クラウド・ソリューションサービス
株式会社えむぼまオンプレミスからAWS・Google Cloudなどのパブリッククラウドまで、マルチクラウド基盤の構築・運用を支援するサービスです。クラウド環境の設計、移行、監視、障害対応、継続的な改善をワンストップで提供します。顧客企業のIT基盤の最適化と、長期的な運用パートナーシップの実現を目指しています。(emboma.jp)
B2B
成熟期
クラウドコンピューティング・ITインフラ運用
ペルソナ
株式会社えむぼまのクラウド構築・運用サービスに関係する、主な法人向けターゲットユーザーを整理しました。意思決定者、現場責任者、利用部門の観点から、理想と構造的な悩みをまとめています。
情報システム責任者
(IT基盤・社内システムの統括担当)
ニーズ
安定したIT基盤と運用負荷の削減
複数のクラウドやオンプレミス環境を全体最適し、事業継続性・セキュリティ・コスト効率を高めたい。限られた社内人員でも、監視や障害対応を安定して継続できる体制を実現したい。
悩み
IT人材の不足
クラウド、ネットワーク、セキュリティを横断して管理できる人材が社内に少なく、特定担当者への依存が強まりやすい。
障害時の説明責任
システム障害や情報漏えいが発生した際、原因究明や復旧方針、経営層への報告を短時間で求められる。
増え続ける運用コスト
環境の複雑化に伴って監視・保守・契約管理の負担が増え、IT投資の効果を説明しにくくなっている。
クラウド基盤担当者
(インフラ設計・移行・運用の実務担当)
ニーズ
安全で拡張性のある基盤設計
業務要件に応じてクラウドと既存環境を適切に組み合わせ、性能・可用性・セキュリティを満たす基盤を設計したい。移行後も設定変更や監視、障害対応を効率化したい。
悩み
環境の複雑化
複数のクラウド、拠点、ネットワーク、既存システムが混在し、構成把握や変更管理が難しくなっている。
移行時のトラブル
業務を止めずに既存システムを移行する必要があり、互換性、データ整合性、性能劣化などのリスクを抱えている。
夜間・休日対応の負担
障害監視や緊急対応が担当者の当番や個人的な経験に依存し、継続的な負荷になっている。
事業部門のシステム企画担当
(業務改善・デジタル化の推進担当)
ニーズ
事業スピードを落とさないシステム活用
新しい業務サービスやデジタル施策を迅速に立ち上げ、必要な時に必要な性能へ拡張できるIT環境を整えたい。IT部門との調整を円滑にし、施策の効果を早く実現したい。
悩み
導入スピードと統制の両立
事業部門は迅速な導入を求める一方、社内のセキュリティ審査や運用ルールが障壁となり、施策開始が遅れやすい。
IT予算の不透明さ
初期費用だけでなく、利用量に応じた継続費用や保守費用が膨らむ可能性があり、投資判断が難しい。
専門用語による認識のずれ
業務側とIT側で要件やリスクの理解が異なり、必要な機能・納期・品質について合意形成に時間がかかる。
価値
クラウド基盤の設計・移行・運用を一貫支援する機能が主要な価値です。特に、複雑化したIT環境の安定運用、社内のIT人材不足の補完、事業部門の導入スピード向上に価値があります。一方で、利用企業側には導入要件の整理や既存環境との調整が必要です。
主要機能
課題
導入・活用を妨げる主因は、導入効果の説明難度、既存環境との調整負荷、運用知識の社内蓄積です。特に、クラウド基盤の改善が売上や顧客体験に直接結びつきにくいため、経営層・事業部門を含む合意形成が重要になります。
クラウド投資の効果を社内で説明しにくい
インフラ構築・運用の価値は、売上増加よりも安定稼働や障害リスク低減として現れやすく、導入効果を定量化しにくい課題があります。既存の運用費との比較や、将来の事業拡張を踏まえた投資判断が必要です。
既存環境との調整が導入の壁になる
オンプレミス、複数クラウド、拠点ネットワーク、既存契約が混在する企業では、現状把握と責任分界の整理に時間がかかります。業務停止を避けながら移行するため、関係部署との調整負荷も大きくなります。
外部運用後に社内知識が蓄積されにくい
監視や障害対応を外部に任せることで短期的な負荷は下がりますが、社内担当者が環境を理解する機会が減る可能性があります。担当変更や契約終了時にも運用を継続できるよう、知識移管と情報共有の仕組みが必要です。
