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ソース:https://andfem.jp/
最終更新: 2026/07/10 15:09
牛乳石鹸共進社株式会社 logo

&fem(アンドフェム)

牛乳石鹸共進社株式会社

&fem(アンドフェム)は、牛乳石鹸初のフェムテックブランドとして、女性が抱えやすいデリケートゾーンの悩みに寄り添うことを目的としています。ニオイ、ムレ感、くすみなどの課題に対して、毎日使いやすいケア製品と分かりやすい情報を提供し、日常の不快感を軽減することを目指しています。弱酸性処方や肌へのやさしさに配慮した商品設計により、安心して続けられるセルフケア体験を提供します。使う人が「自然に自分らしく」いられるよう支えることが、ブランドの価値です。

ビジネスモデル

B2C

プロダクトのフェーズ

立ち上げ期〜初期グロース期

業界・ドメイン

フェムケア・化粧品・日用品

ペルソナ

主なターゲットは、&femのようなフェムケア商品の価値を生活者に伝えるブランド担当、EC/販促担当、そして商品企画・マーケティング責任者です。いずれも、デリケートな悩みに寄り添いながら、安心感と購買転換を両立させるコミュニケーションが求められます。

ブランドマーケター

(フェムケアブランド担当)

ニーズ

共感されるブランド体験の設計

デリケートゾーンケアという心理的ハードルの高い商材でも、ユーザーが抵抗なく受け入れられる世界観を作りたいと考えています。機能訴求だけでなく、安心感や自分らしさを後押しするメッセージを一貫して届けることで、ブランドへの信頼と継続購入につなげたいです。

悩み

センシティブ商材の伝え方が難しい

フェムケアは関心があっても、公の場で話しづらく比較検討が進みにくい領域です。そのため、言葉選びを誤ると不快感を与えたり、逆に弱すぎる訴求で魅力が伝わらなかったりする不安を常に抱えています。

共感と売上の両立が難しい

ユーザー理解を深めるほど共感的な表現に寄りやすい一方、事業としては購買やリピートも必要です。情緒的な価値と販売成果のどちらにも責任を持つため、判断軸がぶれやすくなります。

ブランドの独自性を保ちにくい

競合が増えると、成分や機能の差だけでは埋もれやすくなります。自社ならではの思想や体験をどう定義するかが曖昧だと、短期施策に流されてブランドの軸を見失いやすくなります。

EC/販促担当

(オンライン販売・店頭連動担当)

ニーズ

購入率と継続率の最大化

商品ページやキャンペーン設計を通じて、初回購入の不安を減らしながら、継続利用のメリットも伝えたいと考えています。購入導線をわかりやすく整えることで、離脱を抑え、売上の安定化と顧客生涯価値の向上を実現したいです。

悩み

関心はあるのに購入まで進まない

フェムケアは認知や興味があっても、比較・検討の段階で不安が勝ちやすい商材です。せっかく流入があっても、迷いや躊躇で離脱されると、施策の手応えが見えにくくなります。

施策の効果検証が属人的になる

販促はページ改善、キャンペーン、同梱物、SNSなど手段が多い反面、どれが効いたのか判別しにくいことがあります。結果として、経験則に頼った運用になりやすく、改善の再現性が弱まります。

短期売上と中長期育成の板挟み

目先のCVを追うほど、割引や刺激の強い訴求に寄りやすくなります。しかし、それだけではブランドの信頼やリピートを損ねる恐れがあり、どこまで攻めるかの判断に迷いが生まれます。

商品企画・マーケティング責任者

(新規カテゴリ開発・事業推進)

ニーズ

市場理解に基づく商品戦略

女性の悩みを正しく捉えたうえで、使いやすく、継続したくなる商品と訴求を設計したいと考えています。市場の成長性と生活者の本音を両立させることで、新規カテゴリでも納得感のある事業成長を実現したいです。

悩み

生活者の本音が表に出にくい

フェムケア領域は、アンケートだけでは本音を取り切れないことが多いです。表面的な回答と実際の行動がずれるため、企画の前提がずれてしまう不安があります。

新規カテゴリの正解が見えない

既存の成功パターンが通用しにくく、機能・価格・流通のどこに勝ち筋があるかを探り続ける必要があります。正解がない中で意思決定を迫られるため、仮説の精度とスピードの両方が求められます。

