クリエイティブホープのコンサルティング・テクノロジー支援
株式会社クリエイティブホープ「知」と「テクノロジー」を用いて、誰もが選択肢を持てる希望に満ちた社会を創ることを目指しています。企業の事業課題に対し、コンサルティングからUI/UX開発まで一貫して支援します。顧客や事業環境を理解し、戦略の実行・検証やデジタル技術の活用を通じて、新たな価値の創出と事業発展に貢献します。 (creativehope.co.jp)
B2B
成熟期（2002年設立のコンサルティング・テクノロジー企業） ([creativehope.co.jp](https://www.creativehope.co.jp/company/))
ビジネス・Webコンサルティング、DX・デジタルマーケティング、Webシステム開発
ペルソナ
事業成長やDX推進を目指す企業の事業責任者、マーケティング責任者、デジタル推進責任者が主な対象です。構想策定だけでなく、実行・改善まで一貫して進めたいニーズがあります。
事業責任者
(既存事業・新規事業の統括)
ニーズ
事業戦略を成果につなげたい
市場や顧客の変化を踏まえて成長機会を見つけ、事業戦略を具体的な施策や実行計画に落とし込みたい。社内外の関係者と連携しながら、施策の実行と改善まで進め、売上や顧客価値の向上につなげたい。
悩み
構想が実行に移らない
戦略や新規事業のアイデアをまとめても、担当者・予算・優先順位が定まらず、具体的な実行に進めない。
成果を判断しにくい
施策の効果を測る指標や検証方法が整っておらず、何に投資すべきか、どの施策を続けるべきか判断しづらい。
マーケティング責任者
(デジタルマーケティング・顧客体験の統括)
ニーズ
顧客理解を深め施策を最適化したい
顧客データや行動をもとに、認知から購買・継続までの体験を改善したい。各種マーケティング施策を事業目標と結び付け、効果を測定しながら継続的に成果を高めたい。
悩み
顧客データが分散している
顧客情報や施策データが部門・システムごとに分かれ、顧客像をつかんだり、施策全体の効果を評価したりしにくい。
施策の実行リソースが不足している
日々の運用に追われ、戦略の見直しや検証に十分な時間を割けない。社内に必要な専門人材やノウハウが不足している場合もある。
デジタル推進責任者
(DX・デジタル施策の企画と推進)
ニーズ
部門を横断してDXを前進させたい
デジタル技術を導入するだけでなく、業務や顧客体験の課題を解決する取り組みとしてDXを推進したい。経営・現場・開発部門の認識をそろえ、構想から導入、定着、改善まで一貫して取り組みたい。
悩み
部門間で目的や優先順位が異なる
経営層、現場、IT部門で期待する成果や取り組みの優先順位が異なり、合意形成やプロジェクトの推進に時間がかかる。
導入後の活用が定着しない
システムや仕組みを導入しても、業務プロセスや組織の運用が変わらず、期待した利用や成果につながらない。
価値
戦略策定から実行・改善までの一貫支援を軸に、事業成長やDXの構想を具体的な施策・デジタル体験へつなげる価値を提供します。特に、社内だけでは不足しがちな専門知識や実行リソースの補完が主要な価値です。
主要機能
課題
導入前の価値・費用の見極め、社内の実行体制の確保、支援終了後の定着・自走化が主な課題です。以下は公開された個別顧客の声ではなく、コンサルティング支援を検討・活用する企業に想定される構造的な課題です。
支援内容と投資対効果を事前に見極めにくい
コンサルティングは企業ごとに課題や支援範囲が異なるため、導入前に成果や費用対効果を具体化しにくい傾向があります。関係者間で目的や期待値がそろわないと、稟議や契約の判断が進みにくくなります。
顧客企業側の担当者と実行時間が不足する
支援を成果につなげるには、顧客企業側にも意思決定者、実務担当者、関係部門の協力が必要です。日常業務と並行してプロジェクトを進めるため、担当者や意思決定の遅れが進行の妨げになり得ます。
支援終了後の運用と改善が定着しにくい
プロジェクトで施策や仕組みを構築しても、運用担当や改善プロセスが社内に残らなければ、継続的な活用につながりにくくなります。外部支援への依存を避けるには、知識移転と自走できる体制づくりが必要です。
アクション
