Sansan
Sansan株式会社「出会いからイノベーションを生み出す」をミッションに掲げています。人と人、企業と企業の出会いをビジネスデータへ変換し、新たな出会いやイノベーションにつなげることを目指しています。Sansan、Eight、Bill One、Contract OneなどのDXサービスを通じて、働き方や業務プロセスの変革を支援しています。
B2B
成長期〜成熟期
法人向けクラウドSaaS・業務DX／ビジネスデータサービス
ペルソナ
Sansanの主なターゲットは、企業間の接点・顧客情報・請求書・契約情報を活用して、営業生産性の向上、業務効率化、データ活用を推進したい中堅〜大企業の担当者です。導入検討には営業部門だけでなく、経営企画、情報システム、経理・財務、管理部門など複数部門が関与します。
営業部門責任者
(営業戦略・パイプライン管理担当)
ニーズ
営業活動の再現性を高めたい
担当者ごとに分散している顧客接点や商談情報を組織で共有し、営業機会の発見、案件の引き継ぎ、既存顧客への追加提案を効率化したい。個人の人脈や経験に依存せず、チーム全体で成果を出せる営業体制を実現したい。
悩み
顧客情報が個人に閉じている
担当者が異動・退職すると、顧客との関係性や過去のやり取りが失われやすく、組織として継続的な営業活動ができない。
営業機会を見落としている
社内に存在する取引先との接点や人脈を把握できず、本来アプローチできたはずの企業への提案機会を逃している。
成果が担当者の力量に左右される
営業プロセスや顧客情報の管理方法が統一されておらず、優秀な担当者のノウハウを他のメンバーへ展開しにくい。
経営企画・事業責任者
(経営管理・事業成長推進担当)
ニーズ
社内外のつながりを経営に活かしたい
部門ごとに蓄積された顧客・取引先・パートナー情報を横断的に把握し、アライアンス、新規事業、顧客基盤の拡大などの意思決定に活用したい。属人的な情報ではなく、全社で使えるデータに基づいて成長機会を見極めたい。
悩み
全社の顧客資産を把握できない
営業、マーケティング、カスタマーサクセスなどが個別に情報を管理しているため、会社全体の取引関係や顧客ポテンシャルを正確に把握しづらい。
意思決定に使えるデータが不足している
社内データの形式や粒度がそろっておらず、集計や分析に時間がかかる。経営判断が経験や断片的な報告に依存しやすい。
組織拡大に管理が追いつかない
拠点・部署・従業員数が増えるほど情報管理が複雑になり、全社的な業務標準化やデータ基盤の整備が難しくなる。
情報システム責任者
(社内業務基盤・IT統制担当)
ニーズ
部門横断で使える業務基盤を整えたい
複数部門が利用でき、既存の業務システムや認証基盤とも連携しやすい情報管理環境を整備したい。利用状況や権限を統制しながら、現場の入力負担を抑えて全社的な活用を定着させたい。
悩み
システムが部門ごとに乱立する
現場が個別に導入したツールや表計算ファイルが増え、データの重複、更新漏れ、管理者不在といった問題が起こりやすい。
導入しても現場に定着しない
入力作業が増える、操作が複雑であるなどの理由から、利用が一部の担当者に限られ、期待したデータ蓄積が進まない。
セキュリティと利便性の両立が難しい
顧客や取引先に関する情報を広く共有したい一方で、権限管理、退職者対応、監査、情報漏えい対策も同時に求められる。
経理・財務責任者
(請求・支払・決算業務担当)
ニーズ
請求関連業務を正確かつ効率的に処理したい
請求書の受領から承認、仕訳、支払、保管までの業務を標準化し、手入力や紙書類を減らしたい。月次決算の早期化と、ミスや処理状況を追跡できる管理体制を実現したい。
悩み
紙やメールによる処理が残っている
請求書の受け取り方が取引先ごとに異なり、紙、PDF、メール添付などを個別に処理するため、確認や転記に多くの時間がかかる。
入力ミスや確認漏れが発生する
金額、取引先、支払期日などを手作業で転記する工程が多く、重複請求や支払漏れ、承認遅延につながるリスクがある。