社内理解を得るのに時間がかかる

センシティブな領域ほど、事業化の意義や市場性を社内で説明する負荷が高くなります。理解が不十分だと投資判断が遅れ、必要な施策を十分に打てないまま機会損失につながります。

価値

&femの価値は、フェムケア領域の心理的ハードルを下げながら、安心感と継続購入を両立させる点にあります。特に、初回の不安解消から比較検討、そして日常使いの習慣化までを支える導線が重要です。

主要機能

機能名機能の詳細

課題

&femの導入・活用を妨げる主因は、センシティブ商材ゆえの説明負荷、比較検討から購入への転換の難しさ、そしてブランド価値と売上を両立させる運用設計の難しさです。フェムケアは関心はある一方で、心理的ハードルが高く、信頼形成と導線設計が成否を分けます。

導入時・獲得フェーズ
課題

センシティブ商材の理解障壁が高い

デリケートゾーンケアは、関心があっても人前で話しづらく、購入前の心理的ハードルが高い領域です。商品価値を短い接触で正しく伝えられないと、興味喚起の段階で離脱しやすくなります。

改善の優先順位:高
活用・定着フェーズ
課題

比較検討から購入転換が起きにくい

関心喚起までは進んでも、複数商品の違いが分かりづらいと購入を先送りされやすくなります。特にフェムケアは失敗したくない心理が強く、比較情報が多いほど逆に決めきれない状況が生まれます。

改善の優先順位:中
活用・定着フェーズ
課題

継続利用を支える習慣化設計が弱い

一度買っても、日常の中で使い続ける理由が弱いとリピートに結びつきにくくなります。フェムケアは習慣化できれば強い一方で、使用頻度や効果実感の伝え方が曖昧だと定着率が伸びません。

改善の優先順位:中

アクション

&femは、フェムケアというセンシティブ商材のため、認知獲得から購入転換までの摩擦を下げる施策が重要です。特に、信頼形成、比較検討の支援、継続利用の習慣化を軸にAARRR全体を設計するのが有効です。

1
acquisition

獲得

ブランドの認知は獲得しやすい一方で、悩みの言語化が難しく、検索や広告だけでは十分に理解されにくい状態です。フェムケアは関心があっても自分ごと化されにくく、初回接点での離脱が起きやすいと考えられます。

推奨アクション

  • 悩み起点の検索流入強化SEO施策

    認知前後の不安を拾うため、悩み名・症状名・利用シーンを起点にした検索コンテンツを拡充する。センシティブ商材は商品名検索だけでは流入が限られるため、課題起点の導線を作る必要がある。

  • 安心材料の見える化事例コンテンツ

    初回接触時の不安を減らすため、成分・使用感・FAQ・利用者の声をまとめた説明ページを整える。理解コストが高い商材ほど、短時間で信頼できる情報を提示することが重要になる。

  • 共感軸の認知拡張SNS施策

    潜在層の自分ごと化を進めるため、日常の悩みや共感しやすいシーンをSNSで継続発信する。広告だけでなく、共感を起点にした接触機会を増やすことで認知の質を高められる。

hmhm AIhmhm AI

KARTE 施策事例

ECサイトのCVRが2.2倍に。KARTE Blocksで顧客起点のリーンなマーケティングをさらに強化したTENTIAL | CX Clip by KARTE
個性あふれるお野菜との出会いを定期宅配で。 顧客体験にこだわる「坂ノ途中」の高速サイト改善 | CX Clip by KARTE
2
activation

活性化

商品価値に関心を持っても、比較検討の途中で迷いが生じやすく、初回購入まで進みにくい状態です。選択肢が複数あるほど違いが分かりにくくなり、納得感の不足が離脱につながりやすいです。

推奨アクション

  • 悩み別の選び方導線導線設計

    比較検討の迷いを減らすため、症状や利用目的から最適商品へ案内する導線を設計する。自分向きだと判断しやすい状態を作ることで、初回転換の摩擦を下げられる。

  • 初回購入前の不安解消オンボーディング改善

    初回利用時の心理的障壁を下げるため、使い方・注意点・よくある不安を一画面で確認できる体験を整える。購入直前の迷いを解消することが、センシティブ商材では特に重要になる。

