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ソース:https://donation.yahoo.co.jp/
最終更新: 2026/09/05 10:08
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Yahoo!ネット募金

LINEヤフー株式会社

災害支援、子ども支援、動物保護、医療・福祉などの社会課題に取り組む団体と寄付者をつなぐオンライン募金プラットフォームです。PayPay、クレジットカード、Vポイントなどを通じて、少額から簡単かつ安心して寄付できる仕組みを提供しています。インターネットを活用して寄付文化を広げ、公益活動への継続的な支援を促進することを目指しています。

ビジネスモデル

B2B2C

プロダクトのフェーズ

成熟期

業界・ドメイン

オンライン寄付・社会貢献プラットフォーム

ペルソナ

Yahoo!ネット募金の主なターゲットは、社会課題への関心を持つ個人寄付者、寄付を集めたいNPO・公益団体の担当者、社会貢献施策を推進する企業のCSR・サステナビリティ担当者です。個人には手軽さと信頼性、団体には継続的な支援者獲得、企業には施策の透明性と成果可視化が求められます。

個人寄付者

(社会課題に関心を持つ生活者)

ニーズ

思い立ったときに安心して支援したい

災害や社会課題に対して、自分が共感できる活動へ少額から簡単に寄付したい。寄付先の信頼性や使途を確認しながら、普段利用している決済手段で負担なく支援し、必要に応じて継続的に関わりたい。

悩み

寄付先の信頼性を判断しにくい

多くの団体や支援先がある一方で、活動実績、資金の使途、現場での成果を短時間で比較・確認するのが難しい。

寄付の手続きが負担になりやすい

入力項目や決済方法が複雑だと、支援したい気持ちがあっても行動に移せない。少額寄付では特に手間との釣り合いを感じにくい。

支援の効果を実感しにくい

寄付後に何が変わったのか、支援がどのように活用されたのかが見えないと、継続寄付への動機を保ちにくい。

NPO・公益団体のファンドレイジング担当者

(寄付募集・支援者コミュニケーション担当)

ニーズ

新規支援者を増やし継続寄付につなげたい

活動内容や支援の必要性を分かりやすく伝え、幅広い層から寄付を集めたい。寄付者との接点を継続的に持ち、単発の支援を継続寄付やボランティア参加へ発展させたい。

悩み

安定した寄付収入を確保しにくい

災害などの話題性がある時期に寄付が集中しやすく、平時の活動資金や人件費を継続的に確保することが難しい。

認知度の低さで競争に埋もれやすい

限られた広報予算と人員で、多数の団体や社会課題の中から自団体の活動を知ってもらう必要がある。

成果を分かりやすく説明する負担が大きい

寄付金の使途や活動成果を透明性高く報告する必要があるが、現場業務と並行して情報整理・発信を行う体制が不足しやすい。

企業のCSR・サステナビリティ担当者

(社会貢献・寄付プログラム推進担当)

ニーズ

社会貢献施策の参加率と説明責任を高めたい

従業員や顧客が参加しやすい寄付施策を設計し、企業の重点課題と整合する団体を支援したい。寄付実績や社会的インパクトを整理して、社内外のステークホルダーに分かりやすく報告したい。

悩み

施策の成果を定量評価しにくい

寄付額だけでは社会的インパクトや参加者の意識変化を十分に示せず、経営層や社内関係者への説明が難しい。

社内参加を継続的に促しにくい

従業員の関心や参加動機には差があり、キャンペーンを一度実施しても継続的な参加や社内浸透につながらないことがある。

寄付先の選定とコンプライアンス確認が複雑

団体の信頼性、活動内容、反社会的勢力との関係、資金使途などを確認する必要があり、選定や承認に時間がかかりやすい。

寄付プログラム・社会連携担当者

(自治体・基金・大規模支援事業の運営担当)

ニーズ

緊急時にも迅速で透明な支援を実現したい

災害や感染症などの発生時に、全国から寄せられる支援を速やかに受け付け、適切な支援先へ届けたい。受付状況、配分実績、支援成果を整理し、寄付者や関係機関へ透明に報告したい。

