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ソース:https://benesse.co.jp/
最終更新: 2026/05/20 13:16
株式会社ベネッセコーポレーション logo

Benesse(ベネッセコーポレーション)

株式会社ベネッセコーポレーション

ベネッセは「よく生きる」を掲げ、学びと生活の領域で人々の成長とよりよい暮らしを支えることを目的としています。お子さまの学びから大学・社会人の学び、学校での学びの支援、企業での学びの支援まで、ライフステージを横断したサービスを提供しています。学習機会の提供だけでなく、教育現場や企業の人材育成を支援することで、個人と組織の双方の課題解決に貢献しています。

ビジネスモデル

B2C

プロダクトのフェーズ

成熟期

業界・ドメイン

教育・EdTech / 生活サービス

ペルソナ

ベネッセの主なターゲットは、教育・学習サービスを利用する保護者や学習者、そして学校・企業で学びを設計する教育関係者と人材育成担当者です。ライフステージに応じた学習支援を提供しているため、目的は異なっても「成果が見える学び」「継続しやすい仕組み」を求める層が中心です。

保護者

(小中学生の学習支援担当)

ニーズ

家庭学習を無理なく継続させたい

子どもが勉強を習慣化できるように、家庭でも取り組みやすい学習環境を整えたいと考えています。学校の成績だけでなく、主体的に学ぶ姿勢や苦手の克服も含めて、成長を実感できる状態を目指しています。親としては、忙しい日常の中でも伴走しやすく、安心して任せられる仕組みがあると理想的です。

悩み

子どものやる気が続かない

学習意欲は日によって変動しやすく、親が声をかけても反発されたり、逆に放置してしまったりと、関わり方が難しいのが現実です。結果として、家庭内で学習の話題が負担になり、親子双方にストレスがたまりやすくなります。

正しいサポート方法が分からない

教え方や声かけの仕方に自信が持てず、どこまで手助けすべきか迷いやすい立場です。子どもの自立を促したい一方で、放任にも過干渉にもなりたくないという葛藤を抱えています。

成果の見えにくさに不安を感じる

家庭学習は日々の小さな積み重ねのため、すぐに結果が見えず、今の取り組みが本当に役立っているのか判断しづらいです。将来の進路や受験を考えるほど、不確実性への不安が強くなります。

学校教員

(小中高の授業・校務担当)

ニーズ

授業と学習状況を可視化したい

一人ひとりの理解度やつまずきを把握し、授業改善や個別対応につなげたいと考えています。限られた授業時間の中で、全体指導と個別最適化を両立できる状態が理想です。学習データを活用できると、指導の優先順位がつけやすくなり、教育効果の説明もしやすくなります。

悩み

業務が多く時間が足りない

授業準備、採点、保護者対応、校務などが重なり、教育以外の業務に時間を取られがちです。結果として、理想の授業づくりや生徒対応に十分な時間を割けず、常に時間不足の感覚を抱えやすくなります。

学力差への対応に悩む

同じクラス内でも理解度の差が大きく、全員に合う授業を設計するのは簡単ではありません。置き去りにする生徒を出したくないという責任感があるほど、指導の難しさが心理的負担になります。

成果を説明する責任が重い

保護者や管理職、時には教育委員会などに対して、指導の成果や改善の根拠を示す必要があります。感覚ではなく説明可能な形で成果を示したい一方、現場ではその材料を揃えるのが難しいことが多いです。

人材育成担当者

(企業内教育・研修企画担当)

ニーズ

学習を業務成果につなげたい

研修を実施するだけでなく、受講者の行動変容やスキル定着までつなげたいと考えています。事業戦略に沿った人材育成を進めることで、現場の生産性や組織力が高まる状態を目指しています。継続的に学べる仕組みがあると、育成投資の効果を社内で説明しやすくなります。

悩み

研修が単発で終わってしまう

受講直後は満足度が高くても、現場に戻ると学びが定着しないことが多いです。研修を実施した事実は残っても、成果につながったかが見えにくく、企画担当としても手応えを持ちづらくなります。

