アソビュー！
アソビュー株式会社アソビュー株式会社は「生きるに、遊びを。」をミッションに掲げ、余暇や体験の価値を高めるサービスを展開しています。主力の「アソビュー！」は、遊び・レジャー・体験を探して予約できる場を提供し、ユーザーの休日体験をより便利でお得にします。あわせて、事業者向けには予約管理やチケット電子化などのDXソリューションを提供し、レジャー産業の業務効率化と売上向上を支援しています。結果として、消費者には良質な体験を、事業者にはデジタル化による成長機会を届けることを目指しています。
B2C
成熟期（事業拡大・多角化フェーズ）
旅行・観光 / レジャー・体験予約 / 観光DX
ペルソナ
主なターゲットは、レジャー・体験予約事業の事業責任者、マーケティング担当、そして予約・チケット業務のDX推進担当です。消費者向けの集客やCV改善を担う人と、現場オペレーションの効率化や売上向上を担う人の両方が重要な対象になります。
マーケティング責任者
(集客・販促担当)
ニーズ
予約転換率の最大化
広告やSEO、SNS、メールなど複数チャネルから来る流入を、できるだけ予約につなげたいと考えています。ユーザーごとの興味や行動に合わせて訴求を最適化し、離脱を減らしながら売上を伸ばす状態を実現したいです。その結果、少ない広告費でも効率よく集客できるようになります。
悩み
施策の効果が見えにくい
多くの集客施策を同時に進めるほど、どの打ち手が本当に成果に効いたのかを判断しづらくなります。感覚だけで判断すると投資配分を誤りやすく、部署内での説明責任も重くなります。
顧客理解が浅いまま施策を打ってしまう
利用者の目的や温度感が異なるのに、同じメッセージを一斉配信すると反応が鈍くなりがちです。結果として、せっかくの流入を活かしきれないという焦りが生まれます。
短期成果と中長期育成の両立が難しい
今月の予約数を追いながら、次回利用やLTV向上も考えなければならないため、優先順位がぶれやすくなります。短期の数字に偏ると、将来の顧客育成が後回しになりやすいです。
事業開発責任者
(レジャー施設・体験事業の推進担当)
ニーズ
売上機会の拡大
施設や体験商品の魅力を適切に訴求し、予約率や客単価を高めたいと考えています。新しい販売導線や提携先を活用して、空き枠の埋まりにくさや季節変動の課題を減らしたいです。これにより、稼働率と収益性を安定させることができます。
悩み
需要の波に振り回される
休日や季節、天候に左右される商材では、売上の変動が大きくなりやすいです。計画が読みづらいことで、仕入れや人員配置、販促計画にも不確実性が残ります。
新規施策の成果が読めない
新しい販路や商品を増やしても、どこまで伸びるかが事前には見えにくいです。投資判断のたびにリスクを背負う感覚が強くなり、意思決定が慎重になりすぎます。
現場と経営の視点が衝突しやすい
現場は運営負荷を抑えたい一方、経営側は売上拡大を求めるため、優先順位がぶつかりやすいです。両者のバランスを取る役割は、常に調整疲れを抱えやすくなります。
業務改善・DX推進担当
(予約管理・チケット運用担当)
ニーズ
運営の標準化と省力化
予約受付、在庫管理、チケット発券、問い合わせ対応などの業務をできるだけシンプルにしたいと考えています。手作業や属人対応を減らし、ミスなく回る運用を作ることで、少人数でも安定したサービス提供を実現したいです。その結果、現場は接客や改善により多くの時間を使えるようになります。
悩み
属人化が抜けない
業務が特定の担当者の経験や勘に依存すると、引き継ぎや繁忙期対応が難しくなります。急な欠員や増員に弱く、組織としての再現性が低下します。
既存業務が複雑化しやすい
販売チャネルや商品が増えるほど、例外対応や確認作業が積み重なります。日々の運用に追われて改善の時間が取れず、慢性的な疲弊につながります。
現場の抵抗を乗り越えにくい
新しい仕組みを入れても、現場が使い慣れるまで時間がかかることがあります。変化への不安や「今のやり方で回っている」という感覚が、導入の障壁になりやすいです。
価値
アソビュー！の価値は、体験予約の集客と施設運営のDXを両立できる点にあります。消費者向けには予約転換を高め、事業者向けには業務効率化と売上向上を支えるため、CV改善と運用標準化の両面で訴求できます。
主要機能
課題
主な障壁は、集客競争の激化、現場オペレーションの複雑化、そして導入後の定着と運用設計です。特に体験予約とDX支援の両輪で成長するサービスのため、売上拡大と業務標準化を同時に進める難しさが課題になります。