決算前に業務が集中する
請求書の回収・確認・承認状況をリアルタイムに把握できず、月末月初に処理が集中する。担当者の残業や属人化も解消しにくい。
マーケティング責任者
(リード獲得・顧客データ活用担当)
ニーズ
顧客接点を成果につなげたい
展示会、セミナー、問い合わせ、営業活動などで得た接点情報を統合し、見込み顧客の発掘から商談化までを効率化したい。顧客企業の状況や関係性を踏まえて、施策の優先順位を適切に判断したい。
悩み
リード情報が分散している
イベント名刺、問い合わせ情報、営業担当者の保有情報などが別々に管理され、重複や未フォローが発生しやすい。
施策の効果を検証しにくい
接点獲得後の商談化や受注までの経路が追跡できず、どのチャネルや施策に投資すべきか判断しづらい。
営業との連携が途切れる
マーケティングが獲得した情報を営業が十分に活用できず、フォローのタイミングや担当者の割り当てが遅れることがある。
価値
Sansanの主要機能は、企業間の接点情報を蓄積・共有することで、営業生産性向上、顧客データの一元化、請求・契約業務の効率化を実現します。複数部門にまたがる情報を活用し、属人化の解消と業務プロセスの標準化に価値があります。
主要機能
課題
Sansanの導入・活用では、全社展開に伴う運用設計、データ品質と現場定着、複数サービス活用時の投資対効果が主な課題です。特に、部門横断で利用する企業ほど、導入前の業務整理と継続的な活用支援が成果を左右します。
全社展開に向けた運用設計の複雑さ
営業、マーケティング、経理、法務、情報システムなどで利用目的や管理ルールが異なるため、導入時に権限、データ項目、既存システムとの役割分担を整理する必要があります。関係部門が多い大企業ほど、意思決定と初期設計に時間がかかりやすい課題です。
データ品質と現場利用の定着不足
顧客情報や接点情報は、登録・更新する人が増えるほど品質にばらつきが生じます。現場が入力を継続しなければ情報の鮮度が落ち、検索・分析・営業連携といった中核価値を十分に発揮できません。
複数機能導入の効果測定が難しい
顧客接点、請求書、契約情報など複数領域へ展開できる一方、機能ごとの導入効果や全体の投資対効果を分けて評価しにくい場合があります。部門別の成果指標が異なるため、継続投資の判断に時間がかかります。
アクション
Sansanの成長では、法人顧客の獲得、導入初期の利用定着、部門横断での継続利用・契約拡張が重要です。営業・経理・経営企画など複数部門の業務課題を起点に導入接点を増やし、データ活用の成果を可視化することで、長期利用と社内紹介を促進できます。
獲得
大企業・中堅企業の営業、経理、情報システム、経営企画など、業務DXやデータ活用への投資余力がある法人が主要対象です。複数部門にまたがる課題を持つ企業ほど導入余地がありますが、検討関係者が多く、意思決定に時間がかかりやすい状態です。
推奨アクション
部門別の業務課題コンテンツを拡充する
導入検討部門を増やすため、営業、経理、情報システム、経営企画ごとに課題・効果・導入手順を整理したコンテンツを制作する。
企業規模別の導入事例を訴求する
自社に近い企業の導入イメージを持ってもらうため、中堅企業と大企業それぞれの導入背景、展開範囲、成果を紹介する。
部門横断の相談会を開催する
関係者が多い企業の検討を前進させるため、営業・経理・情報システムなど複数部門の論点を同時に扱うオンライン相談会を提供する。
活性化
導入後は、顧客・企業情報の登録、検索、共有などの基本活用を短期間で体験してもらうことが重要です。利用部門が多い企業では、初期設定や既存業務との接続が複雑になりやすく、最初の成功体験を設計できるかが定着を左右します。
推奨アクション
初期設定を段階化する
初回利用の負担を減らすため、対象部門、データ、権限、利用目的を段階的に設定できるオンボーディングフローを設計する。
短期間で成果を実感できる導線を作る