現場の多忙さで参加が進まない

業務優先の文化があると、学習時間の確保そのものが難しく、育成施策が後回しになりやすいです。対象者が忙しいほど参加率や継続率が下がり、企画の実効性に悩みが生まれます。

経営に投資効果を示しにくい

教育施策は成果が中長期で表れやすく、売上のように即時の指標で説明しづらいです。そのため、予算確保や継続提案のたびに、定量的な根拠づくりに苦労することが多くなります。

価値

ベネッセの価値は、学習の継続と成果の可視化を支えることにあります。家庭学習、学校教育、企業研修まで横断しながら、利用者が「何を・どれだけ・どう改善するか」を把握できる機能群が中心です。

主要機能

機能名機能の詳細

課題

ベネッセの導入・活用を妨げる主因は、学習継続の定着難度、現場運用の負荷、そして成果の可視化と説明責任です。教育・生活事業の特性上、利用者ごとに期待値が異なるため、価値を感じても継続利用や組織導入でつまずきやすい構造があります。

活用・定着フェーズ
課題

学習継続が習慣化しづらい

教材やサービスの初期接触では興味を持っても、家庭や学校、職場で継続的に使い続ける段階で離脱が起きやすいです。学習は日々の積み重ねが前提のため、途中で止まると成果が見えにくくなり、価値実感が弱まります。

改善の優先順位:高
導入時・獲得フェーズ
課題

現場導入の運用負荷が高い

学校や企業で導入する際、設定、周知、運用ルールづくり、関係者調整などの手間が発生します。導入後の運用が複雑だと、便利な機能でも現場に根づかず、利用が一部に留まりやすくなります。

改善の優先順位:中
活用・定着フェーズ
課題

成果の証明と説明責任が重い

学習や研修は価値があっても、効果が短期で見えにくく、関係者に説明しづらい課題があります。投資対効果を示せないと、予算継続や導入拡大の判断で不利になりやすいです。

改善の優先順位:中

アクション

ベネッセのAARRR施策は、認知獲得から継続利用、成果実感、紹介拡大までを一貫して設計することが重要です。教育事業らしく、短期のCVだけでなく、利用開始後の定着と信頼形成が収益の土台になります。

1
acquisition

獲得

ベネッセは教育・生活事業として幅広い接点を持ち、子どもの学び、大学・社会人、学校、企業向けまで複数の導線があります。一方で、利用者の目的が多岐にわたるため、検索流入や指名流入を取れても、適切なサービス選択までつなげる設計が弱いと機会損失が起きやすい状態です。

推奨アクション

  • 課題別ランディング整備SEO施策

    検索意図が学習支援、受験対策、学校支援、研修支援に分かれるため、目的別に入口を分けて訴求する。検索流入の取りこぼしを減らすため、課題起点の導線を増やす。

  • 導入事例の業態別訴求事例コンテンツ

    比較検討時の不安を下げるため、保護者、学校、企業ごとの成功事例を整理して見せる。誰に効くのかを明確にすることで、認知から関心への転換を高める。

  • 初回接点の相談化資料請求導線

    関心はあるが即決しない層が多いため、無料資料や相談導線を目立たせる。問い合わせ前の心理的ハードルを下げることで、見込み客化を進める。

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KARTE 施策事例

「うちの子に合う学びはどれ?」に応えるために。「進研ゼミ」のベネッセコーポレーションがKARTEで挑む、お客様の期待に合わせた体験設計 | CX Clip by KARTE
ユーザー起点の分析から導き出した注力すべき「6ページ」。ユーザーが求める情報を適切に届けるための、グロービス経営大学院の取り組み。 | CX Clip by KARTE
2
activation

活性化

初回利用時に価値を実感できるかどうかが、その後の継続を大きく左右します。ベネッセのように利用者の立場が保護者・学習者・教員・企業担当者に分かれるサービスでは、開始直後の迷いを減らし、最初の成功体験を早く作ることが重要です。