集客競争で予約獲得が難化
体験・レジャー領域は比較サイトや大手OTAとの競争が激しく、同質化すると価格や露出順で不利になりやすいです。流入は取れても、予約までの転換率が上がらないと獲得効率が悪化します。
運営現場の例外対応が増えやすい
予約、在庫、発券、問い合わせなどがつながるほど、現場では例外処理が増えやすくなります。標準化が進まないと、効率化のはずが逆に確認作業を増やしてしまいます。
導入効果が見えず定着しない
マーケティングやDX施策は、導入して終わりではなく、日々の運用に落ちて初めて成果が出ます。効果測定の仕組みが弱いと、現場は忙しいだけで改善の実感を持てず、利用が止まりやすくなります。
アクション
アソビュー！は、体験予約の集客強化と事業者向けDX定着の両輪で伸ばすべきサービスです。AARRR全体では、獲得した流入を予約転換へつなげ、利用後の再訪と紹介を増やす設計が重要です。
獲得
全国の遊び・体験を扱うため市場接点は広い一方、比較競争が激しく、検索や広告での獲得効率が成果を左右します。施設数や体験数の厚みはあるものの、訴求軸が弱いと埋もれやすく、指名流入や自然流入の積み上げが重要です。
推奨アクション
検索流入の面を広げる
比較検討の入口を増やすため、地域名・体験種別・季節需要に合わせた検索面を強化する。需要が顕在化したタイミングで見つけてもらいやすくなり、広告依存を下げられる。
体験別の訴求を増やす
予約前の不安を減らすため、体験の魅力・所要時間・向いている人をわかりやすく整理した記事や特集を整備する。比較軸を明確にすることで、検討途中の離脱を抑えやすくなる。
送客チャネルを多角化する
単一チャネルへの依存を避けるため、自治体・観光施設・地域メディアとの提携導線を増やす。新しい流入源を確保することで、季節変動の影響を受けにくい獲得構造を作れる。
活性化
予約導線は整っているが、比較のしやすさや初回利用時の安心感が弱いと、途中離脱が起きやすい状態です。特に体験予約は内容理解と不安解消が重要で、初回接点での体験設計が成果を大きく左右します。
推奨アクション
予約前の不安を減らす
離脱の主因である判断負荷を下げるため、料金・持ち物・所要時間・集合場所を1画面で把握できる導線に整える。迷いを減らすことで、初回の予約完了率を高めやすくなる。
初回利用の案内を標準化する
利用開始時の問い合わせを減らすため、予約後の案内や注意事項を段階的に提示する。初回体験の不安を抑えることで、体験実行までの摩擦を小さくできる。
比較検討面を最適化する
最初の意思決定を後押しするため、検索結果や一覧で体験の違いが一目でわかる見せ方にする。検討コストを下げることで、流入を予約に変えやすくなる。
定着
一度の予約で終わる利用者も多く、再訪・再購入を増やす余地が大きい状態です。体験満足度や予約後コミュニケーションの質が弱いと、口コミや次回予約につながりにくくなります。
推奨アクション
利用後コミュニケーションを強化する
再利用のきっかけを作るため、体験後のフォローや次回提案を行う。満足度の高い顧客を継続利用へつなげることで、LTVを伸ばしやすくなる。
嗜好データを蓄積する
次回提案の精度を上げるため、予約履歴や閲覧傾向を整理して顧客ごとの関心を把握する。興味軸に沿った提案ができると、再訪率の改善につながる。
体験後の不満を減らす
離脱要因を減らすため、問い合わせやレビューを起点に体験品質のボトルネックを洗い出す。サービス全体の印象を底上げできれば、リピートと紹介の両方を後押しできる。
収益
体験予約の売上は取れる一方で、人気商品への偏りや値引き依存が起きやすく、粗利を安定させる設計が必要です。事業者向けDXも含めて、単発の予約売上だけでなく周辺収益をどう広げるかが重要です。
推奨アクション
単価の高い体験へ送客する
粗利を改善するため、予約意欲の高いユーザーを高単価・高収益商品へ誘導する。商品ごとの採算を意識した導線に変えることで、売上成長と収益性を両立しやすくなる。
周辺商品の購入機会を増やす
客単価を伸ばすため、関連オプションや追加体験を提案する。利用シーンに合った追加提案を作ることで、1予約あたりの収益を高めやすくなる。
運営支援を収益化する
売上の柱を増やすため、予約販売に加えて運営効率化や販促支援の価値を提供する。事業者の継続導入が進めば、収益の安定性を高められる。
紹介
体験満足が高いほど口コミや再検索は起きやすいものの、紹介が自然発生に任されると増加速度は限定的です。利用後の共有導線や話題化の設計が弱いと、良い体験が新規流入に十分つながりません。
