携がうまくいかない

マーケティング、営業、インサイドセールスで優先順位や定義が揃わないと、せっかくの施策が途中で失速します。調整コストが増え、現場では「誰の責任か」が曖昧なまま疲弊しやすくなります。

打ち手が属人的になる

個々の担当者の経験や勘に依存すると、再現性のある改善サイクルを回しにくくなります。異動や退職があるたびにノウハウが失われ、組織としての学習が積み上がりません。

営業企画・営業推進

(SFA/CRM運用と営業プロセス設計担当)

ニーズ

営業活動の標準化と可視化

営業現場の活動を見える化し、どの施策が受注につながるのかを把握できる状態を作りたいと考えています。商談化率や進捗のばらつきを減らし、再現性の高い営業プロセスを組織に定着させることが重要です。

悩み

現場が新しい運用に乗ってくれない

どれだけ仕組みを作っても、営業メンバーが日々の忙しさを理由に入力や運用を後回しにしがちです。結果としてデータが欠損し、改善したいのに判断材料が集まらない状況に陥ります。

管理したいことが増えすぎる

案件管理、活動管理、KPI管理など、見たい指標は増える一方で、現場運用は複雑になります。設計が細かすぎると運用負荷が上がり、逆に簡素すぎると経営に必要な情報が取れません。

改善の優先順位がつけにくい

数字は見えても、どこから手をつけるべきか判断できないことがあります。限られたリソースの中で、ボトルネックの特定と打ち手の選択を迫られることが大きなストレスになります。

インサイドセールス責任者

(リード対応・商談創出チームのマネジメント担当)

ニーズ

商談創出の安定化

獲得したリードを漏れなく対応し、安定して商談を生み出せる体制を作りたいと考えています。対応品質を標準化しながら、限られた人数でも成果を伸ばせる運用を実現したいニーズがあります。

悩み

リードの鮮度が落ちる

対応が遅れると興味関心が下がり、せっかくの見込み顧客を逃しやすくなります。優先順位付けや初動の速さが成果に直結するため、日々のオペレーションに強いプレッシャーがあります。

人によって成果差が大きい

同じリストでも、担当者のトークや運用精度によって成果が大きくぶれます。個人依存が強いとマネジメントが難しく、チーム全体の底上げに時間がかかります。

KPIは追えても改善が進まない

架電数や接続率などの数字は追えても、なぜ成果が出ないのかまで深掘りできないことがあります。目標達成圧力がある中で、短期指標と中長期の改善を両立する難しさを常に抱えています。

価値

このサービスの価値は、SFA/CRM/MAの導入・運用定着と営業・マーケティングの成果改善を一気通貫で支援できる点にあります。特に、現場で使われ続ける運用設計と商談創出の実行代行が、B2B企業のDX推進に直結します。

主要機能

機能名機能の詳細

課題

主な障壁は、外部支援への依存、社内定着の難しさ、そして成果測定の複雑さです。いずれもB2Bの営業・マーケ支援では典型的ですが、運用が回り始めるまでに時間と調整コストがかかりやすい点がボトルネックになります。

導入時・獲得フェーズ

課題

外部依存が強く内製化が進みにくい

導入や運用を丸ごと任せられる一方で、社内にノウハウが残りにくくなります。短期的には楽でも、将来的に自走できず、改善スピードが外部パートナーに左右されやすくなります。

改善の優先順位：高

活用・定着フェーズ

課題

現場の運用定着に時間がかかる

ツールや施策は導入できても、日々の業務に根付くまでが長いのが課題です。入力負荷や運用ルールの複雑さがあると、現場はすぐに形骸化し、期待した成果が出にくくなります。

改善の優先順位：中

拡大・スケールフェーズ

課題

成果測定が複雑で投資判断しづらい

リード獲得、商談化、受注、LTVまでの因果が長く、施策の効果を一つの指標で説明しにくいです。成果が見えづらいと、追加投資や他部署展開の判断が遅れ、成長機会を逃しやすくなります。

改善の優先順位：中

アクション

このサービスでは、営業DXとB2B運用支援の性質上、まずは獲得チャネルの最適化、次に初回導入後の定着、そして継続・横展開による売上拡大が重要です。特に、リード獲得から商談化までの一連の流れを可視化し、現場で使われる状態を作れるかが成長の分岐点になります。

acquisition

獲得

主な流入は紹介や問い合わせ、事例訴求、オフライン施策が中心になりやすいです。SFA/CRMや営業代行のようなサービスは、課題が顕在化した企業ほど検討されるため、比較検討前に信頼を獲得できるかが重要です。