推奨アクション

  • 初回体験の分岐設計オンボーディング改善

    利用者の属性と目的が異なるため、最初に見る情報と進む手順を分岐させる。初回の迷いを減らすため、目的別の導線を短く明確にする。

  • 案内接点の最適化チャネル設計

    初回利用時の離脱を抑えるため、メール、Web画面、アプリ内通知を役割に応じて使い分ける。ユーザーが見落としにくい接点で案内することで、初回完了率を高める。

  • 早期成功の可視化体験設計

    最初の数分から価値を感じられるよう、進捗や成果がすぐ分かる画面構成にする。初回で手応えを得られると、継続意欲が大きく高まる。

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KARTE 施策事例

一人ひとりに寄り添うオンボーディングの実現に向けて。STORESがショップオーナー向け管理画面にKARTEを導入した理由 | CX Clip by KARTE
「うちの子に合う学びはどれ?」に応えるために。「進研ゼミ」のベネッセコーポレーションがKARTEで挑む、お客様の期待に合わせた体験設計 | CX Clip by KARTE
3
retention

定着

分析結果では、継続率と利用頻度の改善が最重要の論点でした。教育サービスは一度の利用では価値が伝わりにくく、学習習慣や運用フローに組み込まれて初めてLTVが伸びるため、離脱防止と再訪促進の仕組みが必要です。

推奨アクション

  • 習慣化の仕掛け強化継続施策

    利用が途切れやすいサービス特性のため、定期接触と達成フィードバックを組み合わせる。継続の理由を日常の中に埋め込むことで、解約や休眠を防ぐ。

  • 個別リマインド配信再訪促進

    利用者の行動履歴に応じて、次にやるべきことを適切なタイミングで知らせる。学習や支援が止まりやすい層に再訪のきっかけを作るため、接触頻度を最適化する。

  • 声の収集と改善反映VOC活用

    継続阻害要因を把握するため、利用者・保護者・教員からの声を定常的に集める。現場の不満を早期に拾って改善へ反映することで、定着率を押し上げる。

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KARTE 施策事例

旅の定番「るるぶ」はデジタルでどう進化したか。KARTEを活用した「るるぶ+」のグロース戦略と実践 | CX Clip by KARTE
メーカーが人生の伴走者になるには?サントリーウエルネスが実践する、アプリ継続を生む温もりあるCX | CX Clip by KARTE
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revenue

収益

収益化は単なる新規獲得ではなく、継続利用からのアップセル、講座追加、法人契約拡大に依存しやすい構造です。教育・生活領域では価格感度も高いため、価値訴求が弱いと単価向上が難しく、成果実感と連動した提案が求められます。

推奨アクション

  • 価値別の提案設計価格戦略

    価格だけで比較されやすいため、成果や対象者別に提供価値を整理して見せる。支払う理由を明確にすることで、単価アップや上位プラン移行を進める。

  • 利用状況起点の拡張提案アップセル施策

    利用頻度や学習段階に応じて、追加講座や上位支援を提案する。既存利用者の満足度を活かして収益を伸ばすため、行動データに基づく提案が必要になる。

  • 成果証明付き商談化法人営業

    学校や企業向けでは導入効果を明示するため、成果レポートや運用実績を営業資料に反映する。意思決定者の納得を得るため、定量根拠のある提案に変える。

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5
referral

紹介

教育サービスでは満足度が高くても、紹介や口コミは自然発生に任せるだけでは広がりにくいです。保護者、学校、企業それぞれで推奨の動機が異なるため、共感されやすい体験と紹介の導線を設計しないと、推薦の連鎖が起きにくい状況です。

推奨アクション

  • 推薦しやすい導線設計紹介設計

    満足した利用者が周囲に勧めやすいよう、紹介理由が伝わる導線を整える。紹介の手間を減らすことで、口コミを自然に発生させる。

  • 成果共有コンテンツコンテンツ拡散

    学習成果や改善事例を共有しやすくするため、見せ方を整えたコンテンツを用意する。共感される成功体験を外部に広げることで、信頼経由の流入を増やす。

  • 利用者同士の接点強化コミュニティ施策

    紹介が生まれやすい関係性を作るため、利用者同士が学びや悩みを共有できる場を設ける。横のつながりを強めることで、継続と紹介の両方を促進する。

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KARTEKARTE

ベネッセのように利用者接点が多く、継続率と成果可視化が重要な事業では、KARTEはAARRR全体の中心エンジンとして機能します。特にActivationとRetentionで、初回体験の最適化、離脱防止、個別最適なコミュニケーションに強みを発揮します。