B2Bのコンサルティング・テクノロジー支援では、専門性を伝える獲得施策、相談から提案までの体験設計、支援成果を継続・紹介につなげる仕組みが重要です。まずは問い合わせから受注までの転換状況を計測し、顧客企業側の実行体制も含めて改善します。
獲得
事業課題やDX支援を検討する企業に、専門性と支援内容を見つけてもらうことが獲得の起点です。B2Bでは検討期間が長く、紹介や実績、課題に合った情報発信が相談機会につながります。
推奨アクション
課題別の専門コンテンツを拡充
DXや事業成長の課題を抱える担当者との接点を増やすため、検索ニーズに沿った解説記事や実務ガイドを発信する。
顧客・パートナー紹介を整備
信頼性の高い相談機会を増やすため、紹介を依頼するタイミングや対象、紹介後の対応方法を整備する。
課題と成果が伝わる事例を公開
支援内容と自社の課題との適合性を判断しやすくするため、顧客課題、支援内容、成果を具体的に整理して公開する。
活性化
問い合わせ後、顧客が自社の課題を整理し、支援内容や進め方を理解できることが初期体験の要です。相談から提案までの情報不足や、成果・支援範囲への認識のずれがあると、検討が停滞する可能性があります。
推奨アクション
初回相談の流れを明確化
問い合わせ後の不安や手続きを減らすため、相談で扱う内容、必要な準備、次のステップを事前に案内する。
初期診断と期待値をすり合わせる
支援開始後の認識違いを防ぐため、初期ヒアリングで課題、目標、成果指標、関係者を整理して合意する。
段階的な提案で判断を支援
導入範囲や費用対効果を比較しやすくするため、優先課題に基づく段階的な選択肢と判断材料を提示する。
定着
継続的な支援や改善につなげるには、プロジェクトの成果を定期的に確認し、顧客企業内に運用知識を残す必要があります。担当者の多忙や異動、支援終了後の運用体制不足が継続利用の妨げになり得ます。
推奨アクション
成果と次の課題を定期確認
支援成果を顧客の継続的な価値につなげるため、定期レビューで指標、未解決課題、次の改善機会を共有する。
顧客が自走できる運用を設計
支援終了後も取り組みを続けられるようにするため、手順や判断基準を文書化し、顧客側担当者と共同で運用する。
ニーズに応じた支援範囲を提案
顧客の事業状況の変化に合わせて価値提供を続けるため、定期相談や追加支援など必要度に応じた選択肢を示す。
収益
コンサルティング支援の売上を伸ばすには、提供価値と支援範囲に見合う価格設計に加え、案件の採算性や継続・追加支援の機会を把握することが重要です。個別対応が増えすぎると、稼働負荷が高まり収益性を損なう可能性があります。
推奨アクション
価値と支援範囲に基づく価格設計
提供価値と案件採算を両立するため、成果物、稼働、支援期間に基づく価格体系と追加対応の条件を明確にする。
顧客課題に沿った追加支援
既存顧客への提供価値と収益機会を広げるため、定期レビューで把握した新たな課題に合う支援を提案する。
案件別の稼働・粗利を可視化
収益性を保ちながら支援体制を拡大するため、案件ごとの稼働時間、原価、粗利を確認し、提供方法を改善する。
紹介
信頼関係や成果が紹介・推薦につながると、新たな相談機会を得やすくなります。紹介を偶然に任せず、顧客の同意を得た事例化や紹介依頼のプロセスを用意することが課題です。
推奨アクション
紹介を依頼する機会を設計
満足度が高く成果を実感した顧客からの紹介を増やすため、適切な依頼時期と紹介方法を定める。
顧客の声を許諾の上で発信
見込み顧客が支援価値を具体的に理解できるようにするため、顧客の同意を得て課題や取り組み、成果を事例として共有する。
紹介しやすい情報を用意
顧客が自社の支援を知人や取引先に説明しやすくするため、支援対象や相談方法を簡潔にまとめた紹介資料を用意する。
顧客接点上の体験改善や行動理解に価値を発揮するブランドですが、対象企業は小規模なB2Bコンサルティング会社で、大規模なコンシューマー向け接点は限定的と見られます。自社導入の優先度は高くなく、顧客向けの大規模なデジタル体験改善案件を扱う場合に検討余地があります。
グロースモデル
支援成果が顧客の信頼や紹介を生み、問い合わせ・受注の増加につながるB2B営業型の成長ループが想定されます。成長を支えるKPIは、新規顧客獲得、既存顧客の継続・拡大、支援提供の生産性です。