悩み

急激な支援需要に運営体制が追いつかない

緊急時には問い合わせ、寄付受付、審査、配分、報告の業務が一気に増え、通常の人員や業務フローでは対応しきれない。

資金配分の公平性を保つのが難しい

被災地域や支援対象の優先順位を説明可能な形で決定し、関係者間の期待や要望を調整する必要がある。

情報の正確性と更新速度を両立しにくい

状況が刻々と変化する中で、支援先、必要物資、受付状況などを正確かつ迅速に更新し続ける負担が大きい。

価値

Yahoo!ネット募金の主要機能は、寄付者の参加ハードル低減、団体の支援者獲得、企業・団体の透明性向上に価値があります。特に、日常的な決済手段で少額寄付を受け付けられる点と、社会課題・支援団体を一覧から探せる点が中核です。

主要機能

機能名機能の詳細

課題

Yahoo!ネット募金の導入・活用上の主要課題は、寄付者の信頼形成と継続率、団体側の支援者データ活用、運営側の寄付配分・成果報告の効率化です。単発寄付を広く集める力はある一方、継続的な関係構築と社会的インパクトの可視化が成長の鍵になります。

導入時・獲得フェーズ
課題

寄付先の信頼性を短時間で伝えにくい

寄付者は団体の実績、資金使途、活動成果を比較して判断する必要があります。情報量が不足すると寄付をためらい、情報量が多すぎると意思決定が遅れるため、信頼性と分かりやすさの両立が課題です。

改善の優先順位:高
活用・定着フェーズ
課題

寄付者との継続的な関係を築きにくい

単発寄付を集めるだけでは、団体の安定収入や寄付者の長期的な参加につながりません。団体が寄付者の関心を理解し、適切な活動報告や再寄付の案内を行える仕組みが必要です。

改善の優先順位:中
活用・定着フェーズ
課題

寄付配分と成果報告の運営負荷が高い

寄付額が増えるほど、団体審査、資金配分、問い合わせ対応、活動報告の作成が複雑になります。緊急支援ではスピードと正確性、平時の支援では透明性と継続的な報告を同時に満たす必要があります。

改善の優先順位:中

アクション

Yahoo!ネット募金のAARRR成長では、社会課題への関心を持つ人を広く呼び込む集客、寄付先選択から決済までの初回体験、活動報告を通じた継続支援が重要です。寄付そのものの手数料収益だけでなく、支援者・団体・企業をつなぐ基盤価値を高めることで、LTV・信頼性・紹介流入を伸ばせます。

1
acquisition

獲得

災害や社会課題に関するニュース、検索、特集などが新規寄付者の主要な接点になります。大規模なデジタル接点と決済基盤を活かせる一方、話題性の高いテーマ以外では継続的な流入を作りにくい可能性があります。

推奨アクション

  • 社会課題別の検索流入を拡大するSEO施策

    平時の検索流入を増やすため、社会課題・支援方法・寄付先選びに関する情報コンテンツを整備する。

  • 関心テーマ別の寄付特集を展開する特集企画

    新規寄付者を獲得するため、災害支援だけでなく教育・福祉・環境などのテーマ別に複数団体を紹介する。

  • 企業・メディアとの共同キャンペーンを実施する外部連携

    新しい寄付者層へ接触するため、企業の社会貢献施策やメディアの啓発企画と連携して流入チャネルを増やす。

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KARTE 施策事例

ECサイトのCVRが2.2倍に。KARTE Blocksで顧客起点のリーンなマーケティングをさらに強化したTENTIAL | CX Clip by KARTE
個性あふれるお野菜との出会いを定期宅配で。 顧客体験にこだわる「坂ノ途中」の高速サイト改善 | CX Clip by KARTE
2
activation

活性化

寄付先の発見、団体情報の確認、寄付金額と決済手段の選択を経て寄付が完了します。少額寄付や既存決済手段に対応することで参加しやすい一方、初回ユーザーが短時間で信頼性を判断できる情報設計が重要です。