  • 比較検討層への再接触チャネル設計

    検討中離脱を減らすため、メールやリマインドを使って閲覧商品や悩み別の案内を再提示する。短期で決めきれない層に対して、再接触の機会を持つことが必要になる。

hmhm AIhmhm AI

KARTE 施策事例

「うちの子に合う学びはどれ?」に応えるために。「進研ゼミ」のベネッセコーポレーションがKARTEで挑む、お客様の期待に合わせた体験設計 | CX Clip by KARTE
ユーザー起点の分析から導き出した注力すべき「6ページ」。ユーザーが求める情報を適切に届けるための、グロービス経営大学院の取り組み。 | CX Clip by KARTE
3
retention

定着

初回購入後の継続利用を生む設計が弱いと、単発購入で終わりやすい状態です。実感価値が曖昧なままでは、日常習慣として定着しにくく、再購入率が伸びにくいと考えられます。

推奨アクション

  • 再購入導線の整備CRM設計

    継続率を高めるため、使い切り前のリマインドや関連商品の提案を仕組み化する。次回購入の判断を先回りして支援することで、離脱を減らせる。

  • 利用シーンの定着化習慣化設計

    日常に入り込むため、朝夜や外出前後などの利用シーンを具体化して伝える。使うタイミングが明確になるほど、継続利用のハードルは下がる。

  • 継続理由の可視化顧客理解

    再購入の背景を把握するため、レビューやアンケートで満足ポイントを定期的に収集する。どの価値が継続を生むかを見える化することで、改善の精度が上がる。

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KARTE 施策事例

メーカーが人生の伴走者になるには?サントリーウエルネスが実践する、アプリ継続を生む温もりあるCX | CX Clip by KARTE
新しい顧客像を発見し、顧客単価が約7,000円上昇!アーバンリサーチに学ぶデータマーケティングとは | CX Clip by KARTE
4
revenue

収益

フェーズ全体では、初回購入と継続購入の両方を改善できる余地があります。ただし、割引依存の販売ではブランド価値が毀損しやすく、単価アップやセット購入の設計がないと収益性が伸びにくい状態です。

推奨アクション

  • セット提案の強化価格戦略

    客単価を高めるため、悩みや利用シーンに応じた組み合わせ提案を整える。単品購入だけに頼らず、複数商品の併買を促すことで売上効率を高められる。

  • 高付加価値商品の訴求アップセル導線

    利益率を改善するため、悩みが強い層向けに上位商品や機能追加商品の訴求を強化する。価値が明確な層に絞って提案することで、価格競争を避けやすい。

  • 購入直前の障壁除去CVR改善

    収益化を高めるため、送料・返品・成分・使用方法の不安を購入前に解消する。最後の離脱要因を減らすことで、獲得コストに対する回収効率を上げられる。

hmhm AIhmhm AI
5
referral

紹介

満足度は高めやすい一方で、デリケート商材のため自発的な共有は起きにくい状態です。口コミや紹介が生まれれば強いものの、共有動機を設計しないと自然増は限定的になりやすいです。

推奨アクション

  • 感想共有の導線化口コミ設計

    紹介を生みやすくするため、レビュー投稿や感想共有の導線を購入後に設計する。言葉にしづらい商材ほど、共有しやすいフォーマットを用意することが重要になる。

  • 紹介インセンティブ整備紹介施策

    周囲への推奨を促すため、紹介特典やサンプル配布の仕組みを作る。デリケート商材でも、金銭以外のメリットを付与することで紹介の心理的負担を下げられる。

  • 共感接点の拡張コミュニティ設計

    継続的な推奨を増やすため、悩みやケア習慣を共有しやすい場をつくる。匿名性や安心感を担保することで、紹介だけでなくブランド好意も高められる。

hmhm AIhmhm AI
KARTEKARTE

フェムケア領域のようなセンシティブ商材では、初回接触の不安解消と購入前後の体験最適化に強みを発揮します。特に、AARRRのActivation〜Retentionで、比較検討の支援や継続利用の定着に効きやすいです。

資料ダウンロード

グロースモデル

&femの成長は、商品体験を起点に信頼形成を積み上げ、そこから継続購入へつなげることで回る構造です。フェムケア領域では、悩み解消の実感とブランドへの安心感が次の購入や推奨を生み、緩やかな自己強化が起きます。