早期に価値を理解してもらうため、社内の接点検索、顧客情報の共有、業務処理の効率化など、成果が見えやすい利用シーンへ誘導する。
役割別の操作ガイドを提供する
利用者ごとの迷いを減らすため、営業、管理職、経理、情報システムなどの役割別に、最初に使う機能と具体的な業務手順を提示する。
定着
継続利用には、蓄積した情報が営業活動や管理業務の成果に結び付いていることを定期的に実感してもらう必要があります。単一部門での利用に留まらず、データ更新と複数部門での活用を促す仕組みが重要です。
推奨アクション
利用状況に応じた活用提案を行う
利用の停滞や偏りを解消するため、部門別の利用状況に応じて、次に使う機能や業務シーンを提案する。
定期的に導入効果を可視化する
継続予算と社内展開を支援するため、作業時間の削減、顧客接点の活用、対応速度などの成果を定期レポートで共有する。
利用企業間の知見共有を促す
活用方法のマンネリ化を防ぐため、導入企業同士が運用方法や成功事例を共有できる勉強会やコミュニティを運営する。
収益
収益拡大は、新規契約だけでなく、利用ユーザー数や部門数の増加、関連する業務領域への展開によって実現しやすい構造です。導入効果を数値化し、追加利用の投資対効果を説明できることが、契約拡張の前提になります。
推奨アクション
利用規模に応じた拡張プランを設計する
利用企業の成長に合わせて契約を拡張してもらうため、ユーザー数、部門数、データ量、利用領域に応じた料金・導入プランを整備する。
部門横断の活用パッケージを提案する
単一部門での利用を全社活用へ広げるため、営業、経理、契約管理など関連業務を組み合わせた導入パッケージを提示する。
追加投資の効果試算を提供する
社内承認を得やすくするため、削減工数、利用率、営業機会、処理件数などをもとに追加導入後の効果を試算する。
紹介
法人向けサービスでは、導入担当者の成功体験や社内展開実績が、同一企業内の追加導入と取引先・知人企業への紹介につながります。紹介を自然に生むには、成果の可視化と共有しやすい導入事例の整備が必要です。
推奨アクション
導入企業からの紹介制度を整備する
新たな法人接点を増やすため、導入効果を実感した企業が取引先や知人企業を紹介しやすい制度と案内導線を用意する。
顧客の成功事例を共同発信する
導入企業の信頼性を高めるため、導入背景、社内展開、定量成果を共同で整理し、検討企業が参照できる事例として公開する。
社内アンバサダーを育成する
同一企業内の追加導入を促すため、活用成果を説明できる推進者を育成し、他部門への展開活動を支援する。
法人顧客の獲得から導入後の活用定着、継続・拡張まで、顧客接点の可視化と体験改善を横断的に支援します。複数部門・複数チャネルにまたがる利用状況を把握し、オンボーディングや継続利用の改善サイクルを回す役割に適しています。
グロースモデル
Sansanの成長は、企業・人物・接点・請求・契約に関するビジネスデータの蓄積を起点に、検索・分析・業務効率化の価値を高め、部門展開と契約拡張を促すデータネットワーク型です。利用企業と利用部門が増えるほど蓄積データと業務接点が厚くなり、サービス全体の価値が強化されます。
利用企業・利用部門が増えるほど、企業情報や接点データが蓄積・更新され、営業、マーケティング、経理、経営企画における活用価値が高まります。その成果が全社展開、利用継続、追加サービス導入を促し、さらに多様な業務データが蓄積されることで成長が加速します。
法人データの利用企業が増加
営業・経理・管理部門などでサービスを導入する企業が増え、対象となる法人・人物・業務データの母数が拡大します。
業務データと接点情報が蓄積
名刺、顧客接点、請求書、契約情報などが日常業務を通じて蓄積され、企業ごとのデータ基盤が厚くなります。
検索・分析価値が向上
蓄積されたデータの網羅性と鮮度が高まり、社内の関係者発見、顧客分析、営業機会の特定が容易になります。
業務成果と部門横断活用が拡大
営業生産性、経理効率、契約管理、マーケティング精度が改善し、利用部門と利用頻度が広がります。