アクション
B2Bクラウド基盤サービスの成長では、専門性を伝えるチャネル設計、相談から導入までの不安を減らす体験、導入後の継続運用・紹介の仕組みが重要です。特に、導入成果を可視化して継続契約と紹介につなげることが成長の要点になります。
獲得
クラウド移行・運用に課題を持つ法人が対象ですが、専門性が高く、一般的な広告だけではニーズ顕在層に届きにくい領域です。BtoBの課題解決コンテンツやパートナー経由の接点づくりが有効です。
推奨アクション
クラウド移行・運用課題の記事を拡充する
クラウド移行や障害対策を検討する企業を獲得するため、課題別の解説記事やチェックリストを公開する
導入成果を業種別に発信する
導入後の効果を具体的に伝えるため、移行期間、運用工数、障害対応などの実績を業種別の事例として発信する
ITパートナーとの紹介網を構築する
自社だけでは接点を持ちにくい中堅企業へリーチするため、SIerやクラウド関連企業との紹介・協業チャネルを整備する
活性化
法人向けの高関与サービスであり、問い合わせ後に現状診断、要件整理、提案、社内稟議を経るため、初回接点から導入判断までの期間が長くなりやすいです。導入後の姿と進め方を早期に理解できる体験設計が必要です。
推奨アクション
現状環境のセルフ診断を提供する
自社の課題と優先順位を整理してもらうため、クラウド利用状況や運用負荷を確認できる診断シートを提供する
導入ステップと成果指標を可視化する
社内合意と導入準備を進めやすくするため、診断から移行・運用開始までの手順、役割分担、確認指標を初期段階で提示する
技術相談と業務相談の窓口を分ける
担当者ごとの疑問を解消するため、技術担当向けの構成相談と事業部門向けの効果相談を用意する
定着
導入後は監視、障害対応、構成変更、コスト最適化など継続的な運用支援が価値になります。一方、成果が定期的に共有されないと、運用費が単なる固定費と見なされ、契約更新時に価格比較されやすくなります。
推奨アクション
運用成果を定期的にレポートする
継続契約の価値を実感してもらうため、障害削減、復旧時間、運用工数、コスト改善などを定例会で共有する
運用データから追加改善を提案する
顧客環境の利用状況を継続的な価値に変えるため、性能改善、セキュリティ強化、構成最適化を定期提案する
顧客との共同運用体制を整える
外部委託への不安と属人化を抑えるため、構成図、対応履歴、手順書を共同で更新し、顧客側にも知識を蓄積する
収益
売上は構築・移行案件に加え、監視・保守・改善の継続契約によって安定化できます。案件ごとの個別対応が増えると提供工数が膨らむため、標準化と追加提案による顧客単価・粗利の向上が課題です。
推奨アクション
構築案件を運用契約へ接続する
売上の安定性を高めるため、移行・構築の提案段階から監視、障害対応、改善支援を含む継続契約を設計する
構成・運用メニューをパッケージ化する
案件ごとの提供工数を抑えるため、代表的な構成、監視範囲、SLA、改善メニューを標準化する
既存顧客への拡張提案を行う
顧客単価と契約価値を高めるため、対象システムの拡大、災害対策、セキュリティ、コスト最適化を追加提案する
紹介
クラウド基盤サービスは信頼性や実績が受注判断に大きく影響するため、成果を実感した顧客からの紹介や協業先への横展開が有効です。紹介を自然に生むには、導入成果を共有しやすい形に整え、顧客との接点を継続する必要があります。
推奨アクション
顧客紹介の仕組みを整備する
信頼できる企業からの新規案件を増やすため、紹介条件、紹介後の対応、成約時の特典を明確にした制度を設ける
導入成果を顧客と共同発信する
第三者にサービス価値を伝えやすくするため、顧客の承諾を得て導入事例、改善数値、運用体制を共同で発信する
顧客向けの情報交換会を開催する
顧客同士の信頼と接点を強めるため、クラウド運用、セキュリティ、障害対策をテーマにした勉強会や交流会を開催する
KARTEは、サイト訪問者や問い合わせ検討者の行動を可視化し、法人向けサービスの獲得から相談・導入検討までの体験改善に活用できます。導入後も顧客接点や問い合わせ内容を分析し、継続契約につながるコミュニケーション改善を支援します。
