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ソース:https://furubayashi-keisei.com/column/dekiyasui
最終更新: 2026/07/10 17:56
ふるばやし形成外科(古林形成外科) logo

東京皮膚のできものと粉瘤クリニック ふるばやし形成外科 新宿院

ふるばやし形成外科(古林形成外科)

皮膚のできもの、粉瘤、ほくろ、皮膚腫瘍などに対して、形成外科の専門性を活かした診療・手術を提供することが目的です。一般の皮膚科で改善しにくい症例や、傷跡をできるだけ目立たせたくない患者の不安に応えることを重視しています。新宿を中心に複数拠点を展開し、患者が相談しやすく、予約しやすい診療導線を整えることで、早期受診と適切な治療につなげています。

ビジネスモデル

B2C

プロダクトのフェーズ

成熟期(複数院展開済みの運営段階)

業界・ドメイン

医療・クリニック(形成外科/皮膚腫瘍治療)

ペルソナ

主なターゲットは、皮膚のできものや粉瘤、ほくろ、皮膚腫瘍の受診を検討する患者です。特に、一般的な皮膚科で改善しなかった人、傷跡をできるだけ目立たせたくない人、早く確実に治療したい人が中心です。

皮膚科受診を検討する患者

(初診・症状相談層)

ニーズ

症状の正体を早く知りたい

できものやしこり、ほくろの変化が気になり、まずは何が起きているのかを正確に知りたい状態です。早めに受診して危険性の有無を確認し、必要ならそのまま治療まで進めたいと考えています。

悩み

放置して悪化する不安

見た目は小さくても、悪性の可能性や炎症の進行が頭をよぎり、様子見を続けることに強い不安があります。仕事や生活の中でも気がかりが残り、判断を先延ばしにしがちです。

何科に行けばよいか分からない

症状が皮膚科なのか形成外科なのか分からず、受診先の選択だけで迷いや負担が生まれます。情報が多いほど不安は増え、結局受診を遅らせてしまうことがあります。

見た目への影響が心配

治療そのものだけでなく、傷跡や術後の見た目が強く気になります。顔や露出部の症状では、治すことと同じくらい“どう残るか”が心理的な負担になります。

既に他院受診歴のある患者

(セカンドオピニオン・再受診層)

ニーズ

納得できる治療方針を見つけたい

以前に診察を受けたものの、説明や治療結果に十分納得できず、別の視点で判断してほしいと考えています。原因・必要性・手術方法を整理して理解し、迷いなく次の行動に進みたい状態です。

悩み

診断や説明への不信感

一度相談しただけでは不安が解消されず、本当にその判断でよいのかを確かめたくなります。医療の専門性が高いほど、自分で妥当性を見極めにくく、判断への不信が残りやすいです。

治療を先延ばしにしたくない焦り

既に症状が続いているため、これ以上時間をかけたくないという焦りがあります。仕事や家庭の都合もある中で、やり直しや再受診が増えると心理的・時間的負担が大きくなります。

失敗したくない気持ちが強い

手術や処置は一度の選択が結果に影響しやすく、慎重にならざるを得ません。失敗や後悔への恐れが強いほど、比較検討を繰り返して決断が遅れる傾向があります。

美容・見た目を重視する患者

(顔まわり・露出部の治療希望層)

ニーズ

傷跡をできるだけ目立たせたくない

顔や首、腕など見えやすい部位の治療では、治すことに加えて自然な仕上がりを強く求めています。日常生活や対人関係への影響を最小化しながら、安心して治療を受けられる状態を望んでいます。