継続利用と追加導入が増加
成果を実感した企業が契約を継続し、別部門への展開や関連サービスの追加導入を進めます。
業務データと接点情報が蓄積→業務成果と部門横断活用が拡大
蓄積された業務データが部門横断の検索・分析や自動化に活用されることで、利用部門の拡大と利用頻度の上昇を促します。
業務成果と部門横断活用が拡大→継続利用と追加導入が増加
複数部門で得られた業務改善の成果が経営層の投資判断を後押しし、追加導入と契約単価の上昇につながります。
法人データの利用企業が増加
営業・経理・管理部門などでサービスを導入する企業が増え、対象となる法人・人物・業務データの母数が拡大します。
業務データと接点情報が蓄積
名刺、顧客接点、請求書、契約情報などが日常業務を通じて蓄積され、企業ごとのデータ基盤が厚くなります。
検索・分析価値が向上
蓄積されたデータの網羅性と鮮度が高まり、社内の関係者発見、顧客分析、営業機会の特定が容易になります。
業務成果と部門横断活用が拡大
営業生産性、経理効率、契約管理、マーケティング精度が改善し、利用部門と利用頻度が広がります。
継続利用と追加導入が増加
成果を実感した企業が契約を継続し、別部門への展開や関連サービスの追加導入を進めます。
業務データと接点情報が蓄積→業務成果と部門横断活用が拡大
蓄積された業務データが部門横断の検索・分析や自動化に活用されることで、利用部門の拡大と利用頻度の上昇を促します。
業務成果と部門横断活用が拡大→継続利用と追加導入が増加
複数部門で得られた業務改善の成果が経営層の投資判断を後押しし、追加導入と契約単価の上昇につながります。
競合
Sansanは、法人向け営業DX・顧客接点管理を中核とするサービスです。競合は、営業活動全体を管理する大規模CRM、マーケティング連携に強いCRM、国内向けSFA/CRMに大別されます。Sansanは名刺・接点情報の正確なデータ化と組織横断での人脈活用に独自性があります。
市場ポジショニング
自社の立ち位置
- 法人向けの営業DXサービスとして、名刺・企業情報・営業履歴を一元管理し、組織全体で顧客接点を活用するポジションです。(jp.sansan.com)
- 汎用CRM/SFAそのものではなく、ビジネス上の出会いや名刺情報を起点に営業データベースを構築する点で差別化されています。
- 大企業から中小企業までを対象としつつ、全社的な顧客情報共有や営業DXを重視する中堅〜大企業で特に競争力を発揮します。(sansan.com)
他社との差別化ポイント
- AI技術とオペレーター入力を組み合わせ、名刺を99.9％の精度でデータ化できる点。(jp.sansan.com)
- 個人が保有していた名刺を会社全体の共有資産に変え、社内の人脈、接触履歴、組織情報を横断的に検索・活用できる点。(jp.sansan.com)
- 名刺管理にとどまらず、企業情報、営業履歴、メール署名、デジタル名刺などを統合し、営業機会の創出まで支援する点。(jp.sansan.com)
Salesforce Agentforce Sales（旧Sales Cloud）
https://www.salesforce.com/jp/sales/cloud/営業活動、リード、商談、予測、レポートまでを包括的に管理するグローバルCRM／営業支援プラットフォームです。(salesforce.com)
Sansanが名刺・接点情報を起点に顧客データを整備するのに対し、Salesforceは案件管理、営業プロセス、売上予測、ワークフロー自動化までを広くカバーします。営業管理全体の基盤を求める企業では、直接的な代替候補になります。(salesforce.com)
強み
営業プロセス全体を管理でき、リード、取引先、商談、売上予測、レポート、業務自動化まで幅広く対応します。大規模企業向けの拡張性、豊富な連携機能、グローバルな導入実績も強みです。(salesforce.com)
弱み