推奨アクション

業界別の成果事例を強化事例コンテンツ
導入後の成果イメージが湧きにくいため、業界別の成功事例を整理して提示する。検討初期の不安を減らし、比較候補に残りやすくするために必要です。
営業DXセミナーの定期開催セミナー集客
サービス理解が浅い層に認知を広げるため、課題起点のウェビナーを継続開催する。営業・マーケ責任者が自社課題と結びつけて理解しやすくするために有効です。
既存顧客紹介の仕組み化紹介チャネル
信頼獲得コストを下げるため、既存顧客からの紹介を生む仕組みを整える。B2Bの高関与商材では、第三者評価が獲得効率を大きく押し上げます。

KARTE 施策事例

「すぐ知りたい」も「じっくり相談」もお客様のタイミングで叶う場所へ。NTTドコモビジネスがKARTEで実現する、データ起点の高速CX改善 | CX Clip by KARTE

freeeが最も大切にしているのはユーザーに満足してもらうこと。BtoBメディアにおける満足度向上のための取り組み | CX Clip by KARTE

activation

活性化

導入直後に現場で使われるかどうかが最大の分岐点です。入力負荷や運用ルールの複雑さがあると、せっかく導入しても定着せず、短期間で形骸化しやすい状況が見られます。

推奨アクション

初月定着率を高める導入導線オンボーディング改善
導入直後の離脱を防ぐため、初回設定・初回運用・初回成果までの導線を短くする。最初の成功体験を作ることで、現場の利用継続を促すために必要です。
利用シナリオ別の使い分け設計活用促進
使い方が曖昧だと現場が迷うため、部門別・目的別の利用シナリオを明確にする。誰が何をいつ使うかを固定し、運用の迷いを減らすために有効です。
ウェビナーから個別相談への導線整備チャネル設計
検討段階の理解不足を解消するため、ウェビナー後に個別相談へつながる導線を設ける。顧客の課題解像度を上げながら、導入初期の期待値調整を行うために必要です。

KARTE 施策事例

一人ひとりに寄り添うオンボーディングの実現に向けて。STORESがショップオーナー向け管理画面にKARTEを導入した理由 | CX Clip by KARTE

「LINEスキマニ」の施策リリースを最速化。サービスの根幹を支えるKARTEを使った機能開発の裏側 | CX Clip by KARTE

retention

定着

継続利用を支えるには、成果の可視化と現場定着の両立が必要です。一度使い始めても、担当交代や運用負荷の増加で利用が鈍ると、継続率とLTVが伸びにくくなります。

推奨アクション

運用KPIの継続モニタリング定着率改善
利用が一時的で終わるのを防ぐため、定着率や運用実施率を継続的に追う。成果が見えることで、現場と管理側の双方が改善を継続しやすくなるために必要です。
成功事例の横展開支援顧客育成
既存顧客の継続価値を高めるため、成功パターンを他部門や他用途へ広げる。新規導入だけでなく既存顧客内での活用深度を増やすために有効です。
定例伴走とヘルプ導線の強化サポート設計
利用停滞の原因が小さなつまずきにあるため、定例支援と問い合わせ導線を整える。困ったときにすぐ解消できる状態を作り、解約リスクを下げるために必要です。

KARTE 施策事例

テックタッチとハイタッチの最適なバランスは？KARTEが支えるベルフェイスのデータドリブンなカスタマーサクセス体制 | CX Clip by KARTE

直接お客様の声に触れるCSだからこそできる改善を。顧客軸でデータで可視化し社内に共有する、SHElikesのKARTE活用 | CX Clip by KARTE

revenue

収益

売上化では、商談化率や受注率だけでなく、継続契約や横展開まで含めた収益設計が重要です。営業支援や運用支援は単価が上がりやすい一方、成果説明が弱いと追加投資やアップセルが進みにくい傾向があります。

推奨アクション

成果連動の提案体系を整備価格戦略
導入効果が伝わりにくいため、成果指標に紐づく提案体系を整える。費用対効果を説明しやすくし、受注率を高めるために必要です。
部門横展開の提案を標準化アップセル設計
既存顧客の単価向上を狙うため、別部署・別用途への展開提案を標準化する。成果が出た顧客ほど追加導入の可能性が高いため、有効です。
商談化率の高い案件に集中営業改善
限られた営業リソースを最大化するため、反応の良いターゲットに集中する。成約確度の高い案件へ資源を寄せ、売上効率を上げるために必要です。

referral

紹介

口コミや紹介は、導入効果が明確で、運用成果が社内外に共有されるほど発生しやすくなります。とはいえ、この領域は既存顧客の満足度に依存するため、成果の見える化と成功体験の共有が前提になります。