グロースモデル
株式会社えむぼまの成長は、専門性を活かしたB2B営業を起点に、導入実績と運用知見を蓄積して提案力・提供効率を高め、継続契約や紹介を増やす循環です。主な成長軸は、継続率、案件単価・収益性、新規顧客の獲得効率です。
クラウド移行・運用の導入実績が増えるほど、業種別の知見と顧客からの信頼が蓄積され、提案の成約率と運用契約の継続率が高まる。継続顧客・紹介顧客の増加によって、安定した案件獲得とさらなる実績蓄積が実現する。
企業課題と導入案件の蓄積
顧客企業のクラウド移行、運用、障害対応に関する案件と課題情報が蓄積される。
導入・運用成果の創出
顧客環境の安定稼働、運用負荷削減、移行成功などの成果が生まれる。
実績・専門知見の強化
案件実績、構成パターン、障害対応ノウハウが蓄積され、提案と提供品質が向上する。
提案成約率と案件単価の上昇
蓄積した知見をもとに、顧客課題に適合した提案と複数サービスの組み合わせが可能になる。
継続契約・紹介案件の増加
導入後の運用契約が継続し、顧客紹介や追加案件による受注が増える。
導入・運用成果の創出→継続契約・紹介案件の増加
安定稼働や運用負荷削減の成果が顧客満足度を高め、契約更新や他部門・取引先への紹介を促進する。
実績・専門知見の強化→導入・運用成果の創出
標準化された構成や過去の障害対応知見が、導入期間の短縮と運用品質の向上を通じて顧客成果を強化する。
企業課題と導入案件の蓄積
顧客企業のクラウド移行、運用、障害対応に関する案件と課題情報が蓄積される。
導入・運用成果の創出
顧客環境の安定稼働、運用負荷削減、移行成功などの成果が生まれる。
実績・専門知見の強化
案件実績、構成パターン、障害対応ノウハウが蓄積され、提案と提供品質が向上する。
提案成約率と案件単価の上昇
蓄積した知見をもとに、顧客課題に適合した提案と複数サービスの組み合わせが可能になる。
継続契約・紹介案件の増加
導入後の運用契約が継続し、顧客紹介や追加案件による受注が増える。
導入・運用成果の創出→継続契約・紹介案件の増加
安定稼働や運用負荷削減の成果が顧客満足度を高め、契約更新や他部門・取引先への紹介を促進する。
実績・専門知見の強化→導入・運用成果の創出
標準化された構成や過去の障害対応知見が、導入期間の短縮と運用品質の向上を通じて顧客成果を強化する。
競合
株式会社えむぼまは、オンプレミスからAWS・Google Cloudなどまでを対象に、マルチクラウド基盤の構築・運用と24時間365日の監視・復旧対応を提供しています。主な競合は、同様にクラウド移行、マルチクラウド統合、ネットワーク、監視・運用を一括提供する大手ITサービス企業です。えむぼまは小規模組織ならではの柔軟性や長期伴走型の支援で差別化できますが、大手と比べたブランド力、対応規模、全国的な運用体制では不利です。
市場ポジショニング
自社の立ち位置
- 中小〜中堅企業や特定システム向けに、オンプレミス・プライベートクラウド・パブリッククラウドを横断して支援する専門型MSP／クラウドインテグレーター。
- 大手SIerほどの総合提案・大規模デリバリーではなく、クラウド基盤の設計・構築・移行・監視・運用に密着した実務支援を重視するポジション。
- 既存環境を理解したうえで、顧客ごとに段階的な移行や継続改善を支援する長期伴走型のサービス。
他社との差別化ポイント
- オンプレミス、プライベートクラウド、AWS、Google Cloud、IIJ GIOなどを含む基盤全域をワンストップで扱う点。
- 構築・移行だけでなく、24時間365日の監視、障害復旧、運用改善まで継続的に支援する点。
- 大手ベンダーに比べて組織規模が小さく、顧客ごとの要件や既存環境に合わせた柔軟な対応を打ち出しやすい点。
- 長年の仮想化・クラウド基盤運用の経験を活用し、クラウド単体ではなく既存オンプレミスとの連携を含めて提案できる点。
株式会社インターネットイニシアティブ（IIJ）
https://www.iij.ad.jp/svcsol/focus/msp/service.htmlMicrosoft Azure、AWS、Google Cloud、IIJ GIOを対象に、ライセンス、導入、ネットワーク、運用まで支援するマルチクラウドMSP。