推奨アクション

  • 初回寄付の手順を簡潔に案内するオンボーディング改善

    初回寄付の完了率を高めるため、支援テーマの選択から決済までを段階的に案内し、必要な入力と判断項目を絞り込む。

  • 寄付先の判断材料を標準化する信頼情報表示

    寄付先選びの不安を減らすため、活動実績、資金使途、更新日、支援成果などを共通フォーマットで表示する。

  • 関心に合う寄付先を提示するレコメンド設計

    寄付先の探索負荷を下げるため、閲覧テーマや過去の支援傾向に応じて関連する案件を提示する。

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KARTE 施策事例

自分が顧客だったらどう感じるか。小説や漫画をより楽しんでもらうために、アルファポリスが大切にしている考え | CX Clip by KARTE
KARTEの「即時性」と「拡張性」を生かして、新たなニュース体験を届ける。「TBS NEWS DIG」が目指す、日常でも非常時でも頼られるアプリ | CX Clip by KARTE
3
retention

定着

寄付完了後に活動成果や資金使途を確認できるかが、再寄付や継続的な関与を左右します。単発の緊急支援で終わらせず、テーマ別のフォローや活動報告によって平時の支援習慣を形成する余地があります。

推奨アクション

  • 寄付後の成果を継続的に伝える活動報告

    再寄付と信頼形成のため、支援金の活用状況、支援人数、活動の変化を定期的に分かりやすく報告する。

  • 関心テーマ別に情報を届けるフォロー配信

    寄付者の再訪問を促すため、選択したテーマや団体に関連する活動報告・新着案件を適切な頻度で配信する。

  • 単発寄付を継続参加へ広げる継続支援設計

    支援者のLTVを高めるため、継続寄付、ポイント寄付、情報拡散、ボランティアなど複数の参加方法を提示する。

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KARTE 施策事例

メーカーが人生の伴走者になるには?サントリーウエルネスが実践する、アプリ継続を生む温もりあるCX | CX Clip by KARTE
旅の定番「るるぶ」はデジタルでどう進化したか。KARTEを活用した「るるぶ+」のグロース戦略と実践 | CX Clip by KARTE
4
revenue

収益

寄付サービスの価値は寄付総額だけでなく、参加団体や企業との継続的な連携にも広がります。寄付者の利便性を損なわず、団体向け運用支援や企業向け社会貢献施策など、透明性の高い収益機会を設計する必要があります。

推奨アクション

  • 企業向け社会貢献プログラムを拡充する法人連携

    法人利用による収益基盤を広げるため、従業員参加型寄付、顧客還元型寄付、キャンペーン運用を支援する。

  • 団体向け管理・分析サービスを提供する運用支援

    団体の継続利用と業務効率化を促すため、寄付者動向、キャンペーン成果、活動報告を管理できる支援機能を整備する。

  • 決済・寄付方法の選択肢を広げる寄付体験最適化

    寄付総額と参加者数を伸ばすため、少額寄付、ポイント寄付、継続寄付など多様な支援方法を提供する。

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5
referral

紹介

寄付者が支援成果を実感し、身近な人や所属企業へ共有できると、社会課題への関心が新たな寄付者の流入につながります。紹介を促すには、寄付額だけでなく活動成果や参加しやすさを共有できる設計が必要です。

推奨アクション

  • 支援成果を共有しやすくする成果共有

    自然な紹介流入を増やすため、支援人数や活動成果を個人情報に配慮した形で共有できる仕組みを整える。

  • 共感型の寄付キャンペーンを設計する紹介企画

    新規支援者を呼び込むため、友人・家族・従業員が同じテーマに参加できる期間限定の共同キャンペーンを実施する。

  • 寄付後の感謝と参加実感を高める感謝体験

    支援者が他者へ勧める動機を持つため、寄付完了後に感謝メッセージや具体的な支援成果を適切に届ける。

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KARTEKARTE

AARRR全体のうち、寄付者の流入から初回寄付、継続支援までの顧客体験データ活用に価値を発揮します。行動・属性・寄付履歴を統合し、テーマ別の導線改善、活動報告の出し分け、再寄付施策の検証を支援できます。

資料ダウンロード

グロースモデル

Yahoo!ネット募金の成長は、寄付・支援実績・社会課題情報が蓄積されることで信頼性と発見性が高まり、さらに寄付者と団体が増えるコンテンツ型・データネットワーク型の複合ループです。成長軸は、支援者の拡大、継続寄付の促進、透明性と運営効率の向上に整理できます。

データネットワーク

寄付案件、支援者、活動成果のデータが蓄積されるほど、寄付先の発見性と信頼性が高まり、寄付総額と参加団体が増加します。その結果、さらに多様な支援情報と成果データが集まり、サービス全体の価値が強化されます。