セールス

センシティブな悩みに対して価値が伝わり、初回購入で満足度が高まるほど、ブランド信頼と再購入が積み上がるモデルです。さらに情報コンテンツや商品ラインの拡充が、比較検討の障壁を下げて新規獲得とLTV向上を同時に後押しします。

1

悩み認知の拡大

フェムケアへの関心や具体的な悩みが可視化され、市場全体で課題認識が高まる。

2

ブランド信頼の形成

やさしさや安心感を重視した発信により、候補ブランドとしての信頼が蓄積する。

3

初回購買の増加

不安が下がることで、検討層が実際の購入に移りやすくなる。

4

使用満足の蓄積

商品体験の納得感が高まり、肯定的な体験がユーザー側に残る。

5

再購入・習慣化

継続利用が増え、日常のケア習慣として定着する。

6

口コミ・推奨の増加

満足した利用者の声が蓄積し、周囲への推奨や比較検討の後押しが強まる。

7

商品知見の蓄積

利用傾向や反応が蓄積し、商品設計や訴求の精度が上がる。

最初に戻る

ブランド信頼の形成→使用満足の蓄積

信頼が強いほど初回購入時の期待値が安定し、使用満足が高まりやすくなるからです。

再購入・習慣化→初回購買の増加

継続利用者が増えるとブランド想起が強まり、次回以降の購入障壁がさらに下がるからです。

1

悩み認知の拡大

フェムケアへの関心や具体的な悩みが可視化され、市場全体で課題認識が高まる。

2

ブランド信頼の形成

やさしさや安心感を重視した発信により、候補ブランドとしての信頼が蓄積する。

3

初回購買の増加

不安が下がることで、検討層が実際の購入に移りやすくなる。

4

使用満足の蓄積

商品体験の納得感が高まり、肯定的な体験がユーザー側に残る。

5

再購入・習慣化

継続利用が増え、日常のケア習慣として定着する。

6

口コミ・推奨の増加

満足した利用者の声が蓄積し、周囲への推奨や比較検討の後押しが強まる。

7

商品知見の蓄積

利用傾向や反応が蓄積し、商品設計や訴求の精度が上がる。

最初に戻る

ブランド信頼の形成→使用満足の蓄積

信頼が強いほど初回購入時の期待値が安定し、使用満足が高まりやすくなるからです。

再購入・習慣化→初回購買の増加

継続利用者が増えるとブランド想起が強まり、次回以降の購入障壁がさらに下がるからです。

競合

&fem(アンドフェム)は、牛乳石鹸共進社が展開するフェムケア・デリケートゾーンケアブランドで、ニオイ・ムレ感・くすみなどの悩みに寄り添う点が特徴です。大手日用品メーカーの信頼感を背景に、毎日使いやすい処方と手に取りやすい価格帯で、日常のセルフケア市場に位置づけられます。

市場ポジショニング

自社の立ち位置

  • 牛乳石鹸由来の老舗日用品ブランドとして、品質・安心感を訴求するポジション
  • デリケートゾーン専用ケアに絞った、女性向けの実用派ブランド
  • ドラッグストアやECで手に取りやすい一般消費者向けのB2Cブランド
  • フェムテックの中でも、医療寄りではなく日常ケア・美容ケアに寄せた立ち位置

他社との差別化ポイント

  • 牛乳石鹸という既存の高認知ブランド資産を活かした、信頼性の高い新規フェムケアであること
  • 泡ソープ・ミスト・美白ジェルなど、悩み別に使い分けしやすいシンプルな製品構成
  • 弱酸性処方、敏感肌配慮、アレルギーテスト済みなど、肌へのやさしさを重視していること
  • 「自然に自分らしく」というメッセージで、フェムケアへの心理的ハードルを下げるブランドコミュニケーション
Femimente(フェミメンテ) logo

Femimente(フェミメンテ)

https://femimente.com/

デリケートゾーンの悩みに寄り添うフェムケアブランド。

&femと同様に、デリケートゾーンのにおい・乾燥・黒ずみなどを扱うフェムケア専業ブランドです。フェミメンテはフェムケア文脈を前面に出して悩み訴求を強めているのに対し、&femは牛乳石鹸の安心感と日用品ブランドらしい親しみやすさが強みです。