高機能である一方、導入設計や運用定着に専門知識と相応のコストが必要になりやすい点が弱みです。名刺交換を起点とした日本企業特有の人脈管理や、名刺データの高精度な整備はSansanほど専門特化していません。
自社の優位性
Sansanは、導入初期から名刺・顧客接点を高精度にデータ化し、社内人脈を営業活動に活用しやすい点で優位です。Salesforce単体では構築が必要になりやすい接点データの収集・名寄せ・更新を、より標準化された形で提供できます。
HubSpot
https://www.hubspot.jp/CRM、マーケティング、営業、カスタマーサービスを統合したカスタマープラットフォームです。(hubspot.jp)
HubSpotはWebマーケティングやインバウンド営業、顧客コミュニケーション全体に強く、Sansanはオフラインの名刺交換や企業間の人的接点の管理に強みがあります。デジタルマーケティング主導の企業ではHubSpot、対面営業や人脈活用を重視する企業ではSansanが適しています。
強み
無料版から始められ、マーケティング、営業、顧客サービス、CRMを一元化できます。Webサイト、フォーム、メール、広告などのデジタル接点を活用したリード獲得とナーチャリングに強みがあります。(hubspot.jp)
弱み
紙の名刺や展示会などで得た接点情報を高精度に取り込み、社内人脈として体系的に管理する用途では、追加設定や外部連携が必要になる場合があります。大規模組織では、プランや機能拡張に伴う運用設計も課題になり得ます。
自社の優位性
Sansanは、対面営業で蓄積される名刺・接点情報を企業資産として整備する能力に優れます。HubSpotと連携して利用する場合にも、オフライン接点のデータ基盤として補完的な価値を提供できます。
Mazrica Sales
https://mazrica.com/product/AIを搭載し、顧客管理、案件管理、営業レポート、営業活動支援を提供する国内SFA/CRMです。(mazrica.com)
Mazrica Salesは営業案件や行動管理、営業プロセスの可視化に重点を置き、Sansanは名刺・接点情報を起点とした顧客データの蓄積と人脈活用に重点を置きます。営業管理の現場運用では競合しやすい一方、両者を連携して使う余地もあります。
強み
直感的なUI、営業案件・行動管理、レポーティング、AIによる営業支援、企業データの自動収集などを備えています。国内企業向けに、営業現場での使いやすさと導入後の定着支援を訴求しています。(mazrica.com)
弱み
名刺管理や人脈データベースが主目的ではなく、名刺交換を起点とした接点情報の蓄積・共有ではSansanに専門性があります。大企業で複雑な顧客接点を全社横断で管理する場合、データ整備の設計が別途必要になる可能性があります。
自社の優位性
Sansanは営業案件を登録する前段階の顧客接点データを強く押さえられます。誰が誰とつながっているか、過去にどの社員が接点を持ったかを可視化し、案件創出や紹介営業につなげやすい点が優位です。(jp.sansan.com)批評性見=
その他の競合（3社）
| 企業名 | 特徴と違い |
|---|---|
| 国内企業向けのCRM/SFA・MAとして、導入から定着までの手厚いサポートと営業プロセス管理を訴求しています。(e-sales.jp) | |
| 比較的幅広いCRM機能を提供し、価格や製品群の多さを重視する企業に選ばれやすいグローバルCRMです。 | |
| 業務アプリを柔軟に構築でき、名刺・顧客・営業情報を自社業務に合わせて管理できるノーコード／ローコード基盤です。 |
法人向けDXサービスの検討企業や利用企業に合わせて、Web上の情報提供から問い合わせ・資料請求までのCXを最適化しませんか？
例えば、
無料のWicleから始めることもできます
KARTEと共通の計測基盤を採用
無料で始められ、事業の成長に合わせてKARTEへの段階的な移行も可能です