推奨アクション

紹介インセンティブの設計紹介施策
紹介が自然発生に任せきりだと伸びにくいため、紹介しやすい制度を整える。満足度の高い顧客から新規獲得を生み、獲得効率を改善するために必要です。
成果事例の社外発信強化事例拡散
良い成果があっても外に伝わらないと紹介は増えないため、事例発信を継続する。第三者が価値を理解しやすい形にすることで、紹介の起点を増やすために有効です。
顧客同士の学習機会を作るコミュニティ
個社最適で終わると紹介が生まれにくいため、顧客同士が学べる場を設ける。成功体験の共有を通じて、自然な口コミと横のつながりを強化するために必要です。

このサービスでは、導入後の定着と成果可視化を支える基盤として機能します。営業・マーケの接点で得られる行動データをもとに、改善仮説を高速で回し、継続率や横展開の土台を作る役割が大きいです。

資料ダウンロード

グロースモデル

このサービスの成長は、営業・マーケ運用の定着が進むほど成果データが蓄積し、その知見が次の提案精度と導入継続率を高めるフライホイールで説明できます。加えて、営業代行や伴走支援が新規売上を生み、そこからまた運用改善の事例が増えるsales型の循環も強いです。

セールス

導入支援と運用代行で早期に成果を作り、その成果事例が継続契約や横展開を生みます。現場定着によって蓄積された業務データと成功パターンが提案の精度を上げ、次の顧客獲得とアップセルを加速させます。

導入企業の業務定着

SFA/CRMや営業支援の運用が現場に根付き、継続的に使われる状態が増えます.

成果データの蓄積

営業活動や施策結果の記録が増え、改善に使える実績データがサービス側に集まります.

成功パターンの標準化

蓄積データから再現性の高い運用・提案パターンが整理され、支援品質が均質化します.

提案精度の向上

標準化された知見により、業種や規模に応じた提案の的中率が上がります.

導入継続と横展開

既存顧客内での継続契約や他部門への拡張が進み、売上基盤が厚くなります.

事例資産の増加

成功事例や実績が増え、対外的な信頼性と営業材料が豊富になります.

最初に戻る

成果データの蓄積→提案精度の向上

実績データが多いほど顧客課題との対応関係が明確になり、提案の精度が上がるためです.

導入継続と横展開→成果データの蓄積

継続顧客が増えるほど運用期間が伸び、蓄積される改善データの量と質が高まるためです.

事例資産の増加→提案精度の向上

事例が増えるほど業界別の勝ち筋が見え、初回提案の再現性が高まるためです.

導入企業の業務定着

SFA/CRMや営業支援の運用が現場に根付き、継続的に使われる状態が増えます.

成果データの蓄積

営業活動や施策結果の記録が増え、改善に使える実績データがサービス側に集まります.

成功パターンの標準化

蓄積データから再現性の高い運用・提案パターンが整理され、支援品質が均質化します.

提案精度の向上

標準化された知見により、業種や規模に応じた提案の的中率が上がります.

導入継続と横展開

既存顧客内での継続契約や他部門への拡張が進み、売上基盤が厚くなります.

事例資産の増加

成功事例や実績が増え、対外的な信頼性と営業材料が豊富になります.

最初に戻る

成果データの蓄積→提案精度の向上

実績データが多いほど顧客課題との対応関係が明確になり、提案の精度が上がるためです.

導入継続と横展開→成果データの蓄積

継続顧客が増えるほど運用期間が伸び、蓄積される改善データの量と質が高まるためです.

事例資産の増加→提案精度の向上

事例が増えるほど業界別の勝ち筋が見え、初回提案の再現性が高まるためです.

競合

株式会社Goofyは、SFA/CRM/MAの導入・運用定着とインサイドセールス/BPOを一気通貫で支援する営業DX支援企業です。単なるツール導入ではなく、現場での定着と成果創出までを代行・伴走する点が特徴です。

市場ポジショニング

自社の立ち位置

中堅企業〜成長企業向けの営業DX・業務定着支援に強い
SFA/CRM/MAの導入だけでなく運用代行まで含む実行支援型ポジション
インサイドセールスやABMの代行も含め、営業組織の立ち上げ・強化を支援
製品提供よりも成果創出と運用定着に重心を置いたBPO/コンサルティング型

他社との差別化ポイント

導入前の設計から導入後の定着までを一気通貫で支援する点
現場目線のHands-on支援で、実務オペレーションまで深く入り込める点
SFA/CRM/MAに加えて、リード獲得・アポイント獲得・インサイドセールスまでカバーできる点
結果重視で、ツール活用を業績向上やLTV最大化に結びつける運用思想

