eセールスマネージャー（esm）
ソフトブレーン株式会社営業活動に必要な顧客情報・案件情報・接点情報を一元化し、営業プロセスの見える化と生産性向上を実現するCRM/SFAです。入力の手間を減らしつつ、現場とマネージャーの情報共有をスムーズにして、属人化しがちな営業活動を組織の力に変えることを目指しています。さらにMA機能やAI支援、他SaaS連携を通じて、リード獲得から育成、受注後のフォローまでを支援します。
B2B
成熟期
CRM/SFA・営業支援ソフトウェア（営業DX/マーケティング支援）
ペルソナ
このサービスの主なターゲットは、営業の生産性向上や顧客情報の一元管理を求めるB2B企業の営業企画・営業管理・現場マネージャーです。特に、属人化した営業活動を可視化し、案件管理や売上予測、チームマネジメントを強化したい組織に適しています。
営業企画担当
(営業推進・業務改善リーダー)
ニーズ
営業情報の標準化と可視化
営業活動の記録や案件進捗を標準化し、チーム全体で同じ粒度の情報を見られる状態を実現したいと考えています。現場ごとの入力ルールのばらつきを減らすことで、管理負荷を下げながら、再現性のある営業プロセスを作りたいのが本音です。結果として、施策の効果検証や経営報告がしやすくなり、改善サイクルを回せるようになります。
悩み
現場ごとのやり方が揃わない
営業担当ごとに報告の粒度や運用が異なると、集計や比較ができず、改善ポイントを見つけにくくなります。制度を整えても定着しないことが多く、企画側は「仕組みを作っても運用されない」というストレスを抱えやすいです。
成果の因果関係を示しにくい
施策を打っても売上への影響を明確に説明するのが難しく、経営や他部門への説得材料が不足しがちです。定量的な裏付けが弱いと、次の投資判断を後押しできず、企画業務の価値が伝わりにくくなります。
改善余地が見えても実行が遅い
問題点は把握できても、現場との調整やシステム変更に時間がかかり、改善が後手に回りやすいです。スピード感を持って業務を変えられないことが、企画担当者の無力感につながります。
営業マネージャー
(チーム責任者・プレイングマネージャー)
ニーズ
案件進捗の把握と予測精度の向上
担当者ごとの案件状況や失注リスクを早めに把握し、チームとしての着地見込みを高めたいニーズがあります。個々の感覚に頼るのではなく、共通のデータをもとに判断できる状態にすることで、会議や1on1の質を上げたいと考えています。そうすることで、重点案件への介入や支援の優先順位を明確にできます。
悩み
部下の状況が見えない
メンバーが多いほど、各案件の停滞や温度感を把握しづらくなります。報告の遅れや抜け漏れがあると、手遅れになってから問題が表面化し、マネジメントの難しさが増します。
予測が外れる不安
売上見込みの精度が低いと、組織計画や経営への説明責任を果たしにくくなります。結果として、常に「この数字で本当に大丈夫か」という不安を抱えながら意思決定を迫られます。
育成と成果の両立が難しい
メンバー育成に時間を割きたい一方で、短期的な売上責任も背負っています。目先の数字を追うほど育成が後回しになり、長期的には組織の再現性が高まらないという葛藤が生まれます。
経営層
(事業責任者・営業本部長)
ニーズ
営業組織の生産性向上と投資判断
営業活動の実態をデータで把握し、どこに人員・予算を投下すべきかを判断したいニーズがあります。属人的な活動に依存せず、再現性のある営業モデルを作ることで、売上成長と利益率改善の両立を目指しています。経営層にとっては、現場改善がそのまま事業計画の精度向上につながる点が重要です。
悩み
数字は見えても打ち手が曖昧
KPIは追えても、どの改善が最も効くのか判断しきれないことが多いです。限られた投資で成果を最大化しなければならず、意思決定の重さが常にのしかかります。
組織が成長しても再現性が落ちる
人員増加や拠点拡大に伴い、優秀な個人のやり方が全体に展開されにくくなります。成長の過程で現場のばらつきが増えると、売上が伸びても組織力が追いつかない不安が強まります。