悩み

治療後に目立つ跡が残る不安

症状そのものよりも、処置後の赤みや傷跡が長く残ることを強く懸念しています。見た目の変化は自己評価や他者の視線に直結し、受診の心理的ハードルを上げます。

人に気づかれずに通いたい

受診したこと自体を周囲に知られたくない、という気持ちを抱えやすいです。予約や通院の導線が複雑だと、その不安がさらに大きくなります。

仕事や予定への影響を最小化したい

治療後のダウンタイムや通院回数が多いと、仕事・家庭・予定への影響が気になります。限られた時間の中で、短期間で完了することが強い理想になります。

価値

本サービスの価値は、症状の不安解消から診断・治療への移行、そして見た目への配慮までを一気通貫で支える点にあります。特に、初診患者・他院受診済み患者・見た目重視の患者それぞれに対して、安心感と納得感を高める導線が重要です。

主要機能

機能名機能の詳細

課題

主な障壁は、症状理解の難しさ、受診・治療までの心理的ハードル、見た目への不安です。医療サービスとしての信頼感は高い一方、患者が行動に移すまでの迷いや不安をどれだけ解消できるかが導入・活用の分かれ目になります。

導入時・獲得フェーズ
課題

症状の緊急度が判断しにくい

できものやしこりは見た目だけでは重症度が分からず、受診の必要性を自己判断しづらいです。そのため、検索や閲覧までは進んでも、予約や来院に踏み切れない人が出やすくなります。

改善の優先順位:高
活用・定着フェーズ
課題

予約後の来院ハードルが残る

予約ができても、実際の来院までには仕事調整や心理的な先延ばしが起きやすいです。特に初診患者は、どのタイミングで何を持って行けばよいか分からず、途中離脱につながることがあります。

改善の優先順位:中
活用・定着フェーズ
課題

見た目の期待値調整が難しい

治療後の傷跡や赤みは個人差が大きく、事前に完璧なイメージを持ちにくいです。そのため、美容意識の高い患者ほど期待値と現実の差に敏感になり、満足度を左右しやすいです。

改善の優先順位:中

アクション

このサービスでは、検索流入の獲得と初診の不安解消、そして治療満足の向上が AARRR 全体の成長ドライバーです。医療系の高不安商材であるため、獲得だけでなく、予約・来院・紹介までの各段階で信頼を積み上げる施策が重要です。

1
acquisition

獲得

症状検索や悩み解決目的の流入が起点になりやすく、まずは受診の必要性を理解してもらうことが重要です。一方で、症状の緊急度が判断しにくく、閲覧止まり・比較止まりが起きやすい状態です。

推奨アクション

  • 症状別の受診目安整備SEO施策

    症状の緊急度が分からず離脱しやすいため、症状別の受診目安を整理して検索流入から予約検討までをつなげる。

  • 治療事例の見える化事例コンテンツ

    治療後のイメージが持てず不安が残るため、症例や治療プロセスを分かりやすく提示して比較検討の材料を増やす。

  • 初回相談の入口設置相談導線

    受診の要否を自分で判断しきれない層が多いため、軽い相談導線を設けて迷いの段階から接点化する。

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KARTE 施策事例

個性あふれるお野菜との出会いを定期宅配で。 顧客体験にこだわる「坂ノ途中」の高速サイト改善 | CX Clip by KARTE
ユーザー起点の分析から導き出した注力すべき「6ページ」。ユーザーが求める情報を適切に届けるための、グロービス経営大学院の取り組み。 | CX Clip by KARTE
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activation

活性化

予約までは進んでも、来院前の不安や手間で歩留まりが落ちやすい段階です。初診患者は当日の流れや持ち物、所要時間が見えないと、心理的負荷から離脱しやすいです。

推奨アクション

  • 初診フローの事前案内オンボーディング改善

    来院前の不安が離脱要因になるため、持ち物・所要時間・診療の流れを事前に案内して初回体験を設計する。

  • 予約後リマインド強化チャネル設計

    予約後の先延ばしや失念が起きやすいため、メールやメッセージで再確認を行い来院率を高める。

  • 予約導線の簡素化UX改善

    症状入力や日時選択が煩雑だと途中離脱が増えるため、入力負荷を下げて完了率を高める。

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KARTE 施策事例

一人ひとりに寄り添うオンボーディングの実現に向けて。STORESがショップオーナー向け管理画面にKARTEを導入した理由 | CX Clip by KARTE
「うちの子に合う学びはどれ?」に応えるために。「進研ゼミ」のベネッセコーポレーションがKARTEで挑む、お客様の期待に合わせた体験設計 | CX Clip by KARTE
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retention