強み

フェムケア専業として、悩み起点の訴求が非常に明確で、ターゲットユーザーに刺さりやすい設計です。公式サイト上でも、女性特有の悩みに安心安全な商品でアプローチする姿勢が前面に出ており、ブランドの専門性が伝わります。展示会出展やメディア掲載なども見られ、フェムケア市場での認知獲得に積極的です。

弱み

専業ブランドゆえに、牛乳石鹸のような老舗メーカーが持つ全国的な一般認知や生活者接点では劣る可能性があります。ブランド規模や流通の広がりは、総合日用品メーカーの新ブランドと比べると限定的になりやすいです。

自社の優位性

&femは老舗メーカー発の安心感と既存ブランド資産を背景に、より広い生活者へ自然に浸透しやすい点が優位です。

FEMRY(フェムリー) logo

FEMRY(フェムリー)

https://femry.net/

女性特有の悩みに寄り添うフェムケア・デリケートゾーンケアブランド。

FEMRYは生理痛やPMS、更年期、妊活など、より広い女性課題に踏み込むのが特徴です。一方で&femは、デリケートゾーンの毎日ケアに焦点を当てた、よりシンプルで日常使いしやすいポジションです。

強み

女性特有の不調やライフステージ課題まで含めて扱うため、フェムケア全体の課題解決ブランドとしての物語性があります。内側からのケアも含めたトータルサポートを打ち出しており、共感を得やすい設計です。

弱み

対象領域が広い分、デリケートゾーン専用ケアとしての訴求は&femよりやや分散しやすいです。また、生活日用品としての定番感や量販流通での浸透力では、老舗メーカー系ブランドに見劣りする可能性があります。

自社の優位性

&femは悩みをデリケートゾーンケアに絞り、毎日使う日用品としてのわかりやすさで勝ちやすいです。

iroha INTIMATE CARE logo

iroha INTIMATE CARE

https://iroha-tenga.com/

セルフケアを心地よく提案するインティメートケアブランド。

irohaはインティメートケア市場で高い認知を持つ先行ブランドで、商品ラインも充実しています。&femは後発ながら、牛乳石鹸の信頼感を武器に、よりナチュラルで親しみやすい印象で競争する構図です。

強み

インティメートケア領域での先行者として、カテゴリー認知とブランド想起が強いです。世界観づくりや商品ライン展開が洗練されており、フェムケアに積極的な層に選ばれやすいです。

弱み

先進的でおしゃれな印象が強い一方、万人向けの日用品ブランドとしての安心感は相対的に弱くなりやすいです。価格やブランドトーンが、より保守的な生活者にはややハードルになる可能性があります。

自社の優位性

&femは老舗メーカー発の安心感と、幅広い一般生活者に届きやすい親しみやすさで差別化できます。

その他の競合(10社)

企業名特徴と違い
iroha INTIMATE CARE logo
iroha INTIMATE CARE
インティメートケア領域の先行ブランドとして、認知度と商品ラインの広さが強みです。
FEMRY(フェムリー) logo
FEMRY(フェムリー)
女性のライフステージ課題まで含めた、より広いフェムケア訴求が特徴です。
Femimente(フェミメンテ) logo
Femimente(フェミメンテ)
悩みベースの訴求が明確なフェムケア専業ブランドです。
Laeis(ラエイシス)
フェムケア文脈で展開されることが多い、デリケートゾーンケア系の競合候補です。
MOLARA(モララ)
女性のセルフケアを訴求するフェムケア系ブランドとして比較対象になりやすいです。
SILK THE RICH INTIMATE
美容・高付加価値志向のインティメートケアで、プレミアム路線が特徴です。
laugh.
デリケートゾーンケアを日常の美容習慣として提案する系統のブランドです。
intime organique
オーガニック志向で、成分や肌へのやさしさを重視する層に強いです。
Waphyto
植物由来・自然派の世界観を前面に出したフェムケアブランドです。
SoCora
フェムケアの新興ブランドとして、悩み解決型の商品提案を行う競合候補です。
AIが生成したデータに基づく分析結果です

&femで、デリケートゾーンケアの離脱や購入前の不安を実データで紐解いてみませんか?

例えば、

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&fem(アンドフェム)のペルソナと会話

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