現場改善が経営成果に結びつかない
業務改善やシステム導入を進めても、最終的な売上・利益にどう寄与したかが見えにくいと、投資継続の判断が難しくなります。経営層は常に、短期成果と中長期の組織変革のバランスを取るプレッシャーを受けています。
価値
このサービスの価値は、営業情報の一元管理と営業プロセスの可視化によって、属人化しがちな営業組織を再現性のある運用へ変える点にあります。特に、案件管理・売上予測・現場定着を軸に、営業企画、マネージャー、経営層それぞれの課題を同時に支えます。
主要機能
課題
このサービスの主要課題は、現場定着の難しさ、入力品質のばらつき、そして導入効果の可視化不足です。営業DX系ツールとして価値は高い一方、運用設計とマネジメントが弱いと、成果が出る前に形骸化しやすい点が障壁になります。
現場入力が続かず運用が形骸化
営業担当が日々の入力を面倒に感じると、必要な情報が蓄積されず、ツールが“見るだけ”の状態になりやすいです。定着しないままでは、可視化や分析の精度が落ち、導入効果が出ません。
導入効果を短期で示しにくい
営業DXツールは、導入直後に売上へ直結するとは限らず、価値実感までに時間がかかります。効果が見えにくいと、現場や経営層が優先度を下げやすく、プロジェクトが失速します。
部門拡大で運用ルールが崩れる
一部門ではうまく回っても、他部門や拠点に広げると入力ルールや管理粒度が揃わず、データの整合性が崩れやすいです。スケールするほど運用負荷が増え、全社最適が難しくなります。
アクション
アクションは新機能です
再分析するとアクションが生成されます。
グロースモデル
このサービスの成長は、営業データの蓄積が分析精度の向上を生み、その価値が導入拡大と継続利用を促すデータネットワーク型のフライホイールで説明できます。個社内の利用が進むほどプロダクトが強くなり、さらに営業組織全体への展開が進む構造です。
営業活動の記録が増えるほど、予測や可視化の精度が上がり、現場と管理層の意思決定がしやすくなります。その成果が定着率と導入範囲の拡大を生み、さらにデータ量が増えることでプロダクトの価値が高まります。
営業データの蓄積
商談・顧客・行動に関するデータが日々蓄積され、分析可能な資産が増えていきます.
可視化の精度向上
蓄積データをもとに、案件進捗や営業活動の状況をより正確に把握できるようになります.
予測と判断の改善
売上予測やボトルネック分析の精度が上がり、管理層の意思決定の質が高まります.
現場定着の進行
判断精度の向上が現場の納得感を生み、継続利用と入力習慣が強まります.
導入範囲の拡大
定着した部門の成功が横展開を促し、利用部門や拠点が増加していきます.
データ資産の拡大
利用範囲の拡大に伴ってデータ量と多様性が増し、より広い営業パターンを学習できるようになります.
可視化の精度向上→現場定着の進行
可視化の精度が上がると現場は成果を実感しやすくなり、入力や利用の継続意欲が高まるためです.
予測と判断の改善→導入範囲の拡大
予測や判断の改善が社内で評価されると、他部門にも導入価値が伝わりやすくなるためです.
営業データの蓄積
商談・顧客・行動に関するデータが日々蓄積され、分析可能な資産が増えていきます.
可視化の精度向上
蓄積データをもとに、案件進捗や営業活動の状況をより正確に把握できるようになります.
予測と判断の改善
売上予測やボトルネック分析の精度が上がり、管理層の意思決定の質が高まります.
現場定着の進行
判断精度の向上が現場の納得感を生み、継続利用と入力習慣が強まります.
導入範囲の拡大
定着した部門の成功が横展開を促し、利用部門や拠点が増加していきます.
データ資産の拡大
利用範囲の拡大に伴ってデータ量と多様性が増し、より広い営業パターンを学習できるようになります.
可視化の精度向上→現場定着の進行
可視化の精度が上がると現場は成果を実感しやすくなり、入力や利用の継続意欲が高まるためです.
予測と判断の改善→導入範囲の拡大
予測や判断の改善が社内で評価されると、他部門にも導入価値が伝わりやすくなるためです.