定着

一度受診して終わりではなく、治療後の満足や納得感が再受診・継続利用の分岐点になります。見た目への配慮や説明の分かりやすさが不足すると、信頼が積み上がりにくい状態です。

推奨アクション

  • 患者属性別の説明最適化顧客理解

    治療への期待や不安が患者ごとに異なるため、初診・再診・美容重視などの属性別に説明を最適化する。

  • 治療後フォローの標準化満足度向上

    治療後の不安や疑問が残りやすいため、経過確認とフォロー連絡を標準化して信頼を維持する。

  • 次回相談の自然な提案再訪促進

    単発受診で終わりやすいため、症状の再発防止や別部位相談の導線を設けて再訪を促す。

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KARTE 施策事例

サイレントカスタマーの声にも耳をすます、QANT Web/QANT スピークで挑む、ロート製薬の「ハートのある」顧客体験 | CX Clip by KARTE
データを活用し、手触り感のあるコミュニケーションを。デジタルで不動産取引をアップデートするRENOSYの取り組み | CX Clip by KARTE
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収益

自由診療の有無や診療範囲によっては、売上単価の伸びしろがあります。ただし、医療領域では押し売り感が強いと信頼を損ねるため、収益化は患者価値と両立させる必要があります。

推奨アクション

  • 治療選択肢の明確化価格設計

    価格だけで判断されやすいため、治療の違いと期待できる結果を明確にして納得感のある選択を支援する。

  • 関連治療の自然提案提案設計

    単一処置で終わる機会損失を防ぐため、症状との関連がある治療を自然な文脈で提案する。

  • 費用対効果の事前説明説明強化

    費用不安が離脱要因になりやすいため、必要性と得られる価値を先に伝えて意思決定を助ける。

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紹介

満足した患者からの口コミや紹介が、新規患者の信頼形成に大きく効く段階です。特に医療では、第三者評価が受診の安心材料になる一方、紹介の仕組みが弱いと自然発生に頼りがちです。

推奨アクション

  • 紹介しやすい体験設計口コミ施策

    満足しても紹介先を伝えにくいため、印象に残る説明や再連絡の仕組みを整えて紹介を生みやすくする。

  • 評価取得の導線整備レビュー促進

    良い体験が埋もれやすいため、満足度が高いタイミングで声を集めて信頼の証拠を増やす。

  • 再相談の接点維持再訪導線

    症状の再発や別部位の相談が発生しやすいため、継続接点を保って再受診と紹介を促す。

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KARTEKARTE

症状理解から予約・来院までの不安を下げる体験設計に強く、AARRR の前半で特に価値を発揮します。医療クリニックのように高い信頼形成が必要なサービスでは、行動データと患者体験をつないで離脱を抑える役割が大きいです。

資料ダウンロード

グロースモデル

このサービスの成長は、症状理解の促進から予約・来院、そして治療満足へとつながる受診体験の改善で回ると考えられます。検索・説明コンテンツによる流入獲得と、納得感の高い診療体験による口コミ・再来院が、自己強化的な循環を作ります。

コンテンツ

症状や治療に関する分かりやすい情報が検索流入を生み、受診後の満足と信頼が口コミや再訪を増やします。さらに症例・説明コンテンツが蓄積されるほど情報資産が強化され、見込み患者の不安解消と予約転換が進むため、成長が加速します。