1

寄付案件と活動情報が集積する

多様な団体、社会課題、募集案件、活動報告がサービス上に蓄積されます。

2

支援先の発見性と信頼性が高まる

蓄積された情報や成果報告により、寄付者が自分に合う支援先を見つけやすくなります。

3

寄付者と寄付総額が増加する

支援先を選びやすくなることで、初回寄付、少額寄付、緊急時の寄付が増加します。

4

団体の参加と募集案件が増える

寄付流入と認知拡大の実績が団体の参加動機となり、掲載案件の種類と数が増えます。

5

支援実績と成果データが蓄積する

寄付件数、寄付額、支援先、活動成果のデータが増え、掲載情報の信頼性と改善精度が高まります。

最初に戻る

支援実績と成果データが蓄積する→支援先の発見性と信頼性が高まる

活動成果や支援実績が増えるほど、寄付先を選ぶ際の安心感と比較可能性が高まり、寄付者の意思決定を後押しします。

寄付者と寄付総額が増加する→支援実績と成果データが蓄積する

寄付量と支援者属性のデータが増えることで、団体が成果報告や募集内容を改善しやすくなります。

1

寄付案件と活動情報が集積する

多様な団体、社会課題、募集案件、活動報告がサービス上に蓄積されます。

2

支援先の発見性と信頼性が高まる

蓄積された情報や成果報告により、寄付者が自分に合う支援先を見つけやすくなります。

3

寄付者と寄付総額が増加する

支援先を選びやすくなることで、初回寄付、少額寄付、緊急時の寄付が増加します。

4

団体の参加と募集案件が増える

寄付流入と認知拡大の実績が団体の参加動機となり、掲載案件の種類と数が増えます。

5

支援実績と成果データが蓄積する

寄付件数、寄付額、支援先、活動成果のデータが増え、掲載情報の信頼性と改善精度が高まります。

最初に戻る

支援実績と成果データが蓄積する→支援先の発見性と信頼性が高まる

活動成果や支援実績が増えるほど、寄付先を選ぶ際の安心感と比較可能性が高まり、寄付者の意思決定を後押しします。

寄付者と寄付総額が増加する→支援実績と成果データが蓄積する

寄付量と支援者属性のデータが増えることで、団体が成果報告や募集内容を改善しやすくなります。

競合

Yahoo!ネット募金は、LINEヤフーの大規模なユーザー基盤・決済接点を活用した総合型オンライン寄付ポータルです。主な競合は、NPOの継続支援や個人発のキャンペーンに強いSyncable、社会課題への日常的な参加を促すgooddo、審査・伴走型の寄付クラウドファンディングに強いREADYFORです。

市場ポジショニング

自社の立ち位置

  • 大手ポータル・決済サービスと連携した、消費者向けの総合オンライン寄付プラットフォーム
  • 災害支援、子ども、動物、医療・福祉、環境など幅広いテーマを扱うマスマーケット型サービス
  • PayPay、クレジットカード、Vポイントによる少額寄付と、LINEヤフーの認知・到達力を組み合わせた利便性重視のポジション

他社との差別化ポイント

  • PayPayやVポイントなど、日常利用される決済手段から少額で寄付できる点が強みです。
  • Yahoo! JAPANおよびLINEヤフーの大規模なユーザー接点を活用し、災害発生時などに短期間で寄付を集めやすい構造を持ちます。
  • 特定の社会課題や団体に限定せず、幅広いプロジェクトを一覧化する総合ポータルとして機能しています。
Syncable logo

Syncable

https://syncable.biz/

NPO支援、ファンドレイジングキャンペーン、バースデードネーションなどを提供する寄付・社会貢献プラットフォーム。

Yahoo!ネット募金が大規模なポータル集客と決済利便性を重視するのに対し、SyncableはNPOや個人支援者が主体となって継続的・個別的に寄付を集める体験に強みがあります。公式サイトでは3,000以上の団体掲載や、キャンペーン作成機能を訴求しています。 (syncable.biz)

強み

NPOごとの支援ページに加え、誕生日や記念日を活用したバースデードネーションなど、個人参加型のファンドレイジングに対応しています。団体が自ら支援者コミュニティを形成しやすい点も強みです。