競合
本サービスは、CRM/SFA と MA を一体で提供する営業DXツールで、営業情報の一元管理と定着支援に強みがあります。特に、中小〜中堅企業 の営業現場で起こりがちな Excel管理 や属人化、入力負荷を解消する位置づけです。
市場ポジショニング
自社の立ち位置
- 日本市場向けに最適化された営業支援CRM/SFA
- 入力負荷を抑えた定着重視のプロダクト
- 中小〜中堅企業の営業組織にフィット
- CRM/SFA単体ではなくMA連携も含む営業DX基盤
他社との差別化ポイント
- シングルインプット・マルチアウトプットで、1回の入力から顧客・案件・活動情報を自動反映しやすい点
- 導入後の定着支援・サポートを前面に出しており、IT専任が少ない企業でも運用しやすい点
- スマホ活用や現場利用を意識したUIで、営業現場での入力摩擦を下げている点
- CRM/SFAとMAの統合により、リード管理から営業活動までを一気通貫で扱える点
Salesforce Sales Cloud
https://www.salesforce.com/jp/sales/cloud/営業支援から予測・自動化までを網羅する世界標準のCRM/SFA。
eセールスマネージャーが日本企業の現場定着や使いやすさを重視するのに対し、Salesforceは大規模・高度要件への対応力と拡張性で優位です。導入設計や運用の自由度は高い一方、標準のままだと設計・運用が重くなりやすいです。
強み
Salesforceは世界的な導入実績があり、製品群やAppExchangeを含むエコシステムが非常に豊富です。高度なワークフロー、分析、AI、周辺製品との連携を含めて、企業全体の営業基盤として拡張しやすい点が強みです。大企業や複雑な営業プロセスを持つ組織に特に向いています。
弱み
機能が豊富な反面、要件定義や初期設計、運用設計に一定の成熟度が必要で、現場定着まで時間がかかることがあります。日本の中小企業では、費用感や管理負荷が導入障壁になるケースがあります。
自社の優位性
日本の営業現場に合わせた使いやすさと、導入定着まで含めた支援で勝ちやすいです。
HubSpot CRM
https://www.hubspot.jp/マーケティング・営業・CSをつなぐ統合型カスタマープラットフォーム。
HubSpotはマーケティング起点のリード獲得から育成に強く、インバウンド施策と相性が良いです。eセールスマネージャーは営業現場の記録・共有・定着により寄っており、日本企業の営業管理に寄せた運用がしやすいです。
強み
HubSpotは無料版から始めやすく、マーケティング、営業、サービスを一つの思想で統合できる点が強みです。UIが比較的わかりやすく、スモールスタートしやすいことも支持されています。グローバル標準のSaaSとして、成長に応じた拡張も可能です。
弱み
高度な機能や本格運用に進むと、プラン選定や設定が複雑になり、コストも上がりやすいです。日本企業の商習慣や営業組織の細かな運用に合わせるには、追加設計が必要になる場合があります。
自社の優位性
日本の営業実務に即した運用しやすさと、定着支援の手厚さで優位に立てます。
Zoho CRM
https://www.zoho.com/jp/crm/低コストで導入しやすい、柔軟性の高いクラウドCRM。
Zoho CRMは価格競争力と広い機能群が魅力で、コストを抑えてCRMを導入したい企業に向きます。eセールスマネージャーは、日本語サポートや営業現場の使い勝手、導入後の定着支援で差別化しやすいです。
強み
Zoho CRMは比較的低価格で始められ、同社の広範な業務アプリ群と組み合わせられる点が強みです。カスタマイズ性も高く、費用対効果を重視する企業に向いています。
弱み
グローバル製品ゆえに、日本企業の営業管理や導入支援の文脈では、運用設計を自社で詰める必要が出やすいです。サポートやエコシステムの面で、国内特化製品ほどの安心感を得にくい場合があります。
自社の優位性
国内営業組織向けの支援体制と現場定着のしやすさで差をつけやすいです。
その他の競合（8社）
| 企業名 | 特徴と違い |
|---|---|
| 業務アプリを柔軟に作れる一方、CRM/SFAとしては設計自由度が高く、作り込みが必要です。 | |
| 名刺管理と接点情報の蓄積に強く、営業の人脈可視化で存在感があります。 | |
| Microsoft製品群との親和性が高く、既存のIT基盤がMicrosoft中心の企業に適します。 | |
| 大企業向けの統合CX基盤として強く、複雑な業務要件に対応しやすいです。 | |
| パイプライン管理に強く、シンプルな営業管理を素早く始めやすいです。 | |
| 国産SFA/CRMとして営業管理に特化し、日本企業向けの運用に寄せています。 | |
| グループウェアや営業支援をまとめて扱える国内向け統合型サービスです。 | |
| 基幹系と連携した大企業向け営業管理に強みがあります。 |
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例えば、
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