1

症状解説の蓄積

症状別の解説記事や治療情報が増え、検索で見つかる情報資産が厚くなります。

2

検索流入の増加

悩みを持つ見込み患者が検索経由でサイトに流入しやすくなります。

3

不安の解消

診療内容や治療の流れへの理解が進み、受診への心理的障壁が下がります。

4

予約転換の向上

理解と納得が高まることで、問い合わせや予約に進む割合が増えます。

5

診療満足の蓄積

治療結果と説明の納得感が高い患者が増え、サービスへの信頼が強まります。

6

口コミ・再訪の増加

満足した患者の紹介や再受診が増え、次の流入と信頼形成につながります。

最初に戻る

症状解説の蓄積→不安の解消

症状や治療の説明が充実すると、来訪者は受診前から不安を解消しやすくなり、予約への移行が早まります。

診療満足の蓄積→検索流入の増加

満足度の高い患者の評価や紹介が増えると、検索以外の指名流入も増えて新規獲得が強化されます。

1

症状解説の蓄積

症状別の解説記事や治療情報が増え、検索で見つかる情報資産が厚くなります。

2

検索流入の増加

悩みを持つ見込み患者が検索経由でサイトに流入しやすくなります。

3

不安の解消

診療内容や治療の流れへの理解が進み、受診への心理的障壁が下がります。

4

予約転換の向上

理解と納得が高まることで、問い合わせや予約に進む割合が増えます。

5

診療満足の蓄積

治療結果と説明の納得感が高い患者が増え、サービスへの信頼が強まります。

6

口コミ・再訪の増加

満足した患者の紹介や再受診が増え、次の流入と信頼形成につながります。

最初に戻る

症状解説の蓄積→不安の解消

症状や治療の説明が充実すると、来訪者は受診前から不安を解消しやすくなり、予約への移行が早まります。

診療満足の蓄積→検索流入の増加

満足度の高い患者の評価や紹介が増えると、検索以外の指名流入も増えて新規獲得が強化されます。

競合

このサービスは、粉瘤・ほくろ・できものなどの皮膚腫瘍に特化した形成外科クリニックで、特に日帰り手術と美容的配慮を強みにしています。競合は同じく首都圏で粉瘤治療や形成外科を掲げる専門クリニック群が中心で、規模の大きいグループ医院ほど実績・拠点数・予約導線で優位です。

市場ポジショニング

自社の立ち位置

  • 新宿を中心に、粉瘤・皮膚のできもの治療に特化した専門クリニック
  • 形成外科専門医による日帰り手術と傷跡配慮を訴求
  • 首都圏の複数拠点展開による、比較的広い商圏カバー
  • 一般皮膚科よりも、手術ニーズが明確な患者を取りに行く立ち位置

他社との差別化ポイント

  • 形成外科専門医による一貫対応で、診察から手術までの導線が明確
  • 顔・首など目立つ部位に対する美容的仕上がりへの配慮
  • 当日診察・当日手術を含むスピーディーな治療導線
  • 粉瘤だけでなく、ほくろ・皮膚腫瘍など周辺領域もまとめて相談しやすい
アイシークリニック logo

アイシークリニック

https://ic-clinic.com/

首都圏で粉瘤・ほくろ・できもの治療を幅広く展開する形成外科・美容皮膚科グループ。

同じく粉瘤やできものの日帰り手術を主力にするが、こちらは首都圏6院・専門医多数のグループ規模が際立ちます。ふるばやし形成外科は地域密着の専門性と個別対応で勝負する一方、アイシーは集客力と実績量で強いポジションです。

強み

首都圏で複数院を展開しており、患者は通いやすい院を選びやすいです。累計患者来院数50万人超や患者満足度を前面に出しており、実績面の安心感があります。粉瘤だけでなく美容皮膚科メニューも広く、幅広い受療ニーズを取り込めます。

弱み

大規模グループゆえに、患者ごとの細かな個別最適よりも標準化された運営に寄りやすい可能性があります。美容・保険診療の両軸で幅広く展開する分、粉瘤特化の訴求では専門特化型に比べて尖りが弱く見えることがあります。