推奨アクション
共有したくなる導線を作る
紹介を増やすため、体験後に感想や写真を共有しやすい導線を整える。満足体験を外部拡散につなげることで、新規流入を自然に増やせる。
体験後レビューを促進する
信頼を積み上げるため、利用直後にレビュー投稿を促す仕組みを整える。評価が集まるほど安心材料が増え、次の予約獲得に寄与しやすくなる。
再訪と紹介を同時に促す
紹介効果を高めるため、次回利用特典と友人紹介の導線を組み合わせる。既存顧客の満足を新規獲得に変えやすくなる。
アソビュー！のような大規模な体験予約サービスでは、予約転換率の改善と再訪促進に最も強く効きます。行動データを起点に、流入から予約、再利用までの顧客体験を横断的に最適化する役割が大きいです。
グロースモデル
アソビュー！の成長は、体験在庫と利用データの蓄積を起点に、検索・比較の利便性向上と供給者の拡大が相互に回る構造で理解できます。消費者向け予約プラットフォームとしての集客力と、事業者向けDX支援による供給強化が、両輪でフライホイールを押し上げます。
体験の掲載数と予約実績が増えるほど、ユーザーにとって選びやすく予約しやすい市場になり、集客効率が高まります。さらに事業者側は売上機会と運用効率の改善を見込めるため掲載・導入が進み、結果として供給と需要の両方が自己強化的に拡大します。
体験在庫の拡充
掲載される体験・レジャー商品数と供給地域が広がり、選択肢の厚みが増します。
検索利便性の向上
比較しやすい商品構成が整い、ユーザーが目的に合う体験を見つけやすくなります。
予約実績の増加
流入が予約に変換され、取引件数と売上が積み上がります。
利用データの蓄積
予約履歴や人気傾向が蓄積され、需要の見え方がより精緻になります。
訴求精度の改善
データに基づくレコメンドや販促が最適化され、獲得効率が高まります。
事業者導入の増加
売上改善と業務効率化の期待から、掲載やDX導入を検討する事業者が増えます。
市場認知の拡大
利用者と事業者の双方で存在感が高まり、指名検索や口コミ接点が増えます。
訴求精度の改善→体験在庫の拡充
訴求精度が上がると事業者の送客成果が改善し、掲載継続や新規掲載のインセンティブが強まります。
利用データの蓄積→検索利便性の向上
予約実績と行動データが増えるほど、ユーザーの探しやすい並び順やおすすめ精度が上がり、検索利便性が高まります。
予約実績の増加→市場認知の拡大
予約件数が増えると口コミや露出機会が増え、サービス全体の認知拡大を後押しします。
体験在庫の拡充
掲載される体験・レジャー商品数と供給地域が広がり、選択肢の厚みが増します。
検索利便性の向上
比較しやすい商品構成が整い、ユーザーが目的に合う体験を見つけやすくなります。
予約実績の増加
流入が予約に変換され、取引件数と売上が積み上がります。
利用データの蓄積
予約履歴や人気傾向が蓄積され、需要の見え方がより精緻になります。
訴求精度の改善
データに基づくレコメンドや販促が最適化され、獲得効率が高まります。
事業者導入の増加
売上改善と業務効率化の期待から、掲載やDX導入を検討する事業者が増えます。
市場認知の拡大
利用者と事業者の双方で存在感が高まり、指名検索や口コミ接点が増えます。
訴求精度の改善→体験在庫の拡充
訴求精度が上がると事業者の送客成果が改善し、掲載継続や新規掲載のインセンティブが強まります。
利用データの蓄積→検索利便性の向上
予約実績と行動データが増えるほど、ユーザーの探しやすい並び順やおすすめ精度が上がり、検索利便性が高まります。
予約実績の増加→市場認知の拡大
予約件数が増えると口コミや露出機会が増え、サービス全体の認知拡大を後押しします。
競合
アソビュー！は、遊び・体験予約を軸に、国内のレジャー需要を集約する日本最大級のサービスです。競争環境では、国内特化の掲載数・導線・周辺サービス展開に強みがある一方、じゃらんや楽天トラベル、Klookなどの大手旅行・体験予約プレイヤーと競合します。
市場ポジショニング
自社の立ち位置
- 国内の遊び・体験予約に強い、レジャー特化の総合プラットフォーム
- 日本国内市場での利用を中心に、遊園地・水族館・温泉・アウトドアまで幅広くカバー
- 消費者向け予約だけでなく、事業者向けのDXソリューションも持つ二面性のある立ち位置
- 旅行全体の総合予約サイトというより、レジャー・余暇の体験購入にフォーカスした専門性が高い
他社との差別化ポイント