BALES

https://bales.smartcamp.co.jp/

SaaSや大手企業向けに、リードナーチャリングからアポイント獲得まで支援するインサイドセールス代行サービス。

Goofyと同様に営業成果を作るBPO寄りのサービスですが、BALESはインサイドセールス代行により強く特化しています。GoofyはSFA/CRM/MAの導入・定着支援も含めた、より広い営業DX支援が主戦場です。

強み

SaaS業界や大手企業の支援実績が多く、インサイドセールス代行の専門性が高いです。立ち上げ支援、SDR、BDR、ABM、ナーチャリングなど支援メニューが豊富で、営業組織の状況に応じて柔軟に使い分けやすいのも強みです。事例が豊富で、成果イメージを描きやすい点も導入時の安心材料になります。

弱み

強みがインサイドセールス代行に集中しているため、SFA/CRM/MAの導入設計や定着支援までを広く任せたい場合は対象外になりやすいです。営業プロセス全体の仕組み化という観点では、Goofyのほうが守備範囲は広いと考えられます。

自社の優位性

Goofyはツール導入・定着と営業代行を横断できるため、営業組織全体の仕組み化まで踏み込みやすいです。

ナウビレッジ株式会社

https://now-village.jp/

マーケティング戦略立案から運用支援、HubSpot導入・運用支援まで一気通貫で行う支援会社。

ナウビレッジはHubSpotを軸にしたマーケティング/CRM支援が強く、Goofyよりもマーケティング寄りの色合いが濃いです。Goofyは営業現場の運用定着やBPOまで含めた、より“実務代行”寄りのポジションです。

強み

マーケティングとHubSpotに強く、戦略策定から実行、内製化支援まで幅広く対応しています。上場企業であることもあり、一定の信頼性や組織的な支援体制を想起させます。デジタルマーケティング全般の支援実績があり、マーケと営業の接続領域にも強みがあります。

弱み

CRM/SFAの運用定着や営業代行までを前面に出したサービスではなく、営業現場のオペレーション代行ではGoofyのほうが訴求が明確です。HubSpot中心の支援色が強いため、複数ツール横断での営業DXを丸ごと任せたい企業にはやや限定的です。

自社の優位性

Goofyはツールを限定しすぎず、営業現場の成果創出まで一気通貫で支援できる点が優位です。

株式会社コンフィデンス

https://confidence.co.jp/

累計1,050社超の導入実績を持つ営業代行・アウトソーシング会社。

コンフィデンスは営業代行の大規模実績が強みで、Goofyよりも営業アウトソーシングの汎用性が高い印象です。一方で、SFA/CRM/MAの導入定着や営業プロセス設計までの深さでは、Goofyのほうが文脈に合う場面があります。

強み

導入実績が非常に多く、営業代行の外注先としての安心感があります。立ち上げや短期の営業強化など、広い業種・商材に対応しやすいのが強みです。営業リソース不足を短期で埋めたい企業にとって選びやすいサービスです。

弱み

営業代行の汎用性は高い一方で、SFA/CRM/MAの導入設計や定着支援に特化した印象は弱いです。営業の仕組み化やDX実装を重視する企業では、Goofyのほうが課題にフィットしやすい可能性があります。

自社の優位性

Goofyは単なる営業代行ではなく、営業DXの設計と定着まで含めて支援できる点が優位です。

その他の競合（10社）

企業名	特徴と違い
Salesforce	CRM/SFA/MAの統合基盤として、営業・マーケ・CSを大規模に管理できる世界的プラットフォームです。
HubSpot	マーケティングから営業、CSまでを一体運用しやすく、特にインバウンド型の成長企業に人気です。
Mazrica	国産SFA/CRMとして営業の可視化と運用しやすさに強みがあります。
kintone	ノーコードで業務アプリを作れるため、営業管理を自社業務に合わせて柔軟に構築できます。
GENIEE SFA/CRM	営業管理とCRMを比較的低コストで導入しやすく、中堅・中小企業に広く使われています。
Zoho CRM	多機能ながら価格競争力が高く、海外SaaSを含めてコスト重視で選ばれやすいです。
Sansan	名刺・接点情報の管理に強く、営業活動の起点となる顧客接点の資産化に優れています。
AppExchange導入支援各社	Salesforce周辺の拡張アプリや運用支援を組み合わせ、個別要件に最適化しやすい領域です。
インサイドセールス代行各社	SDR/BDRの獲得に特化し、短期で商談創出を増やしたい企業に選ばれやすいです。
マーケティング運用支援会社	広告運用やMA運用を含めて、リード獲得から育成までを支援する競合群です。