Looopでんき
株式会社LooopLooopでんきは、家庭向けに電力を供給する小売電気サービスです。市場連動型料金プランなどを通じて、利用者の生活リズムや電力市場に応じた柔軟な料金設計を提供しています。株式会社Looopは、電力小売に加えて再生可能エネルギーの発電・蓄電・エネルギーマネジメントにも取り組み、「エネルギーフリー社会の実現」を目指しています。
B2C
成長・拡大期
電力小売・再生可能エネルギー・エネルギーマネジメント
ペルソナ
Looopでんきの主なターゲットは、電気料金を抑えたい一般家庭、使用時間を調整できる節約志向の世帯、再生可能エネルギーを重視する環境配慮層です。電力市場や制度の変化を理解しながら、自分のライフスタイルに合う料金プランを選びたいニーズがあります。
家計管理担当者
(一般家庭の電気料金・固定費を管理する人)
ニーズ
毎月の光熱費を無理なく抑えたい
電気料金の仕組みを過度に複雑に感じることなく、家庭の利用状況に合ったプランを選び、年間の支出を見通しやすくしたい。
悩み
固定費が上昇し家計を圧迫する
電気代だけでなく、食品や住宅費なども上昇しており、毎月の支出を継続的に見直す必要がある。
料金プランの比較が難しい
基本料金、従量料金、燃料費調整、市場価格などの違いが分かりにくく、乗り換えによるメリットを判断しづらい。
在宅ワーカー
(在宅勤務・日中在宅時間が長い生活者)
ニーズ
自分の電力使用パターンに合う契約を選びたい
在宅勤務や家電の稼働時間など、自分の生活リズムを踏まえて電力使用を最適化し、納得感のある料金で利用したい。
悩み
日中の電力使用量が増えやすい
空調、照明、パソコン、調理家電などを日中から使うため、出社中心の世帯より電力消費が大きくなりやすい。
電力使用量を把握しきれない
季節や在宅日数で使用量が変動し、どの家電が料金に影響しているのか把握しにくい。
電力使用を調整できる世帯
(家電の利用時間を工夫できる家庭)
ニーズ
安い時間帯に使用を移して節約したい
洗濯乾燥機、食洗機、給湯、蓄電池などの利用時間を調整し、電力需給や市場価格に応じて家計負担を抑えたい。
悩み
価格変動による支出の見通しが立たない
電力市場や季節要因によって料金が変わるため、毎月の請求額を予測しにくく、節約効果も不確実になりやすい。
節約のための運用が手間になる
家電の稼働時間を都度変更したり、価格情報を確認したりすることが、忙しい家庭では負担になりやすい。
環境配慮型の生活者
(再生可能エネルギーや脱炭素を重視する消費者)
ニーズ
環境負荷を抑えた電力を家庭で選びたい
日常生活におけるCO2排出削減や再生可能エネルギーの普及に貢献しながら、無理なく継続できる電力サービスを利用したい。
悩み
環境配慮と家計負担の両立が難しい
環境価値の高い商品を選びたい一方で、生活費の上昇もあり、追加コストを長期的に負担できるか不安がある。
環境効果を実感しづらい
電力の選択が実際にどの程度の排出削減や再生可能エネルギー拡大につながるのか、判断材料が不足しやすい。
引っ越し・契約見直し担当者
(新居の電力契約や生活インフラを手配する人)
ニーズ
手続きが簡単で生活開始に間に合う契約を選びたい
引っ越しや契約更新のタイミングで、比較検討から申し込み、利用開始までをスムーズに完了し、電気が使えない期間を避けたい。
悩み
引っ越し時の手続きが集中する
電気、ガス、通信、住所変更などの作業が同時に発生し、申し込み漏れや開始日の間違いが起こりやすい。
契約後の条件変更を見落としやすい
料金体系やキャンペーン、解約・切り替え条件を十分に確認できないまま契約し、後から想定外の負担が発生する可能性がある。
価値
Looopでんきの主要機能は、料金の柔軟性、電力使用量に応じた節約、オンラインでの契約手続き、再生可能エネルギーへの貢献に価値があります。一方で、市場連動型の料金変動や、利用者自身による使用時間の調整が必要な点は、ペルソナによって負担になり得ます。
主要機能
課題
Looopでんきの導入・活用では、料金変動への不安、料金体系の理解負荷、利用者による継続的な行動変容の難しさが主要課題です。特に市場連動型プランは節約余地がある一方、価格高騰時の不安や利用時間の調整負担が導入障壁になりやすく、事業面では獲得コストと継続率の両立が重要です。
市場連動型料金への不安が契約を阻む