顧客企業の事業課題を解決して成果と信頼を蓄積すると、紹介や実績を通じた問い合わせが増え、新たな支援案件と売上につながります。案件から得た知見や提供体制を次の支援に活用できれば、成果の再現性が高まります。
顧客企業の課題解決成果が増加
支援を通じて顧客企業の課題解決や事業成果が生まれ、提供価値の実績が蓄積します。
顧客の信頼と紹介実績が蓄積
得られた成果が顧客との信頼関係や紹介・事例などの実績として蓄積します。
適合度の高い相談機会が増加
紹介や実績の認知を通じて、支援ニーズと適合する問い合わせが増えます。
受注案件と事業収益が拡大
適合度の高い相談が提案・受注につながり、支援案件と収益が拡大します。
支援知見と提供体制が強化
案件から得た知見や収益が専門性・提供体制の強化に活用され、支援品質を高めます。
顧客企業の課題解決成果が増加→適合度の高い相談機会が増加
顧客課題の解決実績が具体的な事例となり、支援を検討する企業の信頼を高めます。
支援知見と提供体制が強化→顧客企業の課題解決成果が増加
蓄積された専門知識や提供体制が、次の案件の支援品質を高めます。
顧客企業の課題解決成果が増加
支援を通じて顧客企業の課題解決や事業成果が生まれ、提供価値の実績が蓄積します。
顧客の信頼と紹介実績が蓄積
得られた成果が顧客との信頼関係や紹介・事例などの実績として蓄積します。
適合度の高い相談機会が増加
紹介や実績の認知を通じて、支援ニーズと適合する問い合わせが増えます。
受注案件と事業収益が拡大
適合度の高い相談が提案・受注につながり、支援案件と収益が拡大します。
支援知見と提供体制が強化
案件から得た知見や収益が専門性・提供体制の強化に活用され、支援品質を高めます。
顧客企業の課題解決成果が増加→適合度の高い相談機会が増加
顧客課題の解決実績が具体的な事例となり、支援を検討する企業の信頼を高めます。
支援知見と提供体制が強化→顧客企業の課題解決成果が増加
蓄積された専門知識や提供体制が、次の案件の支援品質を高めます。
競合
クリエイティブホープは、事業戦略からDX・デジタルマーケティングの実行、UI/UX開発までを支援するB2Bコンサルティング＆テクノロジー企業です。公開情報からは、支援範囲が重なる Goodpatch、Sun、株式会社100* が主要競合候補です。特にHubSpot導入・活用領域では株式会社100との競合性が高く、戦略から実装までの幅広さではGoodpatchやSun*とも重なります。 (creativehope.co.jp)
市場ポジショニング
自社の立ち位置
- 企業向けに、DX・デジタルマーケティングの戦略策定から、ツール導入・運用支援、UI/UX開発までを一貫して提供する支援会社。 (creativehope.co.jp)
- HubSpotを活用したCRM・営業・マーケティング基盤の構築や運用支援に強みを持つ。公式サイトではHubSpotの導入・活用支援や、システム連携・運用代行を案内している。 (creativehope.co.jp)
- 大規模な総合ITコンサルティングというより、企業の事業課題に合わせたコンサルティングと実務支援を組み合わせるポジション。
他社との差別化ポイント
- 事業戦略の検討にとどまらず、システム導入や運用、改善まで伴走する支援を掲げている。 (creativehope.co.jp)
- HubSpotの導入・運用に加え、CRM設計、営業・マーケティング連携、他システムとの連携など、顧客接点の業務基盤を支援している。 (creativehope.co.jp)
- デジタルマーケティング支援からUI/UX開発までを提供領域に含め、業務・顧客接点双方の課題を扱う。 (creativehope.co.jp)
Goodpatch（株式会社グッドパッチ）
https://goodpatch.com/ユーザー起点のデザインで、事業・プロダクトの成長と企業のDXを支援。
UI/UXデザイン、事業・プロダクトグロース、DX戦略支援がクリエイティブホープと重なる。公開情報上、Goodpatchはデザインや顧客体験を起点とする支援を前面に出しており、HubSpotの導入・運用支援を打ち出すクリエイティブホープとは得意領域に違いがある。 (goodpatch.com)
強み