えむぼまと最も近い競合の一つです。IIJは自社ネットワーク、データセンター、クラウド、ライセンス提供まで含む総合力で優位に立ち、えむぼまは小規模組織による柔軟な個別対応と密着した運用支援で差別化する余地があります。
強み
複数クラウドの導入・運用に加えて、閉域接続、ライセンス、ネットワーク、データセンターまで一体で提供できます。大企業向けの実績、サービスの広さ、通信インフラを含む総合提案力が強みです。
弱み
サービス体系が大規模かつ標準化されているため、小規模案件や個別性の高い環境では、意思決定や提案の柔軟性で専門型の事業者に劣る可能性があります。大手向けの導入プロセスが中堅企業には過剰となる場合もあります。
自社の優位性
顧客の既存環境に深く入り込み、オンプレミスからクラウドへの移行や運用改善を、より小回りの利く体制で進められる点。特定顧客への継続的な伴走や個別要件への対応を訴求できます。
AWS、Microsoft Azure、Oracle Cloudなどを閉域・低遅延で接続するマルチクラウド接続およびネットワークインテグレーションサービス。
SCSKはマルチクラウド接続、データセンター、ネットワーク、SIを組み合わせた大規模企業向けの競合です。えむぼまは接続インフラの規模や帯域では不利ですが、クラウド基盤の構築・監視・日常運用を一体で担う専門性と小回りで競争できます。
強み
主要パブリッククラウドへの直接接続、最大100Gbpsの帯域、冗長構成、マネージドルーターなど、ネットワーク基盤としての信頼性と拡張性が高いです。大規模な企業システムや複数拠点・複数クラウドを前提とした案件に強みがあります。
弱み
ネットワーク接続やデータセンターを中心とするため、比較的小規模なクラウド運用案件や、顧客の細かな業務運用に寄り添う支援では、専門型MSPよりも提案が大がかりになりやすいです。
自社の優位性
ネットワーク接続設備そのものではなく、顧客のクラウド基盤の設計・構築・監視・障害対応・継続改善を一貫して担える点を前面に出せます。中堅企業向けの現実的な移行計画と運用体制を提案しやすい点も優位性です。
伊藤忠テクノソリューションズ株式会社（CTC）
https://www.ctc-g.co.jp/オンプレミスを含むマルチクラウド環境の構築、移行、監視、バックアップ、セキュリティ、サービスデスクを統合提供する大手SIer。
CTCは大規模なマルチクラウドSI・マネージドサービスを提供する上位競合です。えむぼまは大規模案件の遂行力や製品・業界カバレッジでは及びませんが、案件規模を抑えた柔軟な設計や、顧客との距離が近い運用支援で差別化できます。
強み
大規模システムの構築・移行実績、複数クラウドとオンプレミスを統合するSI能力、24時間365日のサービスデスク、監視・バックアップ・セキュリティを含む包括性が強みです。企業の基幹システムや複雑な業務要件にも対応しやすい体制を持ちます。
弱み
大手SIerのため、案件の企画・要件定義・契約・体制構築が大規模になりやすく、予算や組織規模が限られる企業には導入障壁となる可能性があります。標準化された大規模サービスでは、細かな運用変更への迅速な対応が難しい場合があります。
自社の優位性
中堅企業や部門単位のクラウド移行に対して、過度に大規模なSIを必要としない現実的な支援を提供できます。顧客の運用担当者と継続的に連携し、改善を積み重ねる伴走型サービスを強調できます。
その他の競合（4社）
| 企業名 | 特徴と違い |
|---|---|
| 大企業・官公庁向けのクラウド、セキュリティ、基幹システム、データセンターを含む総合ITサービスに強い。 | |
| 金融・公共・大企業向けの大規模システム開発・クラウド移行・運用に強く、業界特化型の提案力を持つ。 | |
| 社会インフラ、製造、金融などの大規模基幹システムと、ハイブリッドクラウド・データセンター運用を組み合わせた提案に強い。 | |
| ネットワーク、クラウド、セキュリティ、マネージドサービスを組み合わせた法人向けITインフラ運用に強い。 |
マルチクラウド基盤の導入検討企業を増やし、クラウド移行後の運用継続と契約拡大につなげる導線を分析しませんか？
例えば、