弱み

Yahoo!ネット募金と比べると、一般消費者への認知や大規模なポータル集客力では劣る可能性があります。また、寄付者が目的の団体やキャンペーンを自分で探す必要があり、災害時の一斉支援ではサービスの到達力に差が出やすいと考えられます。

自社の優位性

LINEヤフーのブランド、検索・ポータル接点、PayPay等の決済基盤を活用し、幅広い層から迅速に寄付を集められる点で優位です。

gooddo logo

gooddo

https://gooddo.jp/

社会課題やSDGsを身近に伝え、寄付や継続支援などの日常的な社会貢献を促すプラットフォーム。

Yahoo!ネット募金が寄付プロジェクトを直接選んで支援するポータル型であるのに対し、gooddoは社会課題に関する情報発信、寄付先紹介、継続支援、遺贈寄付などを組み合わせ、寄付行動の習慣化を目指しています。 (gooddo.jp)

強み

社会課題やSDGsに特化したメディアを運営し、寄付だけでなく課題理解や継続支援につなげる導線を持っています。公式情報では、累計支援金額や新規継続寄付者数など、継続的な支援行動の創出を強調しています。

弱み

Yahoo!ネット募金のような大規模な総合ポータルおよび決済エコシステムと比較すると、寄付時点での決済利便性や一時的な大量流入への対応力では差が生じる可能性があります。事業規模もLINEヤフーより限定的です。

自社の優位性

Yahoo!ネット募金は、日常的な決済サービスと大規模なメディア接点を一体化し、認知から寄付完了までの摩擦を抑えられます。

READYFOR logo

READYFOR

https://readyfor.jp/

NPO・公益団体などの社会性の高いプロジェクトを、寄付型クラウドファンディングや常設寄付で支援するサービス。

Yahoo!ネット募金が常設の寄付ポータルとして幅広い団体・テーマを扱うのに対し、READYFORはプロジェクトの物語性、目標金額、募集期間、運営者への伴走支援を重視するクラウドファンディング型です。公益性の高い寄付型案件では、累計8,000件以上の挑戦と支援総額100億円超を公式に掲げています。 (readyfor.jp)

強み

担当者制によるプロジェクト設計・広報支援や、寄付金控除型・常設寄付など、団体側の資金調達を支援する機能が充実しています。社会課題をストーリーとして伝え、目標達成型で支援を集めやすい点が強みです。

弱み

プロジェクトごとの審査・準備・募集設計が必要となるため、少額の即時寄付や災害発生直後の簡便な寄付では、Yahoo!ネット募金より手続きや選択の負担が大きくなりやすいです。

自社の優位性

Yahoo!ネット募金は、常設ポータルとして多数の支援先を一覧化し、PayPay等で即時に寄付できるため、緊急支援や少額寄付の規模拡大に適しています。

その他の競合(3社)

企業名特徴と違い
Give One logo
Give One
公益財団法人パブリックリソース財団が運営し、掲載団体・プロジェクトの選定や情報開示を重視する、信頼性重視型のオンライン寄付サイトです。 (giveone.net)
メルカリ寄付 logo
メルカリ寄付
フリマアプリの利用者基盤や売上金・残高との接点を活用し、日常の購買・出品行動から寄付につなげるプラットフォームです。
CAMPFIRE for Social Good logo
CAMPFIRE for Social Good
クラウドファンディングの知名度とプロジェクト型の資金調達を活用し、社会課題・地域活動・非営利団体の支援を集める点が特徴です。
AIが生成したデータに基づく分析結果です
KARTE

Yahoo!ネット募金のオンライン寄付・社会貢献プラットフォームで、寄付者一人ひとりに寄り添った体験をどのように実現できるか、KARTEの活用方法をご覧になりませんか?

例えば、

寄付者の初回寄付から継続支援までの体験を可視化し、CXを向上させるにはどうすればよいでしょうか?
寄付目的・利用チャネル・支援履歴などのセグメント別に、最適な支援先や寄付方法をパーソナライズして案内してみませんか?
新規寄付者と継続寄付者に向けた訴求や導線をA/Bテストし、寄付完了率を高めてみませんか?
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無料のWicleから始めることもできます

KARTEと共通の計測基盤を採用
無料で始められ、事業の成長に合わせてKARTEへの段階的な移行も可能です

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