電力市場価格に連動して料金が変動する仕組みは、節約メリットがある一方で、請求額の予測を難しくします。価格高騰時のリスクを十分に理解できない利用者ほど、申し込み前に離脱しやすくなります。
複雑な料金体系が比較検討を難しくする
基本料金、従量料金、市場価格、燃料費調整などの要素が複数あると、利用者は自分に合うか判断しにくくなります。申し込み画面や説明が長くなるほど、比較サイトや競合サービスへ流れる可能性が高まります。
節約行動を継続する運用負担が大きい
市場価格に応じて家電の使用時間を変えるには、日々の情報確認と生活習慣の調整が必要です。導入直後は関心が高くても、手間が積み重なると利用者が行動をやめ、サービス価値を感じにくくなります。
アクション
LooopでんきのAARRRでは、検索・比較を起点とした新規獲得、料金の仕組みを理解してもらう初回体験設計、使用量確認と節電提案による継続利用が重要です。さらに、契約者あたりの利用価値を高める収益性向上と、満足した利用者からの紹介創出を組み合わせ、顧客基盤と利用データが相互に蓄積する成長を目指します。
獲得
家庭向け電力サービスとして、料金比較、検索、口コミ、引っ越し関連の情報収集などが主要な接点になります。市場連動型料金の特徴は差別化要素ですが、料金変動への不安が比較段階での離脱要因になり得ます。
推奨アクション
生活課題別の検索流入を増やす
電気代の節約や引っ越し時の電力契約を検討する人を獲得するため、世帯属性・地域・生活課題別の比較コンテンツを整備する。
世帯別の料金シミュレーションを提供する
自分に合う料金プランを判断しやすくするため、在宅時間や電力使用量を入力できる診断導線を設ける。
既存利用者からの紹介を促進する
広告費を抑えながら信頼性の高い新規顧客を獲得するため、紹介者と被紹介者の双方にメリットがある仕組みを整える。
活性化
契約後に料金・使用量を確認し、電力利用の特徴を理解してもらうことが初回価値の中心です。料金変動の仕組みや節約方法を理解できない場合、契約後に期待値とのずれが生じやすくなります。
推奨アクション
契約直後の利用ガイドを最適化する
初回請求や料金変動への不安を減らすため、契約条件、料金の見方、最初に確認すべき情報を段階的に案内する。
初回の節約行動を提案する
契約後すぐにサービス価値を実感してもらうため、家庭の利用状況に応じて実行しやすい節電方法を提示する。
疑問を自己解決できる導線を整備する
契約直後の問い合わせや離脱を減らすため、料金用語、請求、供給開始に関するFAQとチャットサポートを状況別に提示する。
定着
継続利用には、料金・使用量の可視化と、価格変動に応じた具体的な行動提案が必要です。利用者が節約効果や環境面の価値を実感できないと、手動で確認・調整する習慣が定着しにくくなります。
推奨アクション
料金・使用量の定期確認を促す
利用状況を継続的に把握してもらうため、請求確定や使用量の変化に合わせて、適切なタイミングで再訪問を促す。
世帯別の節電提案を配信する
一律の節電案内による無関心を防ぐため、在宅時間や使用パターンに応じた実行可能な提案を届ける。
節約成果を分かりやすく可視化する
利用者が行動の効果を実感して継続するため、前月比や推定節約額などを簡潔に表示する。
収益
収益性は、契約者数だけでなく、契約継続期間、電力使用量、サポートコスト、関連するエネルギーサービスの利用によって左右されます。料金の納得感を保ちながら、顧客あたりのLTVを高めることが課題です。
推奨アクション
利用状況に応じたプラン提案を行う
契約後の収益性と満足度を高めるため、使用量や生活パターンの変化に応じて適切なプランや関連サービスを提案する。
問い合わせの自己解決率を高める
顧客数の拡大に伴うサポートコストを抑えるため、請求・料金変動・契約変更に関する案内を自己解決しやすくする。
蓄電・省エネサービスを拡張する
電力小売以外の収益機会を増やし顧客単価を高めるため、蓄電池やエネルギー管理などの関連サービスを提案する。
紹介
料金の分かりやすさや節約効果を実感した利用者は、家族や知人にサービスを紹介する可能性があります。一方、料金変動への不満や説明不足があると、紹介よりも比較サイトへの低評価や離脱につながるおそれがあります。
推奨アクション
満足度の高い利用者に紹介を依頼する
紹介意向が高まったタイミングで新規顧客を獲得するため、節約成果の確認後などに紹介プログラムを案内する。