- 掲載ジャンルが広く、屋外アクティビティから施設チケット、体験教室まで国内レジャーを横断的に予約できる点
- 遊び予約に加えて、体験ギフトやふるさと納税、事業者向けの予約・チケット運営支援まで展開している点
- 国内ユーザーに合わせた導線や検索体験が整っており、週末・観光・子連れなどの利用シーンに強い点
- 施設側の運営効率化や販売支援まで含め、単なるOTAではなくB2B2C的な価値連鎖を作れる点
じゃらん遊び・体験
https://www.jalan.net/activity/国内旅行予約大手が提供する、遊び・体験の予約プラットフォーム。
国内の体験予約ではアソビュー！と最も近い競合です。旅行宿泊との送客導線を持つため、旅行文脈での集客力が強い一方、レジャー専業としての深さはアソビュー！が優位になりやすいです。
強み
リクルートグループの集客力を背景に、旅行検討から体験予約までを自然につなげやすい点が強みです。大規模な会員基盤とポイント経済圏を活かした販促も強く、価格訴求や送客面で優位に立ちやすいです。
弱み
旅行・宿泊を含む総合導線の中の一機能であるため、遊び・体験そのものへの特化度では専業サービスに劣る場合があります。アクティビティ選定やレジャー運営支援の深さでは、アソビュー！のほうが打ち出しやすいです。
自社の優位性
レジャー・体験領域への専門性と、事業者向けDXまで含めた一体提供で差別化できます。
楽天トラベル 観光体験
https://experiences.travel.rakuten.co.jp/楽天経済圏とつながる、国内外の観光・体験予約サービス。
楽天ID・楽天ポイントを軸にした集客力が強く、価格感度の高いユーザーに届きやすい競合です。アソビュー！はレジャー特化の掲載・導線で、体験の探しやすさや国内施設の厚みで競争します。
強み
楽天会員基盤とポイント還元の訴求が強く、既存の楽天ユーザーを取り込みやすいです。旅行・買い物と一体の経済圏により、利用頻度の高いユーザーには強い囲い込み力があります。
弱み
経済圏の一部として体験予約が位置づくため、レジャー専業としての編集力や施設運営支援の深さは限定的です。国内の遊び・体験に特化した比較検討では、アソビュー！のほうが目的適合しやすいです。
自社の優位性
体験予約に特化した商品構成と、施設側支援まで含む運営モデルで優位です。
国内外の旅行体験とチケットをまとめて予約できるグローバルOTA。
Klookは海外旅行や訪日需要に強く、グローバルな体験・チケット供給網が競争力です。アソビュー！は日本国内の遊び・体験に強く、ローカル施設との密度や国内利用シーンで優位です。
強み
海外含む圧倒的な商品数と、多言語・多通貨対応によるグローバルな利便性が強みです。訪日観光や海外旅行の文脈では選択肢が広く、インバウンド需要を取り込みやすいです。
弱み
日本国内の日常レジャーや地域密着型の体験では、商品設計が広域すぎてニーズに最適化しづらいことがあります。国内事業者との運営連携や、ローカルな遊びの発見体験ではアソビュー！が優位です。
自社の優位性
国内レジャーの深さと日本市場向けの運営最適化で差別化できます。
その他の競合（10社）
| 企業名 | 特徴と違い |
|---|---|
| 国内アクティビティに強く、特にアウトドアや地域体験の掲載で存在感があります。 | |
| 海外・国内のツアーや体験に幅広く対応し、旅行者向けの選択肢が多いです。 | |
| アジア圏を中心に、海外旅行向けの観光体験・チケットに強いです。 | |
| 航空券・宿泊と一体で旅行関連商品を扱い、グローバル集客力が強いです。 | |
| 旅行会社の既存顧客基盤を活かし、旅行パッケージ文脈で体験販売を行います。 | |
| 団体旅行・法人需要を含む旅行販売の強みを活かした体験提案が可能です。 | |
| 全国規模の販売網と法人・団体対応を背景に、旅行需要を取り込みやすいです。 | |
| 宿泊予約と体験予約を一体で扱えるため、旅行検討の起点になりやすいです。 | |
| 楽天ポイント経済圏による送客力とクロスセルが強いです。 | |
| 都市部の女性向けレジャー・体験・レストラン需要に強いです。 |
アソビュー！で、体験予約の離脱防止やおすすめ提案を強化してみませんか？
例えば、
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KARTEと共通の計測基盤を採用
無料で始められ、事業の成長に合わせてKARTEへの段階的な移行も可能です