資料ダウンロード

グロースモデル

ベネッセの成長は、学習データの蓄積が教材・支援の改善につながり、さらに利用者の満足度と継続率を高めるデータネットワーク型で捉えるのが自然です。教育・生活領域では一度の利用よりも継続利用と信頼形成が重要なため、個別最適化と成果可視化がフライホイールの中心になります。

データネットワーク

学習履歴や利用状況が蓄積されるほど、教材や支援の精度が上がり、利用者の成果実感が強まります。成果が見えると継続利用や紹介が増え、さらにデータが集まって改善が進むため、自己強化的に成長します。

1

利用データの蓄積

学習履歴、進捗、利用頻度などのデータがサービス全体に集まり始めます。

2

個別最適化の精度向上

蓄積データをもとに、学習者ごとに最適な教材や支援の精度が高まります。

3

学習成果の実感増加

利用者がつまずきの解消や達成感を得やすくなり、価値認識が強まります。

4

継続率と利用頻度の上昇

満足度の向上によって、サービスの継続利用と日常的な接触頻度が上がります。

5

口コミと導入拡大

保護者、学校、企業の間で評判が広がり、新規利用や組織導入が増えます。

6

学習資産の拡張

新規利用者と継続利用者の増加により、事例、学習パターン、運用知見がさらに蓄積されます。

最初に戻る

個別最適化の精度向上→継続率と利用頻度の上昇

個別最適化の精度が上がるほど、学習者は短時間で成果を感じやすくなり、継続率が先に改善します。

学習成果の実感増加→口コミと導入拡大

学習成果が実感されると、保護者や現場担当者が他者に勧めやすくなり、導入拡大が加速します。

1

利用データの蓄積

学習履歴、進捗、利用頻度などのデータがサービス全体に集まり始めます。

2

個別最適化の精度向上

蓄積データをもとに、学習者ごとに最適な教材や支援の精度が高まります。

3

学習成果の実感増加

利用者がつまずきの解消や達成感を得やすくなり、価値認識が強まります。

4

継続率と利用頻度の上昇

満足度の向上によって、サービスの継続利用と日常的な接触頻度が上がります。

5

口コミと導入拡大

保護者、学校、企業の間で評判が広がり、新規利用や組織導入が増えます。

6

学習資産の拡張

新規利用者と継続利用者の増加により、事例、学習パターン、運用知見がさらに蓄積されます。

最初に戻る

個別最適化の精度向上→継続率と利用頻度の上昇

個別最適化の精度が上がるほど、学習者は短時間で成果を感じやすくなり、継続率が先に改善します。

学習成果の実感増加→口コミと導入拡大

学習成果が実感されると、保護者や現場担当者が他者に勧めやすくなり、導入拡大が加速します。

競合

ベネッセは、教育と生活を軸に、幼児から社会人・企業までをカバーする総合型の学びサービスです。特にこどもちゃれんじ・進研ゼミを中心とした家庭向け通信教育に加え、学校・企業向けの学び支援も展開している点が特徴です。

市場ポジショニング

自社の立ち位置

  • 幼児〜高校生までを広くカバーする国内有数の通信教育ブランド
  • 学校向け・企業向けまで含む学びの総合プラットフォーム
  • コンシューマー向けの大規模デジタル接点を持つ教育・EdTechの大手
  • 長年のブランド認知と教材資産を背景にした成熟した全国展開企業

他社との差別化ポイント

  • 年齢・ライフステージ横断でサービスを展開しており、学齢期だけでなく大学・社会人、学校、企業まで接点があること
  • 学習データと教材資産の蓄積が長く、個別最適化や学習継続の設計に強みがあること
  • 家庭学習・学校支援・法人研修を含むため、単一サービスではなく複数事業のポートフォリオで価値提供できること
  • 全国規模の認知度が高く、保護者・学校・法人の各意思決定者にアプローチしやすいこと
スマイルゼミ logo