実体験を共有しやすくする
料金や利用方法に関する信頼性の高い情報を広げるため、世帯タイプ別の利用事例や体験談を共有しやすくする。
紹介前後の不安を改善に反映する
紹介につながらない理由や評判悪化の兆候を把握するため、問い合わせ・レビュー・解約理由を分析してサービス説明を改善する。
KARTEは、料金ページや契約導線での行動分析から、初回利用、継続、解約兆候までを横断して顧客体験を改善する役割を担います。電力使用量や契約情報などのデータと行動データを組み合わせ、世帯別の案内や再訪問促進を高度化することで、AARRR全体の改善を支援できます。
グロースモデル
Looopでんきの成長は、料金・使用量データの蓄積を起点に、利用者ごとの料金提案と節約体験を改善し、契約継続・紹介・新規獲得へつなげるモデルです。成長軸は、顧客獲得効率、継続利用とLTV、エネルギーデータ活用によるサービス価値向上の3つに整理できます。
契約者の電力使用量・料金・利用時間のデータが蓄積されるほど、世帯ごとの料金提案や節電支援の精度が高まります。体験価値が向上して継続率と紹介が伸び、顧客基盤の拡大によってさらにデータと改善機会が増えると仮説化できます。
料金比較から新規契約が増える
料金プランや市場連動型の特徴が認知され、比較検討を経た新規契約者が増加します。
電力使用データが蓄積される
契約者の電力使用量、時間帯、料金請求などのデータが継続的に蓄積されます。
世帯別の提案精度が高まる
蓄積データをもとに、世帯属性や使用パターンに応じた料金・節電提案の精度が向上します。
節約・納得感のある利用体験
利用者が料金の仕組みや節電効果を理解し、自分の生活に合った電力利用を実現します。
継続・紹介による顧客基盤拡大
満足度の高い契約者の継続利用や口コミ・紹介が増え、新規顧客の流入が拡大します。
世帯別の提案精度が高まる→料金比較から新規契約が増える
世帯別の料金シミュレーションや提案の精度が上がることで、広告・比較流入から契約への転換率が高まります。
電力使用データが蓄積される→継続・紹介による顧客基盤拡大
利用データを活用した料金説明や節電成果の可視化が、契約継続と紹介意向を高めます。
料金比較から新規契約が増える
料金プランや市場連動型の特徴が認知され、比較検討を経た新規契約者が増加します。
電力使用データが蓄積される
契約者の電力使用量、時間帯、料金請求などのデータが継続的に蓄積されます。
世帯別の提案精度が高まる
蓄積データをもとに、世帯属性や使用パターンに応じた料金・節電提案の精度が向上します。
節約・納得感のある利用体験
利用者が料金の仕組みや節電効果を理解し、自分の生活に合った電力利用を実現します。
継続・紹介による顧客基盤拡大
満足度の高い契約者の継続利用や口コミ・紹介が増え、新規顧客の流入が拡大します。
世帯別の提案精度が高まる→料金比較から新規契約が増える
世帯別の料金シミュレーションや提案の精度が上がることで、広告・比較流入から契約への転換率が高まります。
電力使用データが蓄積される→継続・紹介による顧客基盤拡大
利用データを活用した料金説明や節電成果の可視化が、契約継続と紹介意向を高めます。
競合
Looopでんきは、市場連動型料金と再生可能エネルギーを軸にした家庭向け電力サービスです。主な競合は、供給基盤・信頼性に強い東京電力エナジーパートナー、料金割引とエネルギー事業基盤を持つENEOSでんき、楽天経済圏との連携に強い楽天でんきです。
市場ポジショニング
自社の立ち位置
- 家庭向けの電力小売サービスとして、一般的な固定単価型プランとは異なる市場連動型料金を前面に打ち出している。
- 電力市場価格が安い時間帯に電気を使うことで、料金を抑えたい利用者や、電気使用時間を柔軟に調整できる家庭を主なターゲットとしている。
- 大手電力会社の規模・安心感よりも、料金体系の柔軟性、Web完結型の申込み、再生可能エネルギーへの親和性を重視するポジションである。
他社との差別化ポイント
- 電源料金が市場価格に連動して変動する「スマートタイムONE」を提供している点。市場価格が低い時間帯の利用を促すことで、従来型プランとの差別化を図っている。 (looop-denki.com)
- 電力小売だけでなく、再生可能エネルギー発電、蓄電池、エネルギーマネジメントなどを含む事業展開を進めている点。