ユーザー体験と事業成果を両立するUI/UXデザインを掲げ、DX戦略支援や事業・プロダクトグロースまでサービス領域を広げている。公式実績では、企業のアプリやWebサービス、新規事業に関する支援事例を公開している。 (goodpatch.com)
弱み
公開されている主なサービス紹介では、デザイン、DX戦略、プロダクトグロースが中心となっている。HubSpotのCRM設計・導入・運用まで一体で依頼したい企業にとっては、同領域を明示的に提供するクリエイティブホープの方が比較しやすい可能性がある。これは公開サービス範囲から見た相対比較であり、個別対応の可否を示すものではない。 (goodpatch.com)
自社の優位性
HubSpotを軸とするCRM・営業・マーケティング基盤の導入や運用まで具体的に支援する案件では、クリエイティブホープのサービス適合性を訴求しやすい。 (creativehope.co.jp)
株式会社Sun Asterisk（Sun*）
https://sun-asterisk.com/ビジネス・デザイン・テクノロジーを組み合わせ、新規事業やDXを支援。
新規事業やDXの構想から、デザイン・開発を含む実行支援までの領域が重なる。Sun*は公式サイトで多分野の専門家によるチームや開発体制を訴求し、クリエイティブホープはHubSpotやデジタルマーケティングの実務支援を明示している。 (sun-asterisk.com)
強み
エンジニア、UXデザイナー、IT・ビジネスコンサルタントなどを含む専門家チームで、新規事業やDXを支援すると案内している。多職種のチームを組成して事業開発やデジタルプロダクトの実行を進められる点が強みとして示されている。 (sun-asterisk.com)
弱み
公開されているサービス紹介は、新規事業・DXを広く支援するチーム体制や開発力を中心に訴求している。HubSpotの具体的な導入・運用支援を比較軸とする場合、同領域を明示するクリエイティブホープの方がサービス内容を照合しやすい可能性がある。これは公開情報上の訴求範囲に基づく相対比較である。 (sun-asterisk.com)
自社の優位性
HubSpotを用いた顧客管理・マーケティング・営業プロセスの整備や、運用代行を伴う案件では、ツール活用まで含む支援内容を具体的に提示できる。 (creativehope.co.jp)
株式会社100（ハンドレッド）
https://www.100inc.co.jp/HubSpotを軸に、CRM・マーケティング・営業・カスタマーサクセスのDXを支援。
HubSpot導入・活用、CRM構築、マーケティングや営業の業務設計で、クリエイティブホープと特に直接的に競合する。株式会社100はHubSpot認定エリートパートナーを掲げ、クリエイティブホープはHubSpot支援に加えて事業戦略から実行までの経験を訴求している。 (100inc.co.jp)
強み
HubSpot認定エリートパートナーとして、導入支援、CRM構築、営業・マーケティング・カスタマーサクセスの業務設計から運用までを提供している。公式サイトではAI・データ活用や他システム連携、Webサイト構築なども紹介している。 (100inc.co.jp)
弱み
公開情報では、HubSpotやCRM、RevOpsを中心にした支援が大きく打ち出されている。そのため、HubSpot活用だけでなく、より広い事業課題の整理やUI/UX開発を含めて相談したい顧客には、クリエイティブホープの掲げる一貫支援が比較対象になりうる。これは各社の公開されたサービス訴求を比べた相対評価である。 (100inc.co.jp)
自社の優位性
CRM・HubSpotに限定せず、事業戦略やデジタルマーケティング、UI/UX開発も合わせて検討する案件では、支援範囲の広さを差別化要素にできる。 (creativehope.co.jp)
その他の競合（1社）
| 企業名 | 特徴と違い |
|---|---|
| AI・デジタル技術による企業変革や価値創造を掲げ、顧客体験向上や業務効率化に関するデジタル支援を提供している。新規事業・DX・デジタル開発の案件で競合候補となる。 (monstar-lab.com) |
クリエイティブホープのDX・デジタルマーケティング支援は、どの企業の課題意識を問い合わせにつなげているか、訪問から相談までの実データで確かめませんか？
例えば、