スマイルゼミ

https://smile-zemi.jp/

専用タブレットで「書いて学べる」通信教育サービス。

ベネッセの進研ゼミと最も近い競合で、特にタブレット学習体験を軸に比較されやすい存在です。スマイルゼミは端末一体型の学習体験を強く打ち出し、ベネッセは教材・ブランド・学齢横断の幅広さで対抗します。

強み

専用タブレットを前提にした学習設計が明快で、子どもが直感的に使いやすい体験を提供しています。自動採点や学習状況の可視化など、保護者が進捗を把握しやすい点も強みです。通信教育としての機能訴求が分かりやすく、比較検討時に訴求力があります。

弱み

専用端末前提のため、導入ハードルや継続コストの印象がユーザーによっては重くなりやすいです。ベネッセのように幼児から社会人・学校・企業まで広がる総合性は限定的で、事業領域の広さでは劣ります。

自社の優位性

ベネッセは家庭学習に加え学校・社会人・企業まで含む広い事業基盤があり、長期的な顧客接点を設計しやすい点が優位です。

Z会 logo

Z会

https://www.zkai.co.jp/

本物の学力養成を掲げる、幼児から社会人までの教育サービス。

Z会は難度の高い学習や受験対策で評価されることが多く、進研ゼミと学習目的の違いで比較されます。ベネッセは学習継続や幅広い層への浸透力で、Z会は難関志向・学力重視で差別化されています。

強み

学力養成や受験対策におけるブランドが強く、学習意欲の高い層から支持されています。教材品質や難易度設計に対する評価が高く、学習の本質的な力を伸ばすイメージがあります。幼児から社会人までの幅広い提供領域も持っています。

弱み

高品質・高難度の印象が強い分、裾野の広い継続学習やライトユーザーへの訴求は相対的に弱くなりやすいです。ベネッセほど大衆的な知名度と接点数を持つわけではなく、全国規模の浸透力では一歩劣ります。

自社の優位性

ベネッセはより幅広い学習層に対して、継続しやすい学習体験を大規模に提供できる点が優位です。

Schoo for Business logo

Schoo for Business

https://schoo.jp/biz/

9,000本超の学習動画とLMSを備えた法人向けオンライン研修。

ベネッセの企業向け学び支援領域に近い競合で、法人研修・人材育成の文脈で比較されます。SchooはB2B研修に特化しており、ベネッセは教育ブランドを背景に学校・家庭・企業へ横断展開できる点が違いです。

強み

法人研修に特化したサービス設計で、コンテンツ量とLMS機能が明確です。人材開発・キャリア開発の実績が多く、企業の研修運用に合わせた導入がしやすいです。オンライン学習の運用定着に強い打ち手を持っています。

弱み

法人向けに特化しているため、教育全般のブランド想起や家庭向けの浸透力はベネッセに及びません。企業向け学び支援以外の接点が少なく、総合教育ブランドとしての幅は限定的です。

自社の優位性

ベネッセは家庭・学校・企業をまたぐ総合教育ブランドとして、法人以外の文脈も含めた信頼形成が可能です。

その他の競合(8社)

企業名特徴と違い
スタディサプリ logo
スタディサプリ
低価格帯で動画学習を提供し、受験・定期テスト対策の効率性で差別化している。
東進ハイスクール / 東進オンライン logo
東進ハイスクール / 東進オンライン
難関大学受験に強く、映像授業と合格実績を軸に高いブランド力を持つ。
学研教室 logo
学研教室
地域密着型の学習教室と教材展開で、オフライン接点が強い。
進学塾・個別指導塾各社
地域ごとに強いオフライン競合で、対面指導と受験情報で差別化する。
リクルートの教育・学習サービス logo
リクルートの教育・学習サービス
学習・進路・キャリア領域でデジタル集客力が高く、比較候補になりやすい。
法人向けLMS各社
企業向け学習管理や研修運用に特化し、ベネッセの法人教育領域と競合する。
Udemy Business logo
Udemy Business
動画学習コンテンツの豊富さとグローバルな認知で法人学習市場を獲得している。
LinkedIn Learning logo
LinkedIn Learning
ビジネススキル学習と人材データ連携を強みに法人研修で存在感がある。
AIが生成したデータに基づく分析結果です
KARTE

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例えば、

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