- 市場連動型料金の仕組みや電気の使い方を解説する情報コンテンツを運営し、料金制度への理解促進も行っている点。 (looop-denki.com)
東京電力エナジーパートナー
https://www.tepco.co.jp/ep/private/index-j.html東京電力グループの家庭向け総合エネルギーサービス。
Looopでんきが市場連動型料金と柔軟性を訴求するのに対し、東京電力エナジーパートナーは、地域での高い認知度、供給実績、料金プランの幅広さ、電気・ガスを含む総合サービスを強みとする。家庭向け電力の信頼性重視層で直接競合する。 (tepco.co.jp)
強み
東京電力グループとしてのブランド力と大規模な供給基盤を持ち、家庭向けに複数の料金プランや電気・ガス関連サービスを提供している。会員向けWebサービスでは、料金・使用量の可視化、料金予測、利用者間比較、ポイントなどの機能も整備されている。 (tepco.co.jp)
弱み
大規模な既存事業者であるため、Looopでんきのような市場連動型料金を中心としたシンプルで尖った訴求や、料金変動を活用した柔軟な利用体験では差別化余地がある。料金プランや関連サービスが多く、利用者によっては最適なプランを選びにくい可能性もある。
自社の優位性
Looopでんきは、市場価格に応じた料金変動を明確な特徴として打ち出し、電気を使う時間を工夫したい利用者に対して、東京電力エナジーパートナーとは異なる選択肢を提示できる。
ENEOSグループの基盤を活用した、一般家庭・法人向け電力サービス。
ENEOSでんきは、料金割引、供給の安心感、ENEOSグループのエネルギー事業基盤を訴求する。一方、Looopでんきは市場連動型料金や再生可能エネルギーとの親和性を前面に出しており、価格の分かりやすい割引を重視する層と、電力市場連動を活用したい層で競合する。 (eneos-power.co.jp)
強み
ENEOSグループの知名度とエネルギー事業の長年の実績を背景に、一般家庭・法人向けに電力を提供している。料金プランでは使用量に応じた割引や料金シミュレーションなどを用意し、電気料金の節約を分かりやすく訴求している。 (eneos-power.co.jp)
弱み
基本的には割引や使用量に応じた料金メリットが中心であり、市場価格に応じて電気の使い方を変えるような体験や、Looopでんきのような市場連動型料金の先進性では相対的に弱い。ENEOS関連サービスとの結び付きが薄い利用者には、乗り換え理由が限定される可能性がある。
自社の優位性
Looopでんきは、単なる料金割引ではなく、電力市場価格と利用時間を結び付けた料金設計を提供できる。再生可能エネルギーや蓄電池などを含めた新しい電力利用の文脈でも差別化しやすい。
楽天ポイントを活用できる、個人・家庭向けのWeb完結型電力サービス。
楽天でんきは、楽天ポイントの獲得・利用や楽天経済圏との連携を主な競争軸とする。Looopでんきは市場連動型料金とエネルギー利用の柔軟性を訴求しており、ポイント経済圏を重視する層と、料金変動を活用したい層で競合する。 (energy.rakuten.co.jp)
強み
楽天ポイントを電気料金の支払いに利用できるほか、電気料金を通じてポイントを貯められるため、楽天カードや楽天市場などを利用する顧客に強い訴求力がある。申込みをWebで完結でき、契約期間の縛りや切替時の工事費用・解約手数料がない点も利便性につながる。 (energy.rakuten.co.jp)
弱み
楽天経済圏を日常的に利用しない顧客にとっては、ポイント連携の魅力が限定される。料金面でも市場連動型の電力利用を積極的に活用したい顧客に対しては、Looopでんきの方がサービスコンセプトを明確に伝えやすい。
自社の優位性
Looopでんきは、ポイント還元ではなく、電力市場価格を活用した料金の柔軟性とエネルギー利用の最適化を軸に差別化できる。電気料金だけでなく、再生可能エネルギーや蓄電・需要調整への関心が高い顧客にも訴求しやすい。
Looopでんきの電力小売サービスで、料金プランの検討から契約後の利用継続まで、顧客一人ひとりに寄り添うCXをどのように実現しますか？
例えば、
無料のWicleから始めることもできます
KARTEと共通の計測基盤を採用
無料で始められ、事業の成長に合わせてKARTEへの段階的な移行も可能です