自社の優位性

粉瘤や皮膚のできものに特化した、より専門色の強い診療体験を打ち出せます。

東京皮膚腫瘍ほくろと粉瘤クリニック 古林形成外科 上野院 logo

東京皮膚腫瘍ほくろと粉瘤クリニック 古林形成外科 上野院

https://ueno-keisei.net/

形成外科専門医が粉瘤・できものを初診から手術まで一貫して担当する専門クリニック。

同系列・近接領域の競合であり、粉瘤治療の専門性と形成外科医の一貫対応を前面に出す点が近いです。患者から見ると拠点の違いで選ばれる関係で、地域導線とアクセスが勝負になります。

強み

形成外科専門医が対応するため、手術品質や傷跡配慮への期待値を高く持たれやすいです。粉瘤手術経験の豊富さを訴求しており、同分野での信頼性を作りやすいです。女医在籍など、患者の心理的ハードルを下げる工夫もあります。

弱み

新宿院と比べると、商圏が上野中心になりやすく、対象エリアが限定されます。サービスの見え方が似ているため、患者からは差が分かりづらく、立地以外の決定要因が弱い可能性があります。

自社の優位性

新宿駅近という高い交通利便性と、都心の広い集客力を活かしやすい点が優位です。

東京皮膚のできものと粉瘤クリニック ふるばやし形成外科 logo

東京皮膚のできものと粉瘤クリニック ふるばやし形成外科

https://furubayashi-keisei.com/

新宿を拠点に粉瘤・皮膚腫瘍の相談と日帰り手術を行う形成外科クリニック。

同一ブランド系列のため、厳密には競合というより同ブランド内の別導線・別拠点です。ただし患者獲得の文脈では、同じ検索ニーズを取り合うため、別院ページ同士が実質的に代替関係になります。

強み

ブランド名と診療テーマが明快で、検索流入との相性が良いです。粉瘤を中心に据えたコンテンツ設計で、症状起点の患者を取り込みやすいです。

弱み

単院ベースに見えるため、グループ大型院と比べると拡張性や実績の見せ方で劣る可能性があります。ブランド内で複数院がある場合、患者にとっては違いが分かりにくいことがあります。

自社の優位性

新宿という中心立地を活かし、最もアクセスしやすい導線を訴求できます。

その他の競合(5社)

企業名特徴と違い
東京皮膚の粉瘤・ほくろ・できもの治療 クリニック系一般(総称)
新宿・池袋・渋谷など都心で、粉瘤やほくろの保険診療を扱う形成外科クリニックが多数あり、立地と予約のしやすさで競争しています。
形成外科・美容皮膚科の総合クリニック
粉瘤単科ではなく、美容皮膚科やレーザー治療も併設し、幅広い患者層を獲得するモデルです。
大学病院・総合病院の形成外科
重症例や紹介患者の受け皿として強く、医療安全性と専門医の層の厚さで差別化します。
地域の皮膚科クリニック
初期相談の窓口として強い一方、手術や美容的な縫合までの対応力では専門クリニックに劣ります。
他都市の粉瘤専門クリニック
大阪・横浜など各地域で同様の専門訴求を行い、地域内の患者獲得で競合します。
AIが生成したデータに基づく分析結果です

東京皮膚のできものと粉瘤クリニックで、予約完了前に離脱しやすい導線をWicleで特定してみませんか?

例えば、

初診予約ページで離脱が多い箇所を特定してみませんか?
再診や別院予約へつながる導線の改善点を比較してみませんか?
相談予約から手術予約への転換を高める要因を分析してみませんか?
Wicleについて詳しく見る

免責事項 / プライバシーポリシー|株式会社プレイド

©PLAID Inc. all rights reserved.

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東京皮膚のできものと粉瘤クリニック ふるばやし形成外科 新宿院のペルソナと